"學(xué)習(xí)主題：點(diǎn)燃分歧避免戰(zhàn)爭

學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握點(diǎn)燃分歧的正確方式

拆解書籍：對(duì)立的天才——內(nèi)向者與外向者如何優(yōu)勢互補(bǔ)【美】Jennifer B. Kahnweiler著 ?趙婷 譯

引

你，熱力四射，如同一輪驕陽

他，溫柔如水，恰似一眉新月

初見 迷戀于對(duì)方身上獨(dú)特的魅力

相處 大災(zāi)小難 沖突不斷

和站在你對(duì)面的伙伴say goodbye

然后對(duì)自己淡淡說

人生不若初相見？

No，那不解決任何問題。

Apple帶拆你對(duì)面的天才的正確打開方式，一起結(jié)束相愛相殺的驚險(xiǎn)時(shí)光

開場

世界上的人從性格而言，大抵分為內(nèi)向和外向兩種類型，每種類型有著不同的思維方式和行為模式，就如同分別來自火星和水星的外星人?？赡?，初見面時(shí)，大家會(huì)被自己所不具有的特質(zhì)所吸引，比如滔滔不絕的外向人欣喜地找到了能安靜傾聽自己的粉絲，而默默耕耘的內(nèi)向人則被自帶光環(huán)的外向人閃瞎了眼。頓時(shí)，相見恨晚，一見如故。但正所謂相愛容易相守難，隨著時(shí)光流逝，可能紅玫瑰變成了蚊子血，白玫瑰變成了米飯粒。比如，本書的作者珍妮弗，就是個(gè)活潑的外向人，而她的助手艾米則屬于內(nèi)向人。兩人在一起工作的日子摩擦不斷，最終這段關(guān)系以失敗告終。

毫無疑問，如果是面對(duì)路人甲，我們可以說一聲不可理喻，然后瀟灑的轉(zhuǎn)身而去；可是，如果這個(gè)人是我們的工作伙伴，雙方的步調(diào)不一致和沖突顯然會(huì)影響到事業(yè)的發(fā)展；而如果這個(gè)人是我們的愛人，那影響就更大了，不幸的婚姻可能要?dú)恕?/p>

外向人和內(nèi)向人縱然來自不同的星球，有沒有一種方式讓大家可以相愛相守呢？珍妮弗在失去了艾米之后，痛定思痛，開始對(duì)內(nèi)向人的特質(zhì)以及外向人和內(nèi)向人的合作進(jìn)行了大量研究，結(jié)果就成了今天我們帶給大家的這本書《對(duì)立的天才——內(nèi)向者與外向者如何優(yōu)勢互補(bǔ)》。

今天我們從雙方的沖突談起。下面請大家閱讀片段。

R(閱讀原文)

成功的對(duì)立性格搭檔明白結(jié)果和決定往往伴著沖突，沖突是正常的、自然的、必要的。他們知道分歧是通往結(jié)果的必經(jīng)之路。當(dāng)搭檔們攜手穿過商業(yè)問題的荊棘時(shí)，前方并不是一路坦途。你們可能會(huì)卡在某個(gè)分歧點(diǎn)上，斗爭一會(huì)兒又繼續(xù)前進(jìn)，成功的對(duì)立性格搭檔很清楚這一點(diǎn)。

如果沒有緊張、挫折，甚至偶爾的白眼，親密的關(guān)系也很難形成。爭吵意味著你有強(qiáng)烈的意見，所以要說出來，引發(fā)討論，共同參與和解決，但要記住，維持兩人的關(guān)系和完成你們的使命比任何爭吵都重要。

I(用自己的語言重述知識(shí))

1.人際沖突是自然現(xiàn)象，很正常。

每個(gè)人的成長經(jīng)歷、性格不同，對(duì)于同一件事情的看法、做法不一致，所謂仁者見仁、智者見智，是很正常的事情。而外向人和內(nèi)向人之間的思維模式、行為模式的差異性較大，產(chǎn)生沖突更是再自然不過的事情。

我們都喜歡和諧、甜蜜的關(guān)系，一聽到?jīng)_突，第一反應(yīng)是什么？覺得是個(gè)好事情還是壞事情？其實(shí)個(gè)人差異是正常的、沖突是自然的，那么自然的事情又有什么好與壞呢？本書作者珍妮弗一直企圖將內(nèi)向的艾米改造成熱力四射的“小珍妮弗”，結(jié)果雙方感情破裂，分道揚(yáng)鑣，成了壞事?？墒?，遠(yuǎn)到蘋果的創(chuàng)始人史蒂夫?喬布斯和史蒂夫?沃茲尼亞克，近到阿里巴巴的馬云和陸兆禧，站在對(duì)面的天才相處過程中一定少不了沖突，但雙方不斷磨合后，不僅建立了良好的關(guān)系，蘋果公司在電子產(chǎn)品雄霸全球、阿里巴巴在電商領(lǐng)域獨(dú)步天下。

2.外向人和內(nèi)向人面對(duì)難題和沖突，應(yīng)該如何處理？答案簡單又粗暴——吵一架就好。

有木有覺得看起來挺溫柔的APPLE出的主意這么殘暴啊？哈哈，其實(shí)吵一架不是讓你真的去吵去鬧啦，而是雙方要去溝通，但是這個(gè)溝通從默默的寫便簽、微信、郵件到當(dāng)面咖啡聊、會(huì)議室討論直至謝絕觀眾關(guān)門大鬧都可以的哈。

這個(gè)主意很普通，沒什么特別的，大家都知道？關(guān)鍵點(diǎn)來了，我們這里提到的“吵架”需要?jiǎng)佑媚愕牡诙磻?yīng)處理，需要科學(xué)地吵架。

什么是第二反應(yīng)？第一反應(yīng)在哪里？為什么要用第二反應(yīng)？小伙伴們，第一反應(yīng)是我們天生的一種本能，由我們的性格、成長而刻畫在我們的骨子里，可能自己都沒有覺察到。接下來，我們看看人們運(yùn)用第一反應(yīng)的吵架是什么樣子的：

場景：

外向的丈夫是做市場銷售管理工作的，朋友很多，最近為了一筆大訂單，和對(duì)方公司一個(gè)女經(jīng)理LUCY聯(lián)系較多，內(nèi)向敏感的妻子吃醋了。今天他又去了出差去了那家公司，談的不是很順利，心情不好。剛回到家。

請大家入戲一點(diǎn)來演繹哦，其他人觀察下情況。

第一組學(xué)習(xí)者演繹：

A:回來了。

B:喝杯水吧，老公。今天干嗎去了？

A:今天去了ABC公司談?dòng)唵蔚氖虑椤?/p>

B:哦，你請lucy吃飯了沒？哎，我說你們最近挺親近的呀，這都在她公司了，總要一起吃個(gè)飯吧

A:你別無理取鬧好不好，我今天都沒有見過她

B:我無理取鬧？？？我閨蜜可是親眼看見的,你上周她來上海，你還跟她在和平飯店吃飯

A:你就是疑心重。不說了，我寫計(jì)劃書去了。

B:每次都不說了。。。

?學(xué)習(xí)者評(píng)論：真無奈。每次都不說了，豈不是像一堵墻

Apple：這是一個(gè)回避型的先生，每次都回避看起來沒有吵起來，可是兩個(gè)人的連接會(huì)發(fā)生斷裂，問題也沒有得到解決。生活中，也會(huì)有很多貌似恩愛的夫妻，從來沒有吵過架，可是有一天就過不下去了。

第二組學(xué)習(xí)者演繹：

A:回來了。

B:喝杯水吧，老公。今天干嗎去了？

A:今天去了ABC公司談?dòng)唵蔚氖虑椤?/p>

B:哦，你請lucy吃飯不？哎，我說你們最近挺親近的呀，這都在她公司了，總要一起吃個(gè)飯吧

A:你別無理取鬧好不好，我今天都沒有見過她

B:我無理取鬧？？？我閨蜜可是親眼看見的,你上周她來上海，你還跟她在和平飯店吃飯

A:那我也是為了工作

B：我工作怎么從來不和男的套近乎呀？

A：你有勁沒勁呀？你丫的我剛回來吵架是不是呀？我心里夠煩的，還他媽的給我添亂，你真沒勁！！

B：是！我沒勁，那你找有勁的去

A：夠了，我受夠你了，每次出差回來都這樣，我們離婚吧，你愛怎么著就怎么著去吧

B：離婚？？好呀，找下后備的了，離就離唄，誰怕誰呀？

A：剛回來就和我吵架是吧，真受夠你了，離婚?。?/p>

B：離就離！！我等你

學(xué)習(xí)者評(píng)論：哇，這位先生好火爆，完了完了。

Apple:這是一位火爆型的先生，一吵架情緒發(fā)泄了，問題沒有解決，關(guān)系呢？更糟糕了。

所以大家看，人類這個(gè)本能反應(yīng)，有時(shí)候是不靠譜的。面對(duì)沖突，有的人的選擇是“我這么有格調(diào)的人懶得搭理你”，完了，連接斷裂，時(shí)間過去了，有時(shí)候看似沒事兒，但是問題沒有解決，日積月累、積重難返，再也回不去了。有的人選擇是“我是老大，聽我的”，對(duì)面的人最終覺得沒有機(jī)會(huì)發(fā)表意見，沒有得到尊重，于是漸漸淡了。有的人選擇是“氣死我了，以前你balabala”，情緒發(fā)泄好了，碗碎了一地，問題沒解決，還扯上陳年舊賬了。

所以，我們得動(dòng)用第二反應(yīng)科學(xué)吵架啊，吵架前要做功課啊。三個(gè)環(huán)節(jié)：

A.吵前準(zhǔn)備——我們遇到了什么問題？想要什么目標(biāo)？我需要什么、做了什么、需要對(duì)方做什么？對(duì)方可能的情況呢？我們什么時(shí)候、什么方式、在哪里溝通？

B.吵中醒腦——需要靈魂出竅一下，一個(gè)我在跟對(duì)方談，另一個(gè)我在天花板上默默注視著下面的兩個(gè)人，觀察思考一些問題并及時(shí)反饋給那個(gè)在 談的自己，比如：圍繞主題了嗎？發(fā)現(xiàn)跑題立馬拉回來；我說清楚了嗎？確保對(duì)方接收到我的信息了嗎？給對(duì)方說話的機(jī)會(huì)了嗎？我有沒有完全接收到？有沒有告訴對(duì)方關(guān)于他的提議的想法？這次能解決嗎？需要冷靜思考再?zèng)Q定嗎？需要?jiǎng)e人幫忙嗎？

C.吵后復(fù)盤——這次吵得情況怎么樣，有沒有達(dá)到目標(biāo)？我可以做哪些改進(jìn)？

3.一定時(shí)刻牢記目標(biāo)：在一起、解決問題。

哪怕在吵架中也要記得的一點(diǎn)是：吵架是為了解決問題，也是為了在一起，這比任何爭吵都重要。千萬不要?jiǎng)佑玫谝环磻?yīng)簡單粗暴的吵了一架，當(dāng)時(shí)很解氣，然后你走你的陽關(guān)道、我走我的獨(dú)木橋，事后到處找后悔藥、迷幻藥，希望時(shí)光倒流，或者獨(dú)自呆著時(shí)一段臺(tái)詞不斷在腦中回響：曾經(jīng)有一個(gè)人擺在我面前，我沒有好好珍惜，如果上天再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)balabala，如果一定要加一個(gè)期限，我希望是一萬年神馬的。

A1（聯(lián)系實(shí)際）

如果有一個(gè)機(jī)會(huì)，讓這對(duì)夫妻就這個(gè)問題再來一次科學(xué)討論，會(huì)怎么樣呢？請大家發(fā)揮一下

第三組學(xué)習(xí)者演繹：

A:回來了。

B:喝杯水吧，老公。今天干嗎去了？

A:今天去了ABC公司談?dòng)唵蔚氖虑椤?/p>

B:挺累的吧，看你臉色不好

A:今天談的不順利，煩死了

B：那我去給你放洗澡水

Apple：就不說了？

B:他很煩嘛，這個(gè)時(shí)間不合適呀。我得換個(gè)時(shí)間

Apple：那這個(gè)晚上你得多郁悶??？

B：我給他寫郵件去，他回頭可以冷靜地看

Apple：那他要是一周都沒有回復(fù)，你的心情得多么的七上八下啊

第四組學(xué)習(xí)者演繹：

A:回來了。

B:喝杯水吧，老公。今天干嗎去了？

A:今天去了ABC公司談?dòng)唵蔚氖虑椤?/p>

B:挺累的吧，看你臉色不好

A:今天談的不順利，煩死了

B:我飯做好了，快來吃啦。哎，前幾天，我聽說你和一個(gè)挺漂亮的女孩子在和平飯店吃飯呀，你都沒有帶我去過呢

A:嗨，為了工作嘛，她們公司可是我的大客戶呢， 今天就是和他們老總談來著

B:是嗎？

A:可不是嘛，要是接下來這個(gè)訂單啊，咱們就有一大筆銀子進(jìn)賬啦，到時(shí)候我請你去東方明珠頂樓的旋轉(zhuǎn)餐廳吃飯去

B：好的呀

Apple :看這對(duì)模范夫妻，妻子委婉的說明了自己的感受，我都沒有去過，你帶了別人去；而丈夫接受到這個(gè)擔(dān)憂之后呢，明確為了“咱們有一筆銀子啊”，還說訂單下來要帶老婆去更高級(jí)的飯店去慶賀，一場戰(zhàn)爭就此消弭了。

A2(落地行動(dòng))

今天我們拆解了吵架技能，也為別人的家庭幸福演繹了一把，那么請小伙伴們想一下，我們自己最近有沒有面臨沖突、分歧，以后怎么用？

學(xué)習(xí)者A:我是個(gè)內(nèi)向人，幾乎沒有跟別人吵過，只要不是很離譜的事情，一般都遷就了對(duì)方的意思，所以很多時(shí)候，并不是我想要的樣子。剛才我反串了一個(gè)火爆的丈夫，突然覺得把想法說出來也很爽啊。當(dāng)然，他的方式不夠好，我想下次面對(duì)沖突，我想要去學(xué)著吵一架。

Apple:很好啊。過往都認(rèn)真看到了別人的聲音，其實(shí)我們自己也需要被看到、被聽到，真的說出自己的想法也不會(huì)糟糕到哪里去。我們期待你吵架后，把感受PO在群里跟大家分享。

學(xué)習(xí)者B:我喜歡一次性解決問題，如果不行就多說幾遍。昨天為了一件事情的意見不一致，跟家人嘮叨了很久，也沒有什么結(jié)果，大家都很煩?，F(xiàn)在看來，我可以換個(gè)時(shí)間再去講啊，講之前先想想對(duì)方為什么不同意我的觀點(diǎn)，他什么感受。下次去聊可能會(huì)好一些。

Apple：是的，適當(dāng)評(píng)估一下，這件事情的重要程度、緊急程度來決定要不要當(dāng)下有個(gè)說法也是很重要的。如果是中午吃什么飯，我們自然可以立刻決定，如果是買哪一套房子的問題，可以放一放，或者請求外援來提供參考意見或者協(xié)調(diào)，工作中尤其如此。希望你們下次能找到大家都認(rèn)可的方案。

學(xué)習(xí)者C：有時(shí)候內(nèi)向人會(huì)悶著，當(dāng)面就是不說話，也吵不起來。下次再碰到這種情況，我就發(fā)微信、短信給他。

Apple：注意到內(nèi)向人不善言辭的特點(diǎn)，換個(gè)方式去溝通，也是個(gè)好主意！很贊！

結(jié)語

通過今天的拆解，大家可以看到由于成長經(jīng)歷、性格不同，個(gè)體之間的差異很正常，尤其是外向人和內(nèi)向人之間。有沖突不可怕，我們可以勇敢地拿起打火機(jī)把這個(gè)分歧點(diǎn)燃，一聲炸后煩惱也煙消云散了。但無論如何，請大家一定牢記我們的目標(biāo)是為了在一起，不忘初心方得始終，否則，第一反應(yīng)去吵架，一聲炸后可能是兩個(gè)人的灰頭土臉。

總之，改變別人不如改變自己容易，改變思維不如改變行動(dòng)容易，當(dāng)我們面對(duì)沖突，停頓一秒鐘，壓制一下第一反應(yīng)，用第二反應(yīng)來處理問題，也許慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，第二反應(yīng)變成了第一反應(yīng)，而站在對(duì)面的那個(gè)可惡的家伙原來就是那個(gè)可以互補(bǔ)的天才。