《寧向東清華管理課程》學(xué)習(xí)筆記

管理者的職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。而這些戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體的可衡量目標(biāo)才能確保戰(zhàn)略達(dá)成。管理者的職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一個(gè)一個(gè)目標(biāo)，在投入與產(chǎn)出的過(guò)程中持續(xù)地控制確保目標(biāo)的達(dá)成。這些控制包括定期檢查任務(wù)的實(shí)現(xiàn)情況，進(jìn)度評(píng)估，預(yù)估未來(lái)需解決事項(xiàng)等等。而這一套控制體系就是企業(yè)管理最基本的指標(biāo)控制體系，它確保團(tuán)隊(duì)始終沿著正確的目標(biāo)前進(jìn)。

但有些時(shí)候指標(biāo)控制體系本身可能需要調(diào)整，這就好比我們用尺子量長(zhǎng)度確保長(zhǎng)度合規(guī)，但有時(shí)需要先校正一下尺子的精度是否合適；因?yàn)樽鳛橹笜?biāo)控制體系也有可能出現(xiàn)“精度”過(guò)大的問(wèn)題。企業(yè)處于一個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，政策的調(diào)整，社會(huì)的發(fā)展，文化的進(jìn)步等等各方因素相互影響著，指標(biāo)控制體系需要?jiǎng)討B(tài)的調(diào)整才能適宜新的需求，這時(shí)就需要建立交互控制系統(tǒng)來(lái)系統(tǒng)性修訂指標(biāo)控制體系；比如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一直把主要客戶出貨量達(dá)成作業(yè)關(guān)鍵管控指標(biāo)，但持續(xù)的指標(biāo)管控仍然發(fā)現(xiàn)主力客戶出貨不理想，這時(shí)單純的指標(biāo)控制體系可能已經(jīng)無(wú)法有效解決組織的問(wèn)題，還需要從市場(chǎng)需求的變化，或行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略等維度去分析，做出正確的反應(yīng)。而這就是交互控制系統(tǒng)所需要提供的套路；

企業(yè)要發(fā)展壯大過(guò)程中一定會(huì)遇到多元化的選擇，有的時(shí)候是增長(zhǎng)的需求，而有的時(shí)候可能是生存的考驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)對(duì)于決定哪些能做哪些不能做是一個(gè)很復(fù)雜控制體系，也就是邊界控制體系，它跟組織的戰(zhàn)略息息相關(guān)，企業(yè)的資源是有限的，如果什么都要做最終只會(huì)耗費(fèi)組織資源，從企業(yè)戰(zhàn)略方向出發(fā)，將資源合理的分配，是邊界控制體系的要義。比如一個(gè)餐飲平臺(tái)可以考慮同時(shí)做物流，因?yàn)榉险w戰(zhàn)略規(guī)劃，但如果要做服裝可能就跟戰(zhàn)略方向相悖。每個(gè)企業(yè)都必須給自己設(shè)置一個(gè)邊界控制體系，控制企業(yè)的多元化行為，避免耗費(fèi)自身資源。

可以說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略方向決定了企業(yè)的邊界控制，企業(yè)的戰(zhàn)略歸根究底是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信仰，就要做什么的企業(yè)。所以要做好邊界控制體系必須建立信仰控制體系。信仰控制體系會(huì)讓企業(yè)不斷詢問(wèn)自己要成為什么樣的企業(yè)。有了信仰控制體系，組織就有了邊界控制的意識(shí)，交互控制的邏輯也就相對(duì)清洗，指標(biāo)控制體系也就更好發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。