本文原載于 journal.mozestudio.com
原文作者：Sergio Panagìa | 譯者：Shuai | 校對：DSC北京組織者-糊糊譯者按：我們經(jīng)常會在項目開始之初說著要「快速失敗 (Fail fast) 」， 但是如何真正做到快速失敗呢? MVP (最小化可行產(chǎn)品)夠不夠快? 這家來自意大利的設(shè)計開發(fā)工作室告訴我們 MVP 還是太慢了， 而設(shè)計沖刺才是最有效最“快速”的試錯方法。在本文中, 他們分享了在大量設(shè)計沖刺實踐后收獲的一些經(jīng)驗和領(lǐng)悟。
初創(chuàng)公司可能最喜歡用“快速失敗”標(biāo)榜自己，他們認為從錯誤中學(xué)習(xí)、不斷迭代，就能增加創(chuàng)業(yè)成功的機率。這個說法看似簡單，實踐起來遠比想象中棘手。尤其當(dāng)我們進行數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計時，面對這么多現(xiàn)存的設(shè)計方法、理論和框架，我們該如何做出正確的選擇？
本文將詳細闡述我們認為設(shè)計沖刺是最有效試錯方法的原因。
自我介紹
我們來自意大利，是一家由設(shè)計師和開發(fā)工程師組成的工作室；服務(wù)對象包括處在創(chuàng)業(yè)階段的數(shù)字產(chǎn)品公司（例如旅游平臺wanderio）和那些想在互聯(lián)網(wǎng)時代爭取有利地位的一線大公司（例如國際化咨詢公司LocalEyes）。
隨著我們在專業(yè)技術(shù)的提升，我們也越來越想幫助客戶在項目啟動之前確認兩件事情：一，我們需要解決的問題到底是什么；二，我們應(yīng)當(dāng)怎么解決它們。
經(jīng)驗表明，只有商業(yè)、設(shè)計和開發(fā)團隊緊密合作時，產(chǎn)品的體驗才能被真正提升。
這種思維方式的轉(zhuǎn)變鼓勵我們嘗試多種的工具和技巧，從用戶故事地圖（user story mapping）到精益服務(wù)設(shè)計（Lean Service Design）。
在我們嘗試過的所有方法中，設(shè)計沖刺毫無疑問就是最好的，因為它耗時短、推進快、強度高。
設(shè)計沖刺是引導(dǎo)跨領(lǐng)域的團隊在短短五天內(nèi)理解問題，探索潛在解決方法，制作原型并測試創(chuàng)意的工作法。
MVP（最小化可行產(chǎn)品）還是慢
在制作MVP時，很難在兩到三個月的開發(fā)周期內(nèi)創(chuàng)造出真正有價值的產(chǎn)品。
目前大家普遍認同的準則有：
- 提出想法
- 開發(fā)MVP
- 用戶測試
- 衡量、學(xué)習(xí)并迭代
耗費兩到三個月開發(fā)一個MVP也就意味著在產(chǎn)品設(shè)計初期，我們無法擺脫所有可能存在的假設(shè)以及偏差。
為什么要花這么多時間呢？
在設(shè)計初期且沒有足夠反饋的情況下開發(fā)MVP存在一定風(fēng)險：可能到最后我們才發(fā)現(xiàn)沒有解決最核心的問題，并且這個問題本應(yīng)該被更早解決。
設(shè)計沖刺該如何執(zhí)行？
谷歌旗下的風(fēng)投公司（即之前名為Google Ventures的投資公司）發(fā)明了“設(shè)計沖刺”的方法，它源自于一個簡單的想法：在短時間內(nèi)打造一個產(chǎn)品原型并且快速進行真實的用戶測試。這個方法可以幫助谷歌的風(fēng)投團隊理解他們所投資項目的真實潛力。
「每一個偉大的企業(yè)家首先得是一個設(shè)計師」
——Peter Thiel. 《從0到1 - 開啟商業(yè)與未來的秘密》
改變思維模式
首先，每一個人都要彼此協(xié)作、專心致志地參與五天的工作坊。其次，我們要在參與期間停用所有的電子設(shè)備。對于我們來說，我們要跟客戶連續(xù)五天肩并肩地應(yīng)用「設(shè)計思維」—— 在設(shè)計沖刺中，每一個人都要扮演設(shè)計師的角色，像設(shè)計師那樣思考。
設(shè)計沖刺中的每一天都代表了一個階段：
- 第一天：理解我們要解決的問題；
- 第二天：探索可能的解決方案；
- 第三天：決定接下來要打造的產(chǎn)品；
- 第四天：制作原型（產(chǎn)品雛形）；
- 第五天：從原型的用戶測試中收集反饋。
我們在應(yīng)用設(shè)計沖刺的過程中有什么收獲？
目前為止，我們很幸運地將設(shè)計沖刺應(yīng)用在幾個數(shù)字產(chǎn)品項目中，為來自不同行業(yè)、懷抱不同目標(biāo)的企業(yè)家及公司出謀劃策。
以下8點是我們從實踐中學(xué)到的：
1.為什么恰好是五天？
探索并且選擇一個設(shè)計概念進行原型制作，這個過程花費一個星期的時間剛剛好。
如果時間少了，就會出現(xiàn)不少問題，比如對于需要解決的問題理解不夠透徹；探索解決方案的思路不夠開闊；制作的產(chǎn)品原型不夠逼真到可以用來進行用戶測試。
如果時間多了，我們可能也會掉進另一個怪圈——解決方案可能匯集過多的想法，或者無法聚焦、思路不定。
2. 為什么只花費一天制作原型
有時我們會被問到：“為什么只能用一天的時間來制作原型？一天應(yīng)該不夠吧！”
當(dāng)然，如果我們需要制作的是像模像樣的產(chǎn)品原型，所需要的時間一定不止一天。但是在設(shè)計沖刺中，產(chǎn)品原型夠用就行，不一定格外逼真。
這個產(chǎn)品原型只需要看上去像是真的，從而我們可以觀察到他們真切的反饋就行。
在我們的實踐經(jīng)驗中，這種程度的產(chǎn)品原型并不難做：先制作一些高保真的產(chǎn)品界面（對于網(wǎng)站或者app來說），然后用類似InVision的原型制作工具給界面增加一些交互以及動畫效果。
3. 為什么進行真實的用戶測試非常重要？
在設(shè)計初期，不做用戶測試會使團隊始終帶著各種不可避免的假設(shè)，比如用戶究竟怎么理解我們嘗試解決的問題、他們是否明白我們嘗試解決問題的方法（隱喻及心理模型）等。
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吃真實的食物
在用戶測試的過程中，我們最感興趣的問題之一是他們會如何向朋友描述這個產(chǎn)品。
在這個過程中，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)：用戶不能理解我們所認為的常識，此外，他們還會忽視那些你覺得非常值得注意的地方。
4. 為什么五天的時間其實還遠遠不夠？
對于了解更多產(chǎn)品相關(guān)的想法或者正在解決的問題來說，五天已經(jīng)足夠了。但是即使我們采訪了所有用戶、收集完所有反饋后，我們的任務(wù)仍舊沒有結(jié)束。接下來我們該做什么呢？
- 需要新一輪迭代：假如最后被選中的設(shè)計概念沒能在用戶測試時被證明是有效的，或者用戶在測試中并沒有感受到設(shè)計概念的價值，那么我們就該再進行一輪設(shè)計沖刺（可以看情況壓縮時間）改進想法并且快速地進行測試。
- 開始開發(fā)：假如我們獲得了所尋找的信息，而且整個產(chǎn)品的概念方向被證明是正確的（或者至少我們知道該如何改進），這時我們就應(yīng)該要規(guī)劃一個更高層級的產(chǎn)品發(fā)展計劃，預(yù)估完成整個項目所需要的時間和迭代次數(shù)。
5. 為什么事先做好準備很重要？
設(shè)計沖刺并不是憑空出現(xiàn)的。在《設(shè)計沖刺》一書中, 它始于一個「挑戰(zhàn)」,一個需要被聚焦沖刺的難點.
舉例來說：
- 現(xiàn)有的產(chǎn)品或公司：在公司網(wǎng)站上解釋并銷售新產(chǎn)品；
- 新產(chǎn)品：開發(fā)一種新服務(wù)幫助外出度假的用戶尋找臨時的寵物保姆。
在實踐經(jīng)驗中我們發(fā)現(xiàn)，決策者（企業(yè)家或者產(chǎn)品經(jīng)理）需要在沖刺之前深度了解需要被解決的問題、市場的現(xiàn)狀、現(xiàn)存的競爭對手和商業(yè)機會，甚至要準備好一個商業(yè)模式藍圖的初稿。有了這些準備，接下去的沖刺才會事半功倍。
6. 為什么每個人都可以參與設(shè)計沖刺？
「大數(shù)據(jù) 設(shè)計思維就像青少年時期的性：每個人都在聊，但是沒有人真的知道該怎么做。每個人都以為其他所有人都在做，所以每個人也都說自己在做…」
—— 重釋過的古代引述
設(shè)計沖刺就是所謂“設(shè)計思維”的一種務(wù)實的實踐方法，它可以讓團隊中的每一個人都像設(shè)計師一樣思考和行動。
在設(shè)計沖刺開始前，我們需要改變思維模式。一個市場經(jīng)理或者工程師只有像設(shè)計師那樣的思考，才能在需要解決的問題上和解決問題的過程中收獲更多的信息。
在傳統(tǒng)的咨詢行業(yè)中，甲方乙方的關(guān)系往往會存在一定的問題：所謂的專家會戴著設(shè)計師的高帽向客戶兜售花里胡哨的方案，目的是為了取悅客戶，而不是幫助他們成功。
相反，在設(shè)計沖刺中，每個人團結(jié)一致，不斷探索尋求最佳解決方案，只出于項目最重要的目的——我們最終服務(wù)的用戶。
7. 為什么每一個設(shè)計沖刺都是獨一無二的？
在實踐經(jīng)驗中我們發(fā)現(xiàn)沒有兩次的設(shè)計沖刺是一模一樣的?；诓煌奶魬?zhàn)，我們沖刺的方式也會改變。
通過網(wǎng)站介紹自己的公司在做的事情（主要通過文字形式的交流）與給一個初始產(chǎn)提設(shè)計創(chuàng)意（主要是探索新的隱喻和潛在系統(tǒng)模式）并不一樣，它們需要截然不同的實踐方法及思維模式。
讓設(shè)計團隊的成員組成盡可能多元化可以幫助設(shè)計沖刺的過程變得高效。
8. 為什么實踐設(shè)計沖刺的人仍然不多？
如今每一個人都知道用戶測試的重要性，但是在和很多同行聊天時，我們發(fā)現(xiàn)他們并沒有這樣執(zhí)行。我經(jīng)常聽他們說：“對，我知道用戶的反饋很重要，但這對于我們公司來說是不可能的。我們還是更傾向于先做出一個MVP然后去收集意見?！?/p>
每當(dāng)聽到這樣的說法，我總是嘗試告訴他們我們自己的經(jīng)驗：在我們開始開發(fā)前都會把最初的概念給用戶看并收集他們的反饋，這給我們帶來了很大的幫助。當(dāng)然，從接受這個理論（我們應(yīng)該進行用戶測試）到真正開始行動（安排五場用戶訪談）之間仍然有一道大坎。
為什么？我覺得主要是因為大家不知道從哪里開始。另外，招募用戶也總是一件很令人頭疼的事情，而且我們也都知道向陌生人提問、了解他們的習(xí)慣一開始總會顯得很尷尬。在我們的經(jīng)驗中，因為我們在一個聯(lián)合辦公空間工作，所以我們可以找到很多愿意提供幫助的人。
早期的用戶測試會在很多方面帶去巨大的價值和超出期待的幫助，比如更好地了解用戶面臨的問題和他們對于問題的理解，以及我們的解決方案最終如何解決問題等。
分類匯總
根據(jù)這些年累積的工作經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)做好軟件設(shè)計是一件非常困難的事情。我們很容易就會在設(shè)計的早期階段掉入許多陷阱，受困于我們自己提出的各種假設(shè)。
而設(shè)計沖刺是我們嘗試過的最有效的工具。雖然它還是一種相對新穎的設(shè)計方法，但是它已經(jīng)被證明可以很好地幫助我們避開設(shè)計中的那些陷阱。
雖然設(shè)計沖刺有許多具體要求，但最重要的一條是建立一個獨一無二的團隊，兼顧商業(yè)、設(shè)計和技術(shù)，并且團隊中的每個人都愿意傾聽彼此、理解彼此。
對于我們設(shè)計師和技術(shù)專家來說，和客戶一起進行設(shè)計沖刺讓我們發(fā)現(xiàn)自己有實際能力，幫客戶進一步理解他們的業(yè)務(wù)。
也就是說，我們一開始就想要幫助客戶尋求一條成功路徑，而不是交付炫酷的設(shè)計。
本文為 DSC 與 ONES Piece 聯(lián)合翻譯計劃的一部分。本文原載于 mozestudio.com，原文作者 Sergio Panagìa，由 DSC 翻譯成員 Shuai 翻譯，DSC 北京組織者 糊糊 審校。Design Sprint China (DSC) 是一個專注有趣設(shè)計思維的創(chuàng)新創(chuàng)意社群，其翻譯團隊定期搬運相關(guān)海外文章，微信公眾號：設(shè)計沖刺。ONES Piece 是一個由 ONES Ventures 發(fā)起的非營利翻譯計劃，聚焦科技創(chuàng)新、生活方式和未來商業(yè)。
