今天下午去成都某興業(yè)銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，雖然從東莞興業(yè)銀行離職4年有余了，但是曾經(jīng)我也是從現(xiàn)金柜柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理每個崗位輪崗干過來的，所以業(yè)務(wù)流程也都很熟悉。本來這趟銀行可以不去，但是我是微商，給公司每次打大額貨款，我都去柜臺，是為了拍現(xiàn)場，為了證明自己是實實在在的生意人。很多人其實對微商不了解，以為微商就是作假刷圈。那是因為微商確實起步低，很多人一開始一頭熱就進(jìn)來了，發(fā)現(xiàn)要拿貨賣貨沒人買就不了了之；還有的團(tuán)隊專門就弄虛作假。所以，微商的口碑很差。但是，我們白皙不一樣，這一年多半年，低則3萬、高20萬，我都去銀行……
這家支行，離我最近，所以我的每次打款都去這里。今天下午到大概3：45，抽了號，坐下等叫號。我是1025，正在辦1022，這次和上次6月份來同樣都是開了一個窗口，去年來還是2個。也不奇怪，現(xiàn)在各種金融工具如支付寶、微信、第三方金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)瓜分了太多老牌銀行行業(yè)的業(yè)務(wù)。
坐下不一會兒抬頭，看見一個類似主辦的男的抱個打印機(jī)出來了，我就猜是壞了去修，因為以前也常壞。就在這時正在辦1023客戶，進(jìn)來了一位特殊客戶，吸引了所有人的眼球。小伙子1米8左右、大概25歲、微胖、大概是小兒麻痹后遺癥走起路來姿勢很搖擺很吃力，說話也是不清楚。他直奔窗口，比劃來比劃去，因為我在后排座位上，和他大概5.6米的距離，大概看他手里拿張小額紙幣，和大堂經(jīng)理的對話我們知道他要換張5塊錢。但，大堂經(jīng)理讓他等，給他抽過來一個號。事情就出現(xiàn)在此刻……
因為我在后排聽的不是很確定，但看他很著急來回坐下又過去窗口2次，大概不舒服，他蹲下站起，身上抓來抓去，藍(lán)色的秋褲也從褲腰里露出來了，柜員跟他說排隊，她很忙沒空，按叫號來。我掏出兜里的零錢，只有2塊，而且此刻我等了也有半個小時了很不耐煩，這1022客戶還沒辦完業(yè)務(wù)，而且打5年流水，一張卡換一張卡的打，營業(yè)廳也越來越多的客戶，椅子也都坐滿了。我就站起來，走向同樣站起來排隊已經(jīng)好久的阿姨，她很著急，是打存折流水，比我還早到。我就湊上去問阿姨多少號，她說1024，我說我1025，她說我很快的，補打一下就好了，我很欣喜，心想還好我前面客戶的業(yè)務(wù)不繁瑣。我和阿姨攀談起來，我問阿姨，這位小伙子辦什么業(yè)務(wù)呢，阿姨給我描述的很清楚，說就是換零錢，為了5塊錢。這時大堂經(jīng)理又走過來，我就給她說先給小伙子辦吧，我和阿姨都同意，后面兩個號就是我們，阿姨也說我也同意，我們沒意見。大堂經(jīng)理說上午他就來過，今天來第二次了，行，等會給柜員說。又一會兒，剛才抱打印機(jī)的哥們抱個打印機(jī)又出來進(jìn)現(xiàn)金柜了。也不知墨跡了多久，他才給小伙子拿出來一張5塊錢給了。萬事大吉……
在我和阿姨的強烈聲討聲中，打流水的1023號客戶終于移位隔壁繼續(xù)咨詢。
1024用半分鐘打完存折，這時已經(jīng)4.25，我知道4.30跨行轉(zhuǎn)賬就半不了了。我就塞進(jìn)我的號和轉(zhuǎn)賬單……
不幸的是，它的叫號機(jī)叫的0007號，我就郁悶了，是Vip打敗了我……
在和抱復(fù)印機(jī)男和大堂經(jīng)理爭執(zhí)了幾句后，有人說讓我辦，我也知道這位Vip帶個孫子來的阿姨比我晚很多，但我還是說你說她是上年紀(jì)的老人了，我和她爭什么。我在留言簿上，1.2.3列舉我的意見，就走了……
但我走了百多米，我還是想不通，就又折回去了。我看見抱復(fù)印機(jī)男在維護(hù)秩序，現(xiàn)金柜終于開多了一個，正在叫1025，她們看見我，說你咋又來了，我說我想不通你們開一個窗口干嘛要叫vip號，我們普通客戶的時間就不重要嗎？你們讓一個殘疾人等半個小時？！你們打5年流水在前臺？！主辦上班翹班修復(fù)印機(jī)？！5年流水不等放后臺打嗎？！……大堂經(jīng)理說轉(zhuǎn)賬時間了，抱復(fù)印機(jī)男說給她辦?。。〗o她辦?。?！這時已經(jīng)快4.50，終究轉(zhuǎn)賬沒辦成，我拍了照片墻，我問大堂經(jīng)理要主管姓名和工號，這時基本一樓的工作人員幾乎都出來了，統(tǒng)統(tǒng)圍住我，有一個理財經(jīng)理工牌的這才端了杯水，抱復(fù)印機(jī)男捂住胸口的工牌，不停的把我往一邊引導(dǎo)，不停的說聽我解釋……我說不用給我解釋，給你們福建總行解釋去，因為她們看出來了，我是要投訴的架勢！??！
更嚇尿的是，抱復(fù)印機(jī)男跟著我走了大概一公里才回去，一直不停的在解釋……
終究95561的總行投訴電話我還沒打，但我想他們可以做的更好，做的更流暢，我當(dāng)年月月是服務(wù)明星，可不會這樣辦業(yè)務(wù)！??！說到底，吃個魚半小時不上菜全免單，而她們還在作威作?！?/p>
