一、后臺(tái)管理小技巧

在后臺(tái)管理的時(shí)候，有一些小技巧可以幫助你提高管理效率。

公眾號(hào)后臺(tái)每天會(huì)有大量回復(fù)，而系統(tǒng)默認(rèn)每頁(yè)只能顯示20條消息，如果每天有幾千上萬(wàn)條，想象一下要翻多少頁(yè)才能翻完。教你一頁(yè)瀏覽超過(guò)20條信息的方法：

打開(kāi)消息管理界面，把鼠標(biāo)放到瀏覽器的地址欄里邊，找到“l(fā)ist&count=20”，把“20”修改成“50”，點(diǎn)擊回車。這樣每頁(yè)顯示的信息就變成了50條，處理速度可以提高2.5倍。但要注意的是，微信的消息管理頁(yè)面做了限制，每頁(yè)最多顯示50條，所以即便把這個(gè)數(shù)字改成100，每頁(yè)還是顯示50條。

那這個(gè)方法是不是還可以用到其他頁(yè)面呢？答案是肯定的。

比如微信的素材庫(kù)，每一頁(yè)圖文素材只能顯示10條，圖片素材每頁(yè)只能顯示12張，查找起來(lái)不方便。可以用剛才查看消息的方式，在地址欄中把“10”或“12”修改成“50”，跟消息管理一樣，都只能顯示50條消息，也已經(jīng)比過(guò)去的管理方法提高了不少效率。

用戶管理頁(yè)面是不是也可以用類似的方法？

其實(shí)之前是有的，但微信修改了顯示規(guī)則，從原來(lái)每頁(yè)顯示十個(gè)聯(lián)系人改成了二十個(gè)并且支持搜索，所以每頁(yè)顯示的聯(lián)系人數(shù)量不增加，但你只要知道想要搜索的人叫什么，搜索一下很快就出來(lái)了，也非常方便。同時(shí)建議你在日常運(yùn)營(yíng)的時(shí)候把一些重要的人物打上標(biāo)簽、進(jìn)行分組，這樣管理起來(lái)會(huì)更方便。

二、優(yōu)雅回復(fù)后臺(tái)消息

一個(gè)反面例子，圖中的賬號(hào)在給粉絲的回復(fù)中，直接把圖文的長(zhǎng)鏈接放到里面，看起來(lái)非常復(fù)雜，也不美觀。而下圖的賬號(hào)把長(zhǎng)鏈接用超鏈接形式呈現(xiàn)，既不會(huì)增加文字段落的長(zhǎng)度，還能讓讀者知道點(diǎn)進(jìn)去的具體內(nèi)容，顯得更加優(yōu)雅。

在后臺(tái)和用戶進(jìn)行回復(fù)的時(shí)候，免不了要給用戶發(fā)一些很長(zhǎng)的鏈接，希望這些鏈接不要給用戶造成視覺(jué)上的困擾。

如何操作呢，在PC端訪問(wèn)xhr.so，或者在iPaiban.com頁(yè)面頂部找到這個(gè)入口，就可以找到超鏈接生成器。

輸入你想要添加的鏈接和文字，然后點(diǎn)擊生成按鈕就即可。可以直接復(fù)制到微信后臺(tái)的關(guān)注自動(dòng)回復(fù)或關(guān)鍵詞的自動(dòng)回復(fù)中，也可以在微信后臺(tái)給用戶回復(fù)時(shí)，把超鏈接直接發(fā)送，給用戶的體驗(yàn)更好。

但是切記，超鏈接是不可以在微信好友之間、微信群、朋友圈等場(chǎng)合使用，只能在公眾平臺(tái)向用戶發(fā)送消息時(shí)顯示。

三、關(guān)鍵詞匹配方式

大家在后臺(tái)進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置的時(shí)候，會(huì)看到“已全匹配”和“未全匹配”，這兩個(gè)到底是什么意思？

未全匹配：用戶在輸入的內(nèi)容里面，只要包含這個(gè)關(guān)鍵詞就能夠觸發(fā)回復(fù)；

已全匹配：用戶輸入的內(nèi)容，必須和后臺(tái)設(shè)置的關(guān)鍵詞一模一樣，一個(gè)字不能多一個(gè)字也不能少。

所以根據(jù)目前后臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)等情況，建議一般設(shè)置成“未全匹配”，通俗一點(diǎn)就是“模糊匹配”。除非特殊情況下，不建議使用“已全匹配”。

四、公眾號(hào)化身智能機(jī)器人

了解公眾號(hào)回復(fù)的機(jī)制，就可以拿它來(lái)做出一些非常好玩兒的東西。比如把公眾號(hào)打造成一個(gè)智能機(jī)器人。

現(xiàn)在很多自媒體人都是用個(gè)人名字來(lái)做公眾號(hào)，比如說(shuō)我的賬號(hào)“唐三藏”，用戶會(huì)覺(jué)得賬號(hào)很親切，所以在后臺(tái)忍不住想要打個(gè)招呼或者調(diào)戲一下。

這個(gè)時(shí)候如果后臺(tái)沒(méi)有任何回復(fù)，用戶就覺(jué)得賬號(hào)冷冰冰的不夠人性化，如果想讓自己的微信后臺(tái)看起來(lái)非常的智能，應(yīng)該是當(dāng)用戶說(shuō)一句“你好”的時(shí)候，馬上會(huì)收到一條回復(fù)“你好，有什么事呢？”等與之類似的話，這樣用戶就可以順著剛才的話繼續(xù)跟你聊正事了。

如何設(shè)置這些消息？

我們可以想象一下下，一個(gè)人一般打招呼的時(shí)候會(huì)說(shuō)哪些話？我們將這些內(nèi)容羅列出來(lái)并根據(jù)自己的情況設(shè)定這些內(nèi)容作為自動(dòng)回復(fù)。

這樣設(shè)置有什么好處？

用戶在與后臺(tái)互動(dòng)的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)就是運(yùn)營(yíng)者的回復(fù)，給人的直觀感受是這個(gè)運(yùn)營(yíng)者并不是很高冷、高高在上的感覺(jué)，反而會(huì)覺(jué)得很親切，這樣用戶就能夠和賬號(hào)玩起來(lái)。慢慢的用戶會(huì)對(duì)你的帳號(hào)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，會(huì)覺(jué)得特別的親切，愿意更多的互動(dòng)。

說(shuō)到關(guān)鍵詞，我們?cè)谠O(shè)置時(shí)還要稍微有一些容錯(cuò)性，比如一些很容易輸錯(cuò)的同音字。有人會(huì)把“毫無(wú)疑問(wèn)”的“無(wú)疑”打成“五一勞動(dòng)節(jié)”的“五一”，你要事先考慮到，讓他們哪怕輸錯(cuò)了還能得到正確的答復(fù)。

同時(shí)還要考慮到用戶所使用的各種方式，比如說(shuō)在給設(shè)置關(guān)鍵詞“晚安”的時(shí)候，除了有“晚安”這兩個(gè)字，還有睡覺(jué)、打哈欠或者是夜晚的表情。在設(shè)置回復(fù)的時(shí)候，把每一個(gè)關(guān)鍵詞多設(shè)置幾條回復(fù)，如果只有一條回復(fù)的話那他無(wú)論回復(fù)任何關(guān)鍵詞都是回復(fù)這一條，看起來(lái)挺沒(méi)意思的，但如果設(shè)置了三到五條不同的回復(fù)且是隨機(jī)的話，用戶每次會(huì)獲得不同的內(nèi)容，感覺(jué)就像跟真人聊天一樣。

五、更改后臺(tái)粉絲數(shù)

我們?cè)谖⑿艩I(yíng)銷課當(dāng)中有一節(jié)是教大家如何識(shí)別那些公眾號(hào)的假粉絲的，其中就揭露了那些人是怎么把用很簡(jiǎn)單的技術(shù)手段修改，來(lái)騙過(guò)來(lái)查他們粉絲數(shù)的人。這里就教你一下，以后再投放廣告的時(shí)候不會(huì)再被騙。

打開(kāi)你的公眾號(hào)后臺(tái)，右擊選擇檢查元素或者“檢查”，不同瀏覽器有不同的叫法，或者使用屏幕上方的快捷鍵。然后在彈出來(lái)的窗口中選擇一個(gè)類似搜索圖標(biāo)、定位器的按鈕，點(diǎn)擊一下，把它移動(dòng)到想要修改的粉絲數(shù)上面，這時(shí)候就可以在出現(xiàn)的彈窗里看到你的粉絲數(shù)，雙擊修改一下，點(diǎn)回車就會(huì)看到效果了。

不止可以修改粉絲數(shù)，還可以修改網(wǎng)頁(yè)上所有顯示出來(lái)的文字，改成我們想要的內(nèi)容，非常簡(jiǎn)單。如果下次有人遠(yuǎn)程讓你看他的粉絲數(shù)，你就不妨讓他們刷新一下頁(yè)面，一切就都露餡了。

六、讓文章自帶進(jìn)度條

這個(gè)小技巧是在進(jìn)行微信圖文排版時(shí)可以用的，非常簡(jiǎn)單。

我們往往寫文章的時(shí)候會(huì)把內(nèi)容分成好幾部分，每部分都會(huì)標(biāo)一個(gè)序號(hào)，但有時(shí)候章節(jié)名很長(zhǎng)再標(biāo)序號(hào)就不太好看了，這時(shí)候我們可以用一些小符號(hào)來(lái)充當(dāng)文章的進(jìn)度條和分隔線，一舉多用。

具體的做法就是把一些三角形、菱形、梅花之類的小符號(hào)，用不同的顏色來(lái)標(biāo)記。這里面符號(hào)的數(shù)量不宜過(guò)多，一般情況下不要超過(guò)7個(gè)，如果過(guò)多的話用戶會(huì)記不住你的進(jìn)度到什么地方了，這樣起不到相應(yīng)的作用。

七、查看圖文隱藏封面

很多人經(jīng)常問(wèn)，看到某個(gè)賬號(hào)推送消息的封面非常漂亮，想把它下載下來(lái)，但是打開(kāi)之后，封面并沒(méi)有顯示在圖文當(dāng)中。怎么操作，給你PC和手機(jī)端兩種方法。

首先是PC端操作，通過(guò)瀏覽器把這篇圖文打開(kāi)，然后鼠標(biāo)右鍵查看網(wǎng)頁(yè)的源代碼。打開(kāi)源代碼之后，使用“ctrl+F”搜索字母 “var msg”就能搜到這個(gè)信息，一般都在頁(yè)面底部的位置。

在這個(gè)區(qū)域里找url=xxx.jpeg或png后綴格式的就是封面圖，把封面地址復(fù)制到任意一個(gè)瀏覽器里面，按回車鍵，就可以看到這張圖片，把照片另存為就可以保存這張封面圖了。

還有另外一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方式可以在手機(jī)上操作，如果看到某個(gè)公眾號(hào)是最近推送的文章，只要翻到歷史消息，長(zhǎng)按圖文就會(huì)彈出來(lái)一個(gè)提示“收藏”和“保存圖片”，點(diǎn)擊就可以存下來(lái)了。但這個(gè)方法只適合最近推送的文章，再或者這個(gè)圖文是預(yù)覽出來(lái)的，沒(méi)有推送，也是沒(méi)辦法在手機(jī)端操作的。

八、在圖文添加小視頻

我們可能會(huì)臨時(shí)拍下來(lái)一些簡(jiǎn)短的小視頻或在朋友圈看到非常有趣的小視頻時(shí)，希望可以插入到圖文當(dāng)中。

首先我們?cè)谑謾C(jī)上把小視頻用收藏的方式保存起來(lái)，然后點(diǎn)開(kāi)我們自己的微信公眾賬號(hào)，把放在收藏夾里的小視頻發(fā)送給公眾平臺(tái)。

登陸后臺(tái)之后就可以在素材庫(kù)里面找到這個(gè)小視頻，編輯圖文的時(shí)候就可以應(yīng)用素材庫(kù)里的小視頻了，小視頻和其他的視頻都是一樣的，只能添加3個(gè)，大家注意一下這點(diǎn)。

九、查找圖文視頻鏈接

剛才說(shuō)了插入視頻的方式，那接著就有人問(wèn)：我看到某個(gè)公眾號(hào)推送的視頻非常不錯(cuò)，想查找圖文里面的視頻鏈接，應(yīng)該怎么辦呢？

首先在瀏覽器中打開(kāi)這篇圖文，鼠標(biāo)右鍵，查看網(wǎng)頁(yè)的源代碼，然后在源代碼頁(yè)面中輸入“Ctrl+F”搜索這個(gè)關(guān)鍵詞“v.qq",就能搜索到一個(gè)鏈接，當(dāng)然如果圖文包含多個(gè)視頻的話，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)鏈接。反正一篇圖文只能插3個(gè)視頻，很容易找到。

然后我們?cè)诖a中找到“vid”后面有幾個(gè)數(shù)字和字母的組合，把它復(fù)制下來(lái)，并在瀏覽器中輸入“v.qq.com/page/ ”把 “vid"后面的字母和數(shù)字組合輸進(jìn)去，記得后面是以“html”結(jié)尾，這個(gè)時(shí)候回車，我們就可以在騰訊視頻網(wǎng)站上看到剛才的視頻，然后我們就可以把這個(gè)鏈接插入你的圖文。

十、設(shè)置圖文超鏈接

微信圖文里能添加超鏈接，總共有四種情況：

1. 開(kāi)通了原創(chuàng)保護(hù)的賬號(hào)，但超鏈接只能添加歷史消息；

2. 開(kāi)通支付的服務(wù)號(hào)，可以添加內(nèi)部或外部鏈接；

3. 是一些大的媒體賬號(hào)，比如悅己、中國(guó)國(guó)家地理；

4. 第四類比如吳曉波頻道、凱叔講故事都可以直接在圖文里加外部鏈接。

鏈接不光可以加到文字上，也可以加到圖片上

此外再說(shuō)一種情況，可能你看到某個(gè)服務(wù)號(hào)推送了消息，點(diǎn)開(kāi)不是圖文而是一個(gè)商城鏈接或者H5，這個(gè)是微信很久以前開(kāi)放的一個(gè)功能，叫“商品消息”，就是可以像正常圖文一樣放上標(biāo)題、封面、摘要等，但額外可以加一個(gè)跳轉(zhuǎn)的鏈接，這樣可以跳轉(zhuǎn)任意的站外鏈接， 但這個(gè)功能已經(jīng)停止開(kāi)放了，擁有這個(gè)權(quán)限的賬號(hào)也越來(lái)越少。

但是如果你看到是通過(guò)菜單、自動(dòng)回復(fù)的圖文消息可以跳轉(zhuǎn)到站外鏈接，只要是開(kāi)發(fā)模式就可以實(shí)現(xiàn)。

十一、帶頭像的歷史文章

我們經(jīng)常會(huì)在歡迎語(yǔ)、菜單上放上我們公眾號(hào)的歷史文章，以便讓讀者快速了解我們過(guò)去的文章，但這個(gè)頁(yè)面有點(diǎn)粗糙，今天教大家如何讓你的歷史文章帶上頭像和簡(jiǎn)介，甚至帶上引導(dǎo)關(guān)注的提示。

操作非常簡(jiǎn)單，先復(fù)制一篇你自己公眾號(hào)任意的文章鏈接，把其中biz=后面的一長(zhǎng)串字母數(shù)字組合復(fù)制下來(lái)，然后放到后面那串鏈接當(dāng)中的對(duì)應(yīng)位置，替換之后再查看，就會(huì)得到一個(gè)帶頭像的歷史消息。

示例：

復(fù)制歷史消息鏈接

http://mp.weixin.qq.com/mp/getmasssendmsg?_biz=MjM5NTIzNTMzNg==#wechat_webview_type=1&wechat_redirect

提取其中的關(guān)鍵參數(shù)

MjM5NTIzNTMzNg==

合成新的鏈接：

http://mp.weixin.qq.com/mp/ad_biz_info?__biz=MjM5NTIzNTMzNg==#wechat_webview_type=1&wechat_redirect

再進(jìn)一步說(shuō)，你想不想讓你的歷史消息帶引導(dǎo)關(guān)注的功能呢？如果你的公眾號(hào)是有原創(chuàng)功能的，就可以做到，去找一篇?jiǎng)e的轉(zhuǎn)載了你賬號(hào)的文章，然后滑到文章結(jié)尾，點(diǎn)擊你的公眾號(hào)名片，點(diǎn)右上角復(fù)制，別人打開(kāi)這個(gè)鏈接，不光可以看到你的公眾號(hào)頭像、簡(jiǎn)介，還會(huì)有一個(gè)“關(guān)注”的提示，這個(gè)作為引導(dǎo)有非常好的效果。

十二、如何用手機(jī)完成推送

相信絕大多數(shù)人都是通過(guò)微信后臺(tái)來(lái)發(fā)送消息的，但如果早上起不來(lái)，或者晚上推送的時(shí)候正在聚會(huì)，這種情況下應(yīng)該怎么來(lái)操作，現(xiàn)在教你三種方式：

1.關(guān)注微信公眾平臺(tái)：

微信號(hào)就是“weixingongzhong”的拼音，然后輸入賬號(hào)和密碼，就可以進(jìn)入移動(dòng)端的頁(yè)面，如果需要群發(fā)、查看你的評(píng)論消息、查看最新的留言、贊賞情況、查看你群發(fā)的歷史、最新粉絲數(shù)，都可以通過(guò)這樣的方式來(lái)進(jìn)行。

2.綁定公眾號(hào)安全助手：

和剛剛微信公眾平臺(tái)的操作方式相同。這個(gè)微信公眾號(hào)安全助手還有另外一個(gè)功能，就是你可以對(duì)著它發(fā)送語(yǔ)音、圖片、視頻、純文字，把你想發(fā)送的內(nèi)容給這個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)會(huì)提示你正在群發(fā)發(fā)送一個(gè)什么格式的內(nèi)容，字?jǐn)?shù)是多少，是什么時(shí)候上傳的。然后你要確認(rèn)，如果你回復(fù)A，那么這個(gè)消息就會(huì)被群發(fā)出去。

公眾號(hào)安全助手還有一個(gè)作用，如果你自己的身份證綁定了多個(gè)賬號(hào)，但你又不記得是哪個(gè)了，可以向它發(fā)送一個(gè)任意的消息，這時(shí)候他會(huì)提示你，要把這則消息發(fā)個(gè)哪個(gè)公眾號(hào)，就會(huì)列出你自己綁定的所有公眾號(hào)。

3.用手機(jī)瀏覽器打開(kāi)微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)，輸入賬號(hào)密碼然后去推送。但體驗(yàn)實(shí)在糟糕。iPad的體驗(yàn)會(huì)好很多，甚至可以對(duì)發(fā)送的文章做簡(jiǎn)單的修改。