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1、便利、好玩、真實(shí)激勵(lì)
基于科技平臺(tái)，螞蟻森林鼓勵(lì)用戶采用綠色生活方式，獲得相應(yīng)種樹(shù)激勵(lì)，簡(jiǎn)單直觀，將復(fù)雜的碳交易規(guī)則游戲化，縮短了從意識(shí)到行動(dòng)的距離。這個(gè)項(xiàng)目也為解決公眾在參與環(huán)保工作中行動(dòng)落后于心動(dòng)問(wèn)題提供了范例。另外，真實(shí)的環(huán)保效應(yīng)對(duì)于調(diào)動(dòng)用戶參與具有關(guān)鍵性作用，能量的積累可以見(jiàn)證虛擬的梭梭樹(shù)成長(zhǎng)，并且見(jiàn)證樹(shù)被真正種到阿拉善，是用戶可以見(jiàn)證并感知的，朋友間的比拼氛圍，可以維持用戶的參與粘性。在打造碳賬戶方面，螞蟻金服起初設(shè)想是結(jié)合線上支付和日常一系列的減碳場(chǎng)景、例如生活繳費(fèi)、步行騎行、無(wú)紙購(gòu)票等，鼓勵(lì)用戶踐行綠色消費(fèi)低碳生活來(lái)積累碳賬戶金額，并在未來(lái)打造成可以碳實(shí)現(xiàn)交易的平臺(tái)，為此還邀請(qǐng)環(huán)境交易所做出了一套科學(xué)的算法。但是提高公眾參與性是現(xiàn)階段首要任務(wù)，圍繞用戶可以參與的互動(dòng)，項(xiàng)目組最終腦暴出了線上積累能量、偷能量互動(dòng)、線下植樹(shù)置換的設(shè)計(jì)，形成了現(xiàn)在的螞蟻森林項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)1年，累計(jì)2.2億用戶參與，日活躍量3000萬(wàn)，需要種植的數(shù)量龐大，如何找到種樹(shù)的土地、如何做好后期維護(hù)都是對(duì)團(tuán)隊(duì)的巨大挑戰(zhàn)。
2、建立用戶與項(xiàng)目之間人格化和情感化的聯(lián)結(jié)
除了真切的將用戶兌換的樹(shù)苗種植到阿拉善，項(xiàng)目還邀請(qǐng)8位用戶代表去阿拉善去看種植的梭梭樹(shù)，夯實(shí)項(xiàng)目效應(yīng)的真實(shí)感。螞蟻森林通過(guò)征選“你和螞蟻森林的故事”，來(lái)篩選代表，最后共收集到2500多個(gè)故事。這些故事內(nèi)容都反映出了用戶在螞蟻森林項(xiàng)目里的體驗(yàn)和多元的情感鏈接，例如減肥激勵(lì)、愛(ài)情、個(gè)人的成長(zhǎng)、心事傾訴等。從這些故事可以看出用戶對(duì)螞蟻森林有了人格化的寄托，讓參與用戶實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的社會(huì)及環(huán)境價(jià)值，同時(shí)也能對(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)有認(rèn)同感。螞蟻森林為個(gè)人參與環(huán)境和社會(huì)改變賦權(quán)，為個(gè)人見(jiàn)證自己的成就提供了可能。但是也要思考規(guī)避一些情感化聯(lián)結(jié)帶來(lái)的負(fù)面影響，例如有些學(xué)生提出了要去實(shí)地探訪，這就牽涉到安全問(wèn)題和更高的碳成本。螞蟻計(jì)劃用VR技術(shù)聯(lián)合高德地圖讓植樹(shù)更加可視化。
3、從現(xiàn)象級(jí)的成功到可持續(xù)性推廣模式
螞蟻森林項(xiàng)目具有創(chuàng)新成功的偶然性，大公司機(jī)制固定、決策流程長(zhǎng)，不具備創(chuàng)新條件，試錯(cuò)包容性低。但是該項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)式的設(shè)計(jì)思維值得借鑒，從C端可以倒逼B端，用戶的習(xí)慣迫使企業(yè)習(xí)慣發(fā)生變化。項(xiàng)目設(shè)計(jì)可以互聯(lián)網(wǎng)思維，定好框架，以滿足用戶需求為先決定方式方法，在用戶身上試錯(cuò)成本較低，要從受益者的角度去思考。另外創(chuàng)新不一定是顛覆性的，擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景很重要。 就像螞蟻森林將傳統(tǒng)老套的種樹(shù)行為嫁接于支付寶平臺(tái)打造成為了激活全民低碳行動(dòng)就是一個(gè)創(chuàng)新模式的體現(xiàn)。
后記
阿里做的現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品也有很多，但這些都是幾年前的事情了，比如說(shuō)余額寶這個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品。讓眾用戶參與進(jìn)去，也創(chuàng)造了世界奇跡。但是在接下來(lái)的時(shí)光里也就螞蟻森林還是做的不錯(cuò)的，螞蟻森林接到好多廣告主的資金來(lái)做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的事情。也獲得了眾用戶的參與，能看到自己通過(guò)努力就能看到真實(shí)的樹(shù)被種植在阿拉善沙漠里。盡一份綿薄之力去改變祖國(guó)的生存環(huán)境，這一點(diǎn)每一個(gè)人還是非常有動(dòng)力的，至于持續(xù)問(wèn)題就是螞蟻森林團(tuán)隊(duì)需要解決的了，目前來(lái)說(shuō)參與度還是非常不錯(cuò)的?？偙晃⑿诺奶惶?，打飛機(jī)，小程序等壓的喘不過(guò)氣來(lái)也算是追趕上了一步吧。
對(duì)于螞蟻森林你種成功幾個(gè)樹(shù)了呢？
