我最近學(xué)習(xí)了馬歇爾所著的《非暴力溝通》，這本書并不僅限于溝通，它還是一種持續(xù)地提醒，能夠幫助人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候把握溝通的本質(zhì)，掌握更多的有效信息，而不是被一時(shí)的情緒所操控，這樣的溝通方式可以讓我們更加專注于去滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>
好好地說話、愉快地溝通，對(duì)很多人來說并不是想象得那么容易，尤其是在最親近的家人之間。我們經(jīng)?？吹接腥宿D(zhuǎn)發(fā)《高情商就是好好說話》、《為什么我們對(duì)越親近的人越?jīng)]有耐心》等類似的文章講的也大都是同一個(gè)問題。這本書對(duì)于我們普通人的日常生活來說，它可以讓我們學(xué)會(huì)在家庭中以愛為支點(diǎn)的溝通方式。
書中有句話我印象深刻——“當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露”?！胺潜┝贤ā辈⒉恢皇蔷觿?dòng)口不動(dòng)手，它實(shí)際是一種基于愛的，以愛為起點(diǎn)和支點(diǎn)溝通方式，是能讓雙方感受到善意的溝通方式。
當(dāng)你的話讓對(duì)方感受不到善意，甚至話中帶刺，言辭激烈，引發(fā)了自己和他人的痛苦，無論是有意抑或無意，都屬于“暴力溝通”。在日常生活中，很多人因?yàn)榻?jīng)常不能好好說話，這類“暴力溝通”其實(shí)并不少見，而吵架就屬于最常見的暴力溝通。
有時(shí)候情家庭成員之間的不愉快往往就是一方說話的語氣或方式不合適，引起另一方的反唇相擊，一點(diǎn)點(diǎn)小事最后逐步升級(jí)成戰(zhàn)火。
所以即便出發(fā)點(diǎn)是好的，如果溝通的氛圍被被壞，讓對(duì)方不但感受不到愛（即使這個(gè)溝通是以愛的名義），甚至感受不到你的善意，那肯定達(dá)不到好的效果，說不定還會(huì)劍拔弩張，讓雙方心力交瘁。
有婚姻感情專家說過家是“講情”的地方，如果在家庭中男人總試圖跟女人講道理，那肯定爭(zhēng)不出高下。其實(shí)女人并不是不講理，而是說，講情是講理的基礎(chǔ)。
我們經(jīng)常聽到爭(zhēng)吵中的男人和女人陷入互相指責(zé)的循環(huán)，書中對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了分析。我們聽到不中聽的話時(shí)的四種選擇：認(rèn)為自己犯了錯(cuò)；指責(zé)對(duì)方；了解我們的感受和需要；用心體會(huì)他人的感受和需要。這個(gè)分析告訴我們：當(dāng)你通過批評(píng)的方式去表達(dá)自己的需求和愿望時(shí)，你得到的可能也會(huì)是相應(yīng)的指責(zé)。所以，當(dāng)你有需要或者愿望的時(shí)候，不妨坦誠地說出來，而不是考慮別人有什么錯(cuò)，去批評(píng)別人。
人都是情緒化的動(dòng)物，當(dāng)我們憤怒的時(shí)候最不容易做到非暴力溝通，所以這本書還告訴我們?nèi)绾螌?duì)待憤怒。每個(gè)人的憤怒都來源于其自身，因?yàn)槟阌猩形礉M足的需要，所以你感到了憤怒。他人的行為只是一種外在的刺激，而不是引起你憤怒的內(nèi)在原因。所以，當(dāng)你憤怒時(shí)，不要把責(zé)任歸咎于他人。
這時(shí)候，首要要冷靜下來，人在狂怒之中是很難有理智的，沒有理智就沒有辦法去進(jìn)行邏輯的分析和判斷，從而導(dǎo)致自己憤怒，卻沒有解決的辦法，甚至?xí)鲆恍┓抢硇缘氖虑椋蝗缓笫撬伎?，思考你為什么憤怒，在這個(gè)時(shí)候切記不要將憤怒的根源歸于別人，這是你的憤怒，不是別人的；那么這就引出了第三步，體會(huì)自己的感受和需要，你的憤怒很多時(shí)候是因?yàn)槟愕母惺芎托枰獩]有被理解和滿足；完成了第三步，我們可以說一說自己的感受和需要，這就是第四步。當(dāng)然，在第三步和第四步之間，也要學(xué)會(huì)聆聽他人，聆聽都是相互的，當(dāng)對(duì)方得到聆聽和理解的時(shí)候，他們也就會(huì)投桃報(bào)李地來聆聽和理解我們的感受和需要了。
其實(shí)，我們只要記住以愛為支點(diǎn)是非暴力溝通的實(shí)質(zhì)，牢記這一點(diǎn)之后，其他的技巧和方法都是可以很容易悟到的。
