當(dāng)你培養(yǎng)人際關(guān)系時(shí)，你的原則和別人的原則將決定你們?nèi)绾位?dòng)。擁有共同價(jià)值觀和原則的人才會(huì)相處融洽，沒有共同價(jià)值觀和原則的人將不斷產(chǎn)生誤解和沖突。

在人際關(guān)系中很常見的是，人們的原則是不清晰的。

【生活和工作再現(xiàn)】

最近正進(jìn)行的項(xiàng)目是與客戶業(yè)務(wù)部門新建立合作關(guān)系的負(fù)責(zé)人建立工作聯(lián)系。在項(xiàng)目合作過程中，就存在誤解和沖突。

對(duì)于個(gè)性偏內(nèi)向的人，對(duì)于人際關(guān)系的處理本就不擅長(zhǎng)。而在合作過程中，與人產(chǎn)生誤解和沖突時(shí)，會(huì)讓自己產(chǎn)生退卻或逃避的態(tài)度。

在這個(gè)時(shí)候，看到《原則》一書中關(guān)于人際關(guān)系沖突產(chǎn)生的解讀，讓自己重新審視與客戶的關(guān)系，從情感轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^認(rèn)知。與客戶產(chǎn)生合作不順利的原因，是因?yàn)槲覀兲幚砉ぷ鞯脑瓌t或模式不一致，對(duì)項(xiàng)目達(dá)成的目標(biāo)沒有達(dá)成共識(shí)不明確。而誤解和沖突產(chǎn)生的原則，是基于首次合作，我們雙方都對(duì)對(duì)方的原則不清晰。

在自己對(duì)合作中人際關(guān)系處理的認(rèn)知發(fā)生改變后，在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，能夠忽略客戶對(duì)項(xiàng)目的意見、建議和疑問帶來的負(fù)面情緒，而是將自己對(duì)項(xiàng)目的思考、設(shè)計(jì)方案和邏輯思考等向客戶明確的傳遞和表述，讓客戶明白自己的意圖，讓客戶能了解自己實(shí)施和執(zhí)行項(xiàng)目的原則。如果有不同意見，增加交流和溝通。

【收獲】

而對(duì)這段文字收獲最大的是：能從更為客觀的角度來看待工作中建立的人際關(guān)系，而非從情緒和主觀感受來看待工作中建立的人際關(guān)系。而這個(gè)認(rèn)知一旦改變，人際關(guān)系的處理也不像從前一樣，成為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程的阻力和障礙。