善于傾聽的管理者最受歡迎

切忌希望別人認(rèn)真傾聽之后就去執(zhí)行，卻不善于聽取組員意見，傾聽不是被動地等著

溝通學(xué)里有一個(gè)原理：兩人談話時(shí)，先說話的那個(gè)人在談話前5秒開始想我要說什么，開始談話之后，另一個(gè)人會在5秒內(nèi)開始思考對方下一句要說什么，在言之，5秒后，傾聽者實(shí)際上一直在構(gòu)思自己要說的話，對方的話大部分都沒有聽清

要想復(fù)制傾聽的能力，主要三環(huán)節(jié)：

1，深呼吸

2，提問

3，復(fù)述