文/美悅生活
在大眾對(duì)90后、00后的印象還停留在“稚嫩”、“懵懂”、“小孩子”時(shí)，風(fēng)起云涌的社會(huì)環(huán)境中，95后已經(jīng)在不知不覺(jué)中強(qiáng)勢(shì)崛起了。
“全球企業(yè)研究者先鋒”，哈佛大學(xué)、波士頓大學(xué)客座教授托馬斯·科洛波洛斯在新書(shū)《圈層效應(yīng)》中表示，在科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的影響下，全球正在快速進(jìn)入Z時(shí)代，不同年齡段不同圈層的人邊界逐漸縮小，如果不能適應(yīng)這種變化，很可能在不久的將來(lái)被社會(huì)淘汰。
95后，既“Z世代”，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的“原住民”，在其成長(zhǎng)過(guò)程中形成了各種不同的圈層。因?yàn)椴荒苓M(jìn)入圈層，越來(lái)越多商業(yè)巨頭正在喪失“討好”年輕人的能力，面臨流量變現(xiàn)難、轉(zhuǎn)化率降低等窘境。實(shí)際上，高GDP、低出生率的生活環(huán)境，使95后生而享有遠(yuǎn)高于其他人的可支配資源。
通過(guò)20年持續(xù)研究，作者總結(jié)出了95后圈層的6大特點(diǎn)：年齡包容性、在線化、低技術(shù)門(mén)檻、財(cái)富影響力下降、文化跨界和創(chuàng)意思維。無(wú)論是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制造話題，還是吸引用戶(hù)、創(chuàng)造市場(chǎng)，只有讀懂圈層，才能找到了符合95后市場(chǎng)的商業(yè)邏輯。
Z世代與Z時(shí)代效應(yīng)
通常我們所說(shuō)的“Z世代”主要指1995—2010年出生的互聯(lián)網(wǎng)一代，他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的“原住民”，在深度數(shù)字化的環(huán)境下長(zhǎng)大。
他們?cè)谫Y源的獲取和利用、深度學(xué)習(xí)與思考、多元化吸收與包容、創(chuàng)新力與創(chuàng)業(yè)精神方面尤為突出。在Z世代眼中，“不落伍”不僅指的是會(huì)使用新技術(shù)，也指理解新技術(shù)帶來(lái)的行為和價(jià)值。
托馬斯通過(guò)20年持續(xù)研究，總結(jié)出了95后圈層的6大特點(diǎn)：
1.年齡包容性:即將發(fā)生的人口再分布極具破壞性，平衡全球13個(gè)年齡群中的人數(shù)，每個(gè)年齡群跨度為5歲，從0到64歲（即0~4，5~9，10~14……60~64）。
2.在線化:人、計(jì)算機(jī)、機(jī)器和物體之間的超連接呈指數(shù)增長(zhǎng)。
3.低技術(shù)門(mén)檻:開(kāi)發(fā)用戶(hù)體驗(yàn)和支付能力產(chǎn)生的變化，將最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用其中，使大量用戶(hù)在一夜之間與技術(shù)先驅(qū)一樣使用尖端技術(shù)。
4.財(cái)富影響力下降:通過(guò)跨越年齡段和其他人口學(xué)邊界的社區(qū)不斷擴(kuò)大對(duì)世界性事件的影響力，無(wú)須大量資金支持即可達(dá)成。
5.文化跨界:使全世界各個(gè)層級(jí)和年齡段的人在經(jīng)濟(jì)承受能力之內(nèi)共享教育機(jī)會(huì)。
6.創(chuàng)意思維:簡(jiǎn)單有效的力量：打破障礙，獲取捷徑，突破現(xiàn)有體系約束。我們更注重結(jié)果而不是過(guò)程，意義和目的成為私人和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的中心內(nèi)容。
推動(dòng)95后圈層效應(yīng)的六大特點(diǎn)并不是在時(shí)代轉(zhuǎn)換時(shí)才出現(xiàn)的，它們極大改變了我們一直默認(rèn)的交流方式的基本理念。
無(wú)論是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制造話題，還是吸引用戶(hù)、創(chuàng)造市場(chǎng)，只有讀懂圈層，才能找到了符合95后市場(chǎng)的商業(yè)邏輯。
關(guān)于未來(lái)和Z世代，我們能確認(rèn)Z時(shí)代效應(yīng)是一種作用在未來(lái)時(shí)代的力量，令不同圈層的人之間的差距逐漸縮小，直至消失不見(jiàn)。托馬斯預(yù)測(cè)，未來(lái)將會(huì)只存在一個(gè)世代，那就是Z世代。
也就是說(shuō)，在Z時(shí)代效應(yīng)的影響下，年齡將不再是區(qū)分人群的界限，任何年齡的人都可以成為Z世代。你可以出生于Z世代（1995—2010年），也可以通過(guò)態(tài)度和行為選擇成為Z世代的一員，因?yàn)檫@終將構(gòu)成人類(lèi)行為的新面貌。
那么，該如何打破圈層，在Z時(shí)代不被淘汰呢？
誰(shuí)都可以成為Z世代
你的思想和行為決定了你能成為什么樣的人。
我們常常有這樣一個(gè)誤區(qū)：代溝是不會(huì)消失的。很多人都有一種觀念，兩個(gè)人年齡差距3歲以上就會(huì)產(chǎn)生代溝。不可否認(rèn)，由于經(jīng)歷的區(qū)別，不同年齡段的人群存在著某些差異，但這些差異并不足以將每個(gè)不同年齡段的圈層以“代溝”的名義割裂開(kāi)。
以讀研究生為例，十年前讀研的學(xué)生年齡差距非常小，基本上集中在25—30歲，一小部分是20—25歲。
他們中大多數(shù)人有相同的教育經(jīng)歷和社會(huì)背景，因此興趣十分相似，交流起來(lái)也很順暢。然而，這種現(xiàn)象近幾年發(fā)生了巨大變化。
很多人工作多年以后為了提高學(xué)歷去讀研，研究生群體開(kāi)始覆蓋各個(gè)年齡層。這就要求每個(gè)年齡層的人要在交流、興趣、行為上相互融合，特別是適應(yīng)年輕人的思維方式。
另外一個(gè)例子就是退休延遲影響下的多圈層共同工作。隨著社會(huì)平均年齡的增長(zhǎng)，國(guó)家政策層面逐漸延遲退休年齡。據(jù)一項(xiàng)權(quán)威研究發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)中29%的人甚至不想退休，其中22——33歲的人群中這個(gè)比例高達(dá)37%。
這就意味著，未來(lái)可能有5個(gè)不同年齡層的人一起工作?！按鷾稀苯^對(duì)不能作為停滯不前的借口，心態(tài)和行為方式才是你能否融入Z世代的關(guān)鍵！
Z時(shí)代效應(yīng)的核心是反思年齡對(duì)我們行為和態(tài)度的影響，這樣我們可以避免掉入僵化的圈層分類(lèi)陷阱中。以年齡劃分圈層會(huì)削弱人們的行動(dòng)力，造成代際隔閡。不刻意關(guān)注年齡差異，將會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)多樣性和包容性。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓自己的心態(tài)和行為更年輕化，去接觸更多的新鮮信息，嘗試更多的新鮮事務(wù)，讓自己從根本上融入Z世代。
技術(shù)讓所有圈層連接
無(wú)論你是否喜歡，我們生活在一個(gè)極度超連接化和信息飽和的世界中。我們被越來(lái)越多的信息和刺激轟炸。
這一方面依托于技術(shù)的飛速變革，另一方面又加快了不同年齡段的不同圈層之間的融合。正因?yàn)樗腥硕加薪邮芎蛻?yīng)用變革的需求，所以技術(shù)的簡(jiǎn)化和便利也將不同時(shí)代的人群逐漸聯(lián)合起來(lái)。
以前無(wú)法掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的老一輩人，現(xiàn)在卻很快克服了對(duì)計(jì)算機(jī)的恐懼和厭惡，直接進(jìn)入后計(jì)算機(jī)世界，他們不需要使用手冊(cè)或接受訓(xùn)練就能使用移動(dòng)設(shè)備、觸屏設(shè)備、語(yǔ)音設(shè)備和穿戴設(shè)備，祖母與孫兒一樣使用社交網(wǎng)絡(luò)，曾經(jīng)將我們分開(kāi)的技術(shù)現(xiàn)在正又將我們聯(lián)系在一起。
遠(yuǎn)程辦公就是一個(gè)最好的案例。雖然遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)實(shí)行了幾十年，但直到現(xiàn)在它才成為多數(shù)公司和員工的一種現(xiàn)實(shí)選擇，這歸功于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及、進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)的光纖網(wǎng)絡(luò)和20億智能手機(jī)和平板電腦的廣泛應(yīng)用。
一份未來(lái)實(shí)驗(yàn)室的報(bào)告甚至已經(jīng)提到：在不久的將來(lái)，“辦公室”這個(gè)詞語(yǔ)將會(huì)被淘汰，我們一直認(rèn)為十分單調(diào)的行政工作將不復(fù)存在，一種新的工作模式即將興起。
這種工作場(chǎng)所的新愿景將便于社會(huì)采取靈活的工作模式，朝九晚五的工作方式不再是慣例，而且將越來(lái)越少見(jiàn)。
任何一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)都會(huì)經(jīng)歷質(zhì)疑到接受的過(guò)程，汽車(chē)、飛機(jī)、電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能，最新的技術(shù)并不都是從最年輕的人群流行起來(lái)的，越來(lái)越多的新技術(shù)擁有了對(duì)所有年齡段人群的“適配性”。只要你敢于嘗試，你就能在技術(shù)浪潮中和所有圈層連接。
后世代世界已經(jīng)來(lái)臨
對(duì)于商業(yè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，Z時(shí)代效應(yīng)為我們帶來(lái)了超越時(shí)代假象的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)和Z世代本身都非常驚人。這就涉及一個(gè)前提，即對(duì)“后世代世界”這個(gè)概念的懷疑。但是本書(shū)中提到的具體案例讓我們堅(jiān)信，Z世代比我們預(yù)期來(lái)得更快。
IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）已經(jīng)實(shí)行以成果為導(dǎo)向的工作制，生產(chǎn)力提升了1.5倍，節(jié)約成本7億美元。
凱悅酒店利用設(shè)計(jì)思維打破世代間的阻礙，成為最令人羨慕的用人單位。
思科通過(guò)逆向?qū)熤疲╮everse mentoring）改革了不同世代工作人員之間共享知識(shí)的方式。目前只有15%的公司做到了這一點(diǎn)。
多芬完成了從20世紀(jì)付費(fèi)媒體到21世紀(jì)社交媒體的跨越，在全球范圍內(nèi)發(fā)起了消除與美相關(guān)的代際隔閡行動(dòng)。
關(guān)注Z世代的非營(yíng)利組織——解放兒童組織已成為世界上最大的社交活動(dòng)平臺(tái)，但從未把一分錢(qián)用于廣告宣傳。
勞氏公司利用行為數(shù)據(jù)，超越各年齡段的人口特征，找出了顧客購(gòu)物模式以及背后的原因。
著名高校，如斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院，免費(fèi)向大眾提供課程，破除了高等教育的基礎(chǔ)，而這正是它們自己建立的基礎(chǔ)。
每年有多達(dá)400萬(wàn)家新公司可以一夜之間得到大量的資金。
74%的專(zhuān)家認(rèn)為專(zhuān)利體系需要進(jìn)行全面修改，20%的專(zhuān)家認(rèn)為專(zhuān)利體系毫無(wú)用處。
每個(gè)人都是自己的廣告牌
Z世代是一個(gè)喜歡打標(biāo)簽的群體，并用標(biāo)簽擴(kuò)大自己的影響力。過(guò)去兩百年是大眾傳媒的時(shí)代，一個(gè)人或公司想要發(fā)展壯大，就必須為影響力付費(fèi)。
除了報(bào)紙、雜志、電視和電臺(tái)，沒(méi)有其他媒體可以為想要擁有市場(chǎng)影響力的公司提供大規(guī)模宣傳渠道。
在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下，老媒體的優(yōu)勢(shì)在持續(xù)褪減，受眾群體的關(guān)注點(diǎn)在轉(zhuǎn)移，所以新媒體得到了大勢(shì)發(fā)展。年輕化的消費(fèi)群體在捕捉信息的時(shí)候更多傾向于選擇新媒體，以及社交化的流行，自媒體自然也就成立新媒體的主力軍。
這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都擁有平等的話語(yǔ)權(quán)，每個(gè)人都能成為一個(gè)自媒體。當(dāng)人人都可以成為信息的采集、制作、發(fā)布者時(shí)，這種信息生產(chǎn)傳播方式的巨大變革，帶給受眾的體驗(yàn)是全新的、刺激的。
個(gè)體的力量是弱小的，互聯(lián)網(wǎng)的誕生讓個(gè)體的力量不斷擴(kuò)大，而社交網(wǎng)絡(luò)更是加速了自媒體的影響力躍遷。
自媒體全曾經(jīng)流傳這樣一句話：“做公眾號(hào)的人比看公眾號(hào)的人還多”。現(xiàn)在的自媒體也不僅僅限制于文字和圖片形式，基于視頻的自媒體也受到了越來(lái)越多不同年齡的人的追逐。
從微信公眾號(hào)到現(xiàn)在的抖音、快手、嗶哩嗶哩，只要你有想法有行動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，你也可以成為自己的廣告牌。
成為終身學(xué)習(xí)者
如果要找出塑造一代人的最主要的影響因素，那應(yīng)該是教育。教育不僅是我們獲得知識(shí)的途徑，還是我們定義自己身份的過(guò)程。
近年來(lái)，我們開(kāi)始反思傳統(tǒng)教育形式是否仍有意義。大眾教育，就像批量生產(chǎn)制造和大眾營(yíng)銷(xiāo)一樣，正在讓位于個(gè)性化更強(qiáng)、速度更快的學(xué)習(xí)方式。
香港理工大學(xué)的徐汝康教授說(shuō)：“你可以想象技術(shù)的革命性作用有多么強(qiáng)大，我們現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，學(xué)生不一定要在同一地方聽(tīng)教授或者講師講課。不僅如此，他們還可以向同學(xué)學(xué)習(xí)，而不只是向老師學(xué)習(xí)。
這是一種混合學(xué)習(xí)形式，在這種形式下，學(xué)習(xí)經(jīng)歷的每個(gè)層面，無(wú)論是教室里的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)，還是手機(jī)課堂，甚至全球互動(dòng)，都被轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。
越來(lái)越多世界頂尖高校的課程被制成視頻公開(kāi)課上傳到網(wǎng)絡(luò)，更有大批的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)自主生產(chǎn)各行業(yè)培訓(xùn)課程。
越來(lái)越多的人開(kāi)始利用自己的碎片時(shí)間“充電”，以免自己被時(shí)代的腳步落下。未來(lái)需要終身學(xué)習(xí)者，無(wú)論何時(shí)何地，只要選擇了正確的方法，持續(xù)教育會(huì)收到良好效果。
我們每個(gè)人都可以成為未來(lái)的創(chuàng)造者。Z世代人早已乘著時(shí)代的大船揚(yáng)帆遠(yuǎn)行，不管你是否買(mǎi)了船票，你都在船上，你都是一名踏上美妙旅程的乘客，領(lǐng)略不曾見(jiàn)過(guò)也不曾想象過(guò)的壯麗景色。
你可以欣賞這些景色，并為之驚嘆，你也可以舒服地坐在包廂里睡覺(jué)，等著船靠岸。這取決于你自己。只要記住，在這趟旅行中，沒(méi)有安全的港灣，只有一望無(wú)際的大海。
