從顧客轉(zhuǎn)化成朋友

人和人之間,都是由陌生到熟悉,每一個朋友都是從路人開始的,雖說我們每天都要接觸形形色色不同的每一位顧客,而每一位顧客對于我們來說都是一個陌生路人,可是接待好了依然可以成為朋友

有一天早班快下班的時候,接到了一組顧客,來的是個兩姐妹,妹妹很胖,姐姐很瘦,剛開始進來的時候只是很隨意的在逛逛,看不出來要買的意愿,但是秉著“絕不疏忽每一個顧客”的想法我迎了上去。

我:哈嘍迪迪邁斯,兩位美女歡迎試穿

顧客妹:好的,我們就是隨意看看

我:好的,有合適的就試穿一下吧親,或者我?guī)湍魩讉€款試試,買衣服嘛多試試才能看到合適的

顧客姐:不用了,我們自己隨便看看就行,你忙你的吧

我:沒關(guān)系的親,您看我?guī)湍舻倪@幾款怎么樣,您先試著我在幫那位美女挑幾個款(我首先挑的都是比較瘦的衣服)

顧客妹:那要不姐你就去試試咯,我在看看有沒有我自己能穿的

我:有的親,我?guī)湍?,姐姐先試?/p>

(這個顧客妹妹是真的很胖,很多衣服都沒有她穿的碼,在她挑衣服的時候姐姐已經(jīng)試好了并且挑了三件)

顧客妹:我太胖了不想試

我:(索性給她多挑了幾樣然后直接勸她去試)

顧客姐:那你就去試試嘛,人家小姑娘這么熱情

(在顧客妹妹試衣服的途中我一直在和姐姐聊天,并且了解到他們是青海的,妹妹在這邊工作十多年了,這次是姐姐帶著媽媽一起來看望妹妹的,然后姐姐一直在跟我講青海湖有多么風(fēng)景宜人,而我一直在很認(rèn)真的聽她說并且很向往,然后一邊幫助她妹妹試衣服,到最后她們倆姐妹一共買了八件)

顧客妹:你看我們都沒打算買的結(jié)果都買了這么多

我:那是證明您眼光好嘛(笑笑)

顧客妹跟她姐說:我們趕緊走吧,一會還要去吃飯,還有人沒來,一會手機沒電了(我就在一旁站著)

我:親愛的要不我借個充電寶給您吧,現(xiàn)在手機沒電確實挺不方便的,您自己有線嗎?如果沒有的話我也有的。

顧客妹:那多不好意思啊,你不怕我不還給你啊

我:瞧您這話說的,一個充電寶,送給您也沒關(guān)系啊,以前是咱們不熟,現(xiàn)在都認(rèn)識了沒準(zhǔn)以后咱還能做朋友呢!

顧客姐:那行,那我一會吃完飯回去的時候來還給你,或者下次路過來給你,你都說了是朋友了,加一下微信吧

我:好的!

(接完這個顧客我就下班了,然后顧客在晚上把充電寶送回來了,前幾天姐姐回青海的時候還發(fā)信息給我了,并且邀請我以后有機會去青海旅游)

人和人之間相遇即是有緣,從陌生到熟悉這是一個很美好的過程,接待好我們的每一位顧客,認(rèn)真對待我們的每一個朋友!

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