如欲采蜜，勿蹴蜂房從字面上看是說如果你想采蜜就不要踢蜂房。我借用卡耐基的名言：批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。

我是一個銷售員，我一直在想別人的業(yè)績?yōu)槭裁催@么好，而我的業(yè)績確如此慘淡；通過這一年來我觀察，學習同事；尤其是我行的東哥，我跟他去帶過好幾次客戶，東哥是我行資格最老，業(yè)績目前最好的，通過他與客戶的交流溝通，推盤中我受益匪淺。他每次約客戶，比如說他約客戶約了下午三點，他總是提前半個小時到達約定點，從不讓客戶久等，而且見客戶第一面總是先稱贊對面，比如說xx先生，您今天好精神，一看就知道是位成功人士；xx女士，您今天真漂亮，您的眼觀真好看中了這套筍盤......

雖然我們買的是“高端產(chǎn)品”但是也是總會碰到一些無趣的人及事，我以前帶客戶的時候碰到我跟客戶意見不統(tǒng)一的時候，總是喜歡立馬就反駁客戶，甚至還會去批評客戶，說ta兩嘴；因為我肯定懂得比大部分客戶多一些，我的出發(fā)點也是為客戶好，只有真誠才可能會換回真誠。恰恰相反，這種思想讓我?guī)讉€月都沒有開出一單；這種思想讓客戶會覺得我以為他們是笨蛋，是豬，欺負他們什么都不懂得。

而我想說的是東哥，有一次我跟東哥去帶客戶，一開始帶客戶看房子都是說的很好的，只是說道朝向的時候，客戶覺得房子東南朝向采光不是很好，空氣流通性不夠強（因為那天帶客戶看房子的時候已經(jīng)到下午5點左右了，而且太陽已經(jīng)開始墜落了。）。如果當時是我給客戶推盤的話，我一定會立即反駁客戶，說這房子白天的采光非常好，空氣對流，陽臺正對著花園乃一處佳住之地；當時東哥是這樣講的，xx先生，您觀察的真仔細，這樣吧我們可以到陽臺這邊來感受一下，看看這空氣是否對流，如果你感覺這采光不是很好，我這有一組上午拍的照片，您可以觀看下，且現(xiàn)在已經(jīng)是下午5點了，太陽都快落山，光線自然沒有白天好了。

從東哥身上我看到了一個老業(yè)務(wù)員的素質(zhì)及作風養(yǎng)成，不管你認為的好不好，我們都不要去反駁客戶，而是要從客戶的角度出發(fā)，我們可以先嘗試著贊美一下客戶，畢竟人人都是愛贊美的，隨后我們在去給客戶講解，分析。批評是危險的，因為它常常會傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。

鮑伯·胡佛是一位著名的飛行員，常常在各種航空展覽中作飛行表演。有一天，他在圣地亞哥航空展中表演完飛行后，返程回洛杉磯。正如《飛行》雜志所描述的那樣，當飛機飛到300英尺的高度時，兩具引擎突然熄滅了。幸虧胡佛的技術(shù)嫻熟，他駕駛飛機著了陸，雖然飛機受到嚴重毀壞，所幸的是人沒有受到任何傷害。描述的那樣，當飛機飛到300英尺的高度時，兩具引擎突然熄滅了。幸虧胡佛的技術(shù)嫻熟，他駕駛飛機著了陸，雖然飛機受到嚴重毀壞，所幸的是人沒有受到任何傷害。

胡佛在飛機迫降之后所做的第一件事，就是檢查飛機的燃料。結(jié)果正如他所預料的那樣，他所駕駛的這架第二次世界大戰(zhàn)時期的螺旋槳飛機里面裝的，竟然是噴氣式飛機燃油，而不是汽油。

胡佛回機場后，要求見那位為他做飛機保養(yǎng)的機械師。此時這位年輕的機械師還在為他所犯的錯誤而難過不已呢。當胡佛向他走去的時候，他淚流滿面——他使一架昂貴的飛機受到了損壞，還差點要了三個人的性命。

你也許以為胡佛一定會勃然大怒，并猜想這位榮譽心極強、凡事都要求精細的著名飛行員一定會痛斥這位機械師的粗心大意。然而，胡佛并沒有責罵他，甚至連一句批評的話都沒有說。你也許以為胡佛一定會勃然大怒，并猜想這位榮譽心極強、凡事都要求精細的著名飛行員一定會痛斥這位機械師的粗心大意。然而，胡佛并沒有責罵他，甚至連一句批評的話都沒有說。相反，他伸出雙手，抱住這位機械師的肩膀，說道：“為了表明我相信你不會再犯錯誤，我要你明天再給我的F51飛機做保養(yǎng)。”

因此，我們不要去責怪別人，要試著去了解他們，弄明白他們?yōu)槭裁磿敲醋?。這會比批評更有益，這樣做還能產(chǎn)生同情、容忍以及仁慈。

我想說的是，沒有人生來就是想接受批評的，也沒有生來喜歡總是批評別人的，只有互相尊重，互相敬畏，我們才能有更深遠的合作及交流，才能干好一件事，才能做一個別人喜歡、敬仰、尊敬的人。林肯總統(tǒng)以前也是總喜歡批評別人，自從發(fā)生一件pk事件，讓他難堪后，他就再也沒有批評別人了，只有你不議論別人，別人就不會議論你；要學會從對方的角度看待問題。

好了，這是我第一次寫文章，歡迎各位批評指正，共同學習。這是看了人性的弱點，第一章第一節(jié)有感而發(fā)。