《解決沖突的關(guān)鍵技巧：如何增加你的有效社交》，作者：達納.卡斯帕森
沖突隨處可見，同事，朋友，甚至排個隊都能和別人有些矛盾：加隊啊。
還有親人。
似乎我們在面對“外人”處理這些矛盾更為容易，彬彬有禮，對事不對人，可以很理智地處理。
但面對親人就不是這樣的。
為什么呢？
給你幾個問題思考：
遇到?jīng)_突時，
1.我想要解決什么問題？
2.我想要對方做些什么？為什么我想要他這樣做？
3.對方能夠做到哪些？我是否清楚他目前的能力范圍？
4.我自己可以做到哪些？對方是否清楚我的能力范圍？
5.為了解決問題，我倆共同能做到什么呢？
6.在這個過程里，我是什么感受？對方了解么？對方是什么感受我了解么？
面對親人，我們更多的期待和需求需要他來填滿。這時像和同事一樣處理沖突和矛盾，而不是粗暴對待這個更愛的你的人。
