1.保持積極。不把人看死,遇到阻力不可簡(jiǎn)單地認(rèn)為“他(她)就是這樣的人,他(她)就這樣了”,而是應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,弄清楚他(她)的擔(dān)憂是什么,怎么能打消顧慮,找到共同點(diǎn),讓對(duì)方理解配合。
2.保持坦誠(chéng)。生活中大多數(shù)的溝通場(chǎng)景基本都是打明牌,坦誠(chéng)可以降低溝通成本,高效達(dá)成合作。
3.高階說(shuō)服。提升緯度,你說(shuō)的都對(duì),我都贊同,但這些都不重要。先贊同,打消對(duì)方的敵對(duì)和警惕,轉(zhuǎn)折,站在一個(gè)更高的緯度來(lái)看,反問(wèn)的方式,給對(duì)方思考,答案不言自明的效果最好。