第四部分 超越平庸？你需要更聰明地分析問題

013?庖丁解牛，做工作的架構(gòu)師

很多時(shí)候，我們無法解決的問題，并不是這個(gè)問題本身無法達(dá)成，而是它包括了太多的內(nèi)部因素和外部干擾，顯得異常復(fù)雜和難以下手。

當(dāng)問題被拆解成一個(gè)個(gè)單一的“元問題”時(shí)，你就可以對(duì)癥下藥進(jìn)行分析和處理了。

拆解問題需要達(dá)成的兩個(gè)主要目的是：

（1）結(jié)構(gòu)性

通過窮盡的拆分，將原來的問題拆分成很多個(gè)小問題，確保這個(gè)過程中結(jié)構(gòu)的合理性和內(nèi)容的無遺漏，進(jìn)而確保元問題的出發(fā)點(diǎn)是正確無誤的。

（2）可執(zhí)行性

拆分問題只是解決問題的第一步，拆分完成的元問題需要具備可執(zhí)行性，而不是漫無邊際的空想。開展工作的第一步就是拆解工作，這也是我們處理復(fù)雜問題必須掌握的基本思維。

在具體工作中，又如何進(jìn)行問題拆解呢？

1.結(jié)合四象限法則來拆分問題

庖丁解牛時(shí)，也會(huì)選擇按照放血、去毛、去內(nèi)臟等步驟來完成，在整個(gè)殺牛過程中，按照問題的重要程度和緊急程度，又有具體的細(xì)分。

實(shí)際工作中，我們可以結(jié)合四象限法則來定義拆分問題的優(yōu)先級(jí)，把要解決的問題以“緊急”和“重要”兩個(gè)維度，按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個(gè)象限。

第一象限是一些重要而緊急的問題，這一類的問題具有時(shí)間的緊迫性和影響的重要性，無法回避也不能拖延，必須首先處理，優(yōu)先解決。

第二象限重要但不緊急，這一象限的問題需要我們騰出來一定量的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)性地解決。

第三象限不重要但很緊急，這一象限的事件具有很大的欺騙性。很多人認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，認(rèn)為緊急的問題都顯得重要，實(shí)際上，像無謂的電話、附和別人期望的事、打麻將三缺一等事件都并不重要。這些不重要的事件往往因?yàn)樗o急，就會(huì)占據(jù)人們的很多寶貴時(shí)間。

第四象限不重要也不緊急，大多是些瑣碎的雜事，沒有時(shí)間的緊迫性，沒有任何的重要性，上網(wǎng)、聊天或者逛街都屬于第四象限。

2.善用流程圖和漏斗圖，梳理問題關(guān)鍵點(diǎn)

3.找到元問題背后的原因

014??矩陣思維：快速地對(duì)問題進(jìn)行切割

很多人在每年的一開始，都會(huì)雄心壯志地列出來一整年的計(jì)劃，先來看看大家一般都是怎么做的吧。

（1）一張總清單是少不了的，它會(huì)列出來今年要做的每一件事情。

（2）接下來是季度清單，上面會(huì)列出來每個(gè)季度大致要完成的事情。

（3）月度清單則會(huì)保持一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)，會(huì)根據(jù)問題的變化而變化。

（4）周清單和次日清單則會(huì)以更細(xì)的顆粒度列出工作內(nèi)容。

這種“列清單”的工作方法有錯(cuò)嗎？

沒錯(cuò)！

它可以幫助我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)梳理長(zhǎng)期和短期的工作計(jì)劃，但遺憾的是，這張年度計(jì)劃的保質(zhì)期一般來說不會(huì)超過一個(gè)月就會(huì)被丟到一邊去，然后繼續(xù)陷入因?yàn)楣ぷ靼才挪划?dāng)而帶來的無盡苦惱中。

那順利地貫徹一份工作計(jì)劃有哪些竅門呢？

1.少吃多餐，把你的工作切割成獨(dú)立的小方塊

并不是每個(gè)人都可以像村上春樹或伏爾泰一樣有一段完整的時(shí)間可以投入到工作中，我們中的大部分人都在面對(duì)不斷變化的工作安排和時(shí)間規(guī)劃。

所以盡量將手頭的工作切割成獨(dú)立的工作步驟，我將其稱為“工作小方塊”。有這些小方塊指導(dǎo)我們工作，我們不需要有一個(gè)完整的上午，而是可以通過很多碎片時(shí)間來完成工作。

準(zhǔn)備去吃午飯的15分鐘、午飯到下午正式開始工作的30分鐘、下班前心不在焉的30分鐘……這些碎片時(shí)間都是我們可以用于解決“工作小方塊”的時(shí)候。

只要可以合理地切割所遇到的問題，并善于利用工作切換過程中的間隙時(shí)間，一個(gè)龐大的工作也可以被一點(diǎn)一點(diǎn)地蠶食殆盡。

2.設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)，防止慢生活變成拖延癥

慢生活與拖延癥還是有本質(zhì)上的區(qū)別，慢生活是在問題與問題之間不慌不忙地切換，而不是在一個(gè)問題中無止境地拖延下去。

因此，在處理日常問題時(shí)，一定要有“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”的概念：到了既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不管問題有沒有完全解決，都立刻停止。比如會(huì)議紀(jì)要的整理大概需要半小時(shí)，或者領(lǐng)導(dǎo)要求半小時(shí)之后提交，那么就必須在這半小時(shí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)達(dá)到最好的效果，而不會(huì)反復(fù)修改，一直到最后領(lǐng)導(dǎo)催問的時(shí)候。

3.循規(guī)蹈矩并不完全是一件壞事

解決問題不僅需要學(xué)會(huì)安排時(shí)間，而且需要更加高效地執(zhí)行，也就是所謂的“會(huì)干活”，這個(gè)時(shí)候工作流程的重要性就體現(xiàn)出來了。

大家在工作中都接觸過工作流程，往往也是按照既定的工作流程開展工作。但是，工作時(shí)間久了，會(huì)把流程當(dāng)作自以為是的步驟，想當(dāng)然地去執(zhí)行流程，這就會(huì)給工作帶來隱患。

實(shí)際上，流程并不局限于公司的規(guī)章制度，在處理任何一項(xiàng)工作時(shí)，所需要遵循的工作步驟都可以歸之于“流程”，這些流程可能是你之前處理問題總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，也可能是其他同事分享給你的捷徑。但只要可以保證按照這些“流程”一步步地往下做，肯定可以達(dá)到目標(biāo)，這就是一份好的流程。

一份好的流程可以讓你在最短的時(shí)間內(nèi)厘清工作中的關(guān)鍵點(diǎn)和大致過程，幫助你預(yù)估所需要投入的人力、物力，并在一定程度上緩解對(duì)于問題的焦慮感。

4.斷舍離，去掉那些不必要的存在

在完成“工作小方塊”的切割，并按照一定的流程將它們穿起來之后，最后一個(gè)流程就是看看這些小方塊里有哪些是沒有存在意義，是可以刪除的。

你的工作時(shí)間是有限的，在解決問題的道路上，可以精簡(jiǎn)的工作環(huán)節(jié)越多，就可以把更多的時(shí)間投入到關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。

015??分析問題要抓住關(guān)鍵因素

關(guān)鍵成功因素法是哈佛大學(xué)教授William Zani提出的，它是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法，即在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量），通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。

在日常工作中，也存在著很多因素影響一個(gè)問題的解決，其中存在若干關(guān)鍵因素，通過解決這些關(guān)鍵因素，從而最有效率地解決整個(gè)問題。

關(guān)鍵成功因素法按如下四個(gè)步驟進(jìn)行：?jiǎn)栴}的分解和識(shí)別、所有成功因素識(shí)別、關(guān)鍵成功因素識(shí)別和確定關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)或評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

以“如何選擇購(gòu)買手機(jī)”為例，這個(gè)問題可以分為四個(gè)步驟。

（1）明確問題本身，即購(gòu)買手機(jī)的最終目的，是滿足娛樂需求、溝通需求還是追逐潮流。

（2）將購(gòu)買手機(jī)的需求歸納為成功要素，即哪些成功要素會(huì)影響手機(jī)的購(gòu)買決策。

（3）確定購(gòu)買手機(jī)的關(guān)鍵要素，例如屏幕尺寸、處理器能力、攝像功能、軟件更新等；可能還需要考慮到明年新款手機(jī)的發(fā)布。

（4）識(shí)別關(guān)鍵因素的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并最終得到購(gòu)買手機(jī)的具體參數(shù)，用于指導(dǎo)購(gòu)買手機(jī)。

任何問題的解決都有關(guān)鍵因素和不關(guān)鍵因素的區(qū)分。關(guān)鍵因素會(huì)影響到問題是否能順利解決，因此，應(yīng)該先解決此類問題。

加里·凱勒在《最重要的事，只有一件》中指出：時(shí)刻記住將主要精力集中在最重要的事情上。將80%的時(shí)間集中在最重要的一件事情上，其他事情學(xué)會(huì)主動(dòng)忽略。盡量縮小目標(biāo)，專注于當(dāng)下那一件最重要的事，才能夠獲得成功高效的生活。

因此，在開始一天的工作時(shí)，不如先在紙上或者腦中按照事情的重要等級(jí)排列一下，把最關(guān)鍵的事情排在最前面，把次要或者可以延后的事情往后排，然后按照這個(gè)排序進(jìn)行工作。

這不僅僅是安排工作的方法，而且是鍛煉思維方式的通用方法，那么如何在浩如煙海的因素中快速甄選出那些關(guān)鍵的因素呢？

首先，要從事情的結(jié)果反推關(guān)鍵因素。

在確定某個(gè)問題的關(guān)鍵因素時(shí)，先要確定這個(gè)問題是不是自己現(xiàn)階段所面對(duì)的最重要的問題，對(duì)自己下一步的工作是不是產(chǎn)生最重要的影響，以及解決這個(gè)問題之后是否可以獲得最大的價(jià)值。

其次，從身邊的人和事情中確定關(guān)鍵因素。

一般來說，身邊的人和事會(huì)幫助我們更快地找到一個(gè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)。

最后，在關(guān)鍵因素上投入最多的時(shí)間。

對(duì)于列表中排在前面的事情，不僅要在時(shí)間排序上排在前列，而且也要在時(shí)間分配上排到前列。在解決掉關(guān)鍵因素之后，最顯著的成果就是它會(huì)給你帶來更多的工作價(jià)值，即使其他的事情有所延誤，你也會(huì)感覺到今天的事情沒有受到太大影響。

016??系統(tǒng)思維：先診斷問題，再開處方藥

簡(jiǎn)單來說，人類的思維方式主要分為以下四種：發(fā)散思維、收斂思維、水平思維和系統(tǒng)思維。

發(fā)散思維，又稱輻射思維、放射思維、擴(kuò)散思維或求異思維，是指大腦在思維時(shí)呈現(xiàn)的一種擴(kuò)散狀態(tài)的思維模式，它表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀。在遇到問題的時(shí)候，向不同方向?qū)で蠼鉀Q問題的辦法，如“一題多解”“一事多寫”“一物多用”等方式。

收斂思維，又稱聚合思維或集中思維，它要求思維始終集中于同一方向，使思維條理化、簡(jiǎn)明化、邏輯化、規(guī)律化。它與發(fā)散思維并不存在優(yōu)劣之分，在分析不同的問題時(shí)，收斂思維和發(fā)散思維各有不同的用途。

?收斂思維與發(fā)散思維

水平思維，又稱橫向思維，它的優(yōu)勢(shì)在于拓寬思考問題的維度。比如在買手機(jī)這個(gè)問題上，大部分人會(huì)直接進(jìn)入問題，并最終得到買哪款手機(jī)的答案。而從水平思維的角度出發(fā)，則會(huì)思考買手機(jī)的目的是什么，買手機(jī)可以帶來哪些好處，買手機(jī)對(duì)于近期和遠(yuǎn)期的生活有什么影響，是否有其他的替代方案。

系統(tǒng)思維，被稱為人類迄今為止最高級(jí)的思維模式，它是把認(rèn)識(shí)對(duì)象作為系統(tǒng)，從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系與作用中綜合地考察認(rèn)識(shí)對(duì)象的一種思維方法，它可以極大地簡(jiǎn)化人們對(duì)事物的認(rèn)知，給我們帶來整體觀。

系統(tǒng)思維主要包括四個(gè)要點(diǎn)：

（1）整體法

整體法是在分析和處理問題的過程中，始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分的東西凌駕于整體之上。

整體法要求把思考問題的方向?qū)?zhǔn)全局和整體，從全局和整體出發(fā)。如果在應(yīng)該運(yùn)用整體思維進(jìn)行思維的時(shí)候，不用整體思維法，那么無論在宏觀或是微觀方面，都會(huì)受到損害。

（2）結(jié)構(gòu)法

進(jìn)行系統(tǒng)思維時(shí)，注意系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性。系統(tǒng)由各部分組成，部分與部分之間組合是否合理，對(duì)系統(tǒng)有很大影響。這就是系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)問題。

好的結(jié)構(gòu)，是指組成系統(tǒng)的各部分間組織合理，是有機(jī)的聯(lián)系。

（3）要素法

每一個(gè)系統(tǒng)都由各種各樣的因素構(gòu)成，其中相對(duì)具有重要意義的因素稱為構(gòu)成要素。要使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮最好的作用或處于最佳狀態(tài)，必須對(duì)各要素考察周全和充分，充分發(fā)揮各要素的作用。

（4）功能法

功能法是指為了使一個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì)，從大局出發(fā)來調(diào)整或是改變系統(tǒng)內(nèi)部各部分的功能與作用。在此過程中，可能是使所有部分都向更好的方面改變，從而使系統(tǒng)狀態(tài)更佳，也可能為了求得系統(tǒng)的全局利益，以降低系統(tǒng)某部分的功能為代價(jià)。

學(xué)習(xí)（解決問題也是學(xué)習(xí)的一種形式）本身是一個(gè)異常復(fù)雜的過程，從接觸問題到最終解決問題，需要不斷地收集信息，加工信息，整合信息，尋找問題的突破口并解決問題。

為了達(dá)到最終的目的，系統(tǒng)思維要求我們把工作、生活、學(xué)習(xí)、社交活動(dòng)等一切可能出現(xiàn)問題的地方都作為一個(gè)系統(tǒng)，我們需要在這些系統(tǒng)里進(jìn)行功能的調(diào)用，并讓這些系統(tǒng)可以良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的時(shí)候，系統(tǒng)思維可以幫助我們從以下四個(gè)方面展開思考。

（1）團(tuán)隊(duì)是包含若干個(gè)體的整體系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，不管團(tuán)隊(duì)的規(guī)模大小，它都是由一個(gè)個(gè)互相關(guān)聯(lián)的團(tuán)隊(duì)成員所組成的，雖然工作內(nèi)容不盡相同，但都是為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)而存在。系統(tǒng)思維要求團(tuán)隊(duì)成員之間確立部分服從整體的原則，在出現(xiàn)問題時(shí)，先從團(tuán)隊(duì)高度確定問題，再進(jìn)行針對(duì)性的解決。

（2）團(tuán)隊(duì)是一個(gè)層次分明的系統(tǒng)

在職場(chǎng)中的團(tuán)隊(duì)，不同的團(tuán)隊(duì)層次負(fù)責(zé)不同的職能和任務(wù)。如高層管理者制訂戰(zhàn)略決策和總體實(shí)施計(jì)劃，中層管理者分解戰(zhàn)略決策和具體實(shí)施計(jì)劃，低層管理者則執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃和上級(jí)的命令并及時(shí)報(bào)告執(zhí)行情況。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)層次出現(xiàn)問題時(shí)，都由當(dāng)前層次的成員進(jìn)行解決，避免不同層次之間的成員出現(xiàn)信息的不同步，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)功能。

（3）團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)遇到的問題在不斷變化，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部作為一個(gè)系統(tǒng)也處于動(dòng)態(tài)平衡的變化中。在遇到新的問題時(shí)需要以動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思維來面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，并不斷調(diào)整方法策略保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)穩(wěn)定。

換言之，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是在“系統(tǒng)平衡”和“系統(tǒng)不平衡”之間不斷往復(fù)循環(huán)并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力。

（4）團(tuán)隊(duì)是與外部環(huán)境保持關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)

不僅團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是一個(gè)小的系統(tǒng)，把它放在外部的整體環(huán)境中，一樣需要作為一個(gè)整體來考慮。外部的宏觀環(huán)境可以幫助團(tuán)隊(duì)明確哪些事情可以做，在開展一個(gè)新項(xiàng)目或者試圖解決問題時(shí)，這些問題就是團(tuán)隊(duì)的紅線。

不管是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，在信息爆炸的時(shí)代，面對(duì)浩如煙海的信息和不斷出現(xiàn)的問題，對(duì)于工作思維的挑戰(zhàn)程度是史無前例的。如果要在有限的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)無限問題的處理，系統(tǒng)思維可以幫助我們從更高的層次思考問題，解決問題，透過問題的細(xì)節(jié)看本質(zhì)，并把有效的精力用在高屋建瓴的工作上，從而提高工作效率。

017??求異思維：你跟競(jìng)爭(zhēng)者差在哪里

在完成了問題拆解和關(guān)鍵問題的工作后，是否就可以完美地解決問題了呢？

并非如此，一個(gè)問題的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在其內(nèi)部，還表現(xiàn)在外部的各種因素，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境、政策形勢(shì)等。在完成問題本身的分析之后，還需要對(duì)問題所在的整體環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析。

如何在這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝，關(guān)鍵就在于求異思維。

面對(duì)如此之多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果只是單純地盯緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)方怎么做，你就怎么做，那你最多可以成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的山寨版，只有采取競(jìng)爭(zhēng)求異思維，才能青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，學(xué)習(xí)并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.他山之石可以攻玉，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最有效的教科書

職場(chǎng)生活中，你所遇到的問題大多是你未曾見過的，這也是我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常需要面對(duì)的困難。但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與你的工作經(jīng)歷、專業(yè)能力和遇到的問題都有非常大的相似性。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上可以借鑒解決問題的方式方法，在順利解決問題的同時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足。

強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是一本教科書，還是一塊磨刀石，不管你愿意不愿意，都會(huì)迫使你被動(dòng)地進(jìn)行成長(zhǎng)，以最快速度逼迫自己進(jìn)行學(xué)習(xí)并提升進(jìn)步的空間。

如果拒絕從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得新的靈感，那會(huì)讓自己在封閉的環(huán)境內(nèi)閉門造車，最終只能迎來失敗。

2.燈塔效應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最直觀的燈塔

在職場(chǎng)中，每個(gè)人都有需要超越的目標(biāo)，而跟你處于同一水平線的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是你最先超過的目標(biāo)，從這個(gè)角度說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是你最直觀的燈塔。

之所以將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稱為燈塔，是因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)本身并不是一件簡(jiǎn)單的事情，只有從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并最大限度地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，才能提升自己。

要想打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要做的第一步就是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)作前進(jìn)路上的燈塔，并在下一次靠岸的時(shí)候超越它。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是你的助推劑，而不是死對(duì)頭

動(dòng)物沒有對(duì)手就會(huì)變得死氣沉沉；人如果沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)甘于平庸，最終庸碌無為；一個(gè)公司或行業(yè)如果沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)安于現(xiàn)狀止步不前，逐步走向衰落。

從這個(gè)角度來說，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是你的眼中釘，而是你的助推劑，一個(gè)優(yōu)秀的對(duì)手可以讓你體會(huì)到棋逢對(duì)手的快感，為了消除這種危機(jī)感，你必須以更加旺盛的斗志去迎接挑戰(zhàn)，從而在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自己。

4.知己知彼，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最明亮的鏡子

我們常常希望出現(xiàn)“棋逢對(duì)手”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不愿意面對(duì)沒有挑戰(zhàn)性的對(duì)手，這是因?yàn)閺奶顒诺膶?duì)手身上得不到勝利的成就感，也無法學(xué)習(xí)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于我們而言，更像是一面鏡子，不管競(jìng)爭(zhēng)的過程如何慘烈，在這個(gè)過程中，我們可以看到自己存在的不足，并迅速調(diào)整自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在其他場(chǎng)合的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。

但在這場(chǎng)比拼中，還有一種可能就是你落敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種結(jié)局會(huì)以最慘烈的方式告訴你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差在哪里，可能是學(xué)習(xí)效率，可能是思維能力，也可能是執(zhí)行能力。

只要是競(jìng)爭(zhēng)，就必然會(huì)出現(xiàn)失敗的一方，這個(gè)時(shí)候需要善用求異思維來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最閃光的地方并奮起直追。

018??求變思維：永遠(yuǎn)緊跟市場(chǎng)變化

從發(fā)展的角度來說，市場(chǎng)上不存在任何技術(shù)或方法可以始終適用，只有緊跟市場(chǎng)變化，才能實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。具體到公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展，市場(chǎng)會(huì)同時(shí)帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有使用求變思維思考問題的人，才會(huì)在市場(chǎng)大潮迎面襲來的時(shí)候，成為站在浪尖的弄潮兒。

在面對(duì)市場(chǎng)變化、團(tuán)隊(duì)變化、工作變化時(shí)，我們所能做出的決策無非是以下三種：不做變化，隨之改變，提前改變。

1.不做變化

如果企業(yè)不愿意改變經(jīng)營(yíng)模式，員工不愿意改變產(chǎn)品觀念，更不愿意接受市場(chǎng)對(duì)自己已有市場(chǎng)的改變，結(jié)局只能是被淘汰。

2.隨之改變

在市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化時(shí)，有的企業(yè)選擇了隨之而變化，這里的“變化”分為兩種：一種是被動(dòng)變化，一種是主動(dòng)變化。被動(dòng)變化主要是緊跟市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，采取追隨戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取高度模仿的策略，這種跟隨策略可以保證一定的市場(chǎng)份額，并承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn)。但隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇，還會(huì)繼續(xù)面臨競(jìng)爭(zhēng)加劇的困境。

但求變思維主要體現(xiàn)在主動(dòng)跟隨上，早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，我們的先輩們就意識(shí)到了求變思維的重要性，《孫子兵法·九變篇》中稱，“將通于九變之地利者，知用兵矣”，這種“通于九變之地利”的主動(dòng)求變思維正是中國(guó)人思維中靈活性和變通性的集中體現(xiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行全面洗牌的今天，如果不主動(dòng)跟隨市場(chǎng)的變化，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝。

3.提前改變

在這個(gè)快速變化的時(shí)代，慣性思維必然會(huì)阻礙個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，只有改變思維定式，保持開放求變的心態(tài)，才能不被市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩下。

第五部分 高手考慮的是解決問題的合理性

我們生活在一個(gè)充滿問題的世界，問題無處不在，從某種層面講，思維的價(jià)值就體現(xiàn)在解決問題上，一個(gè)人是否能夠成功，關(guān)鍵在于如何解決遇到的問題。

019??制定屬于自己的游戲規(guī)則

不管是職場(chǎng)還是生活，都沒有什么捷徑可以走，要想生存下去，要么自己聽別人的，有了脾氣自己忍著，要么讓別人聽自己的，制定屬于自己的游戲規(guī)則。

1.知己知彼，門兒清才能有制定規(guī)則的機(jī)會(huì)

一個(gè)公司，即使是被大家詬病流程冗雜效率低的國(guó)企，也正是因?yàn)樗鼑?yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒讨贫?，每?xiàng)工作都有既定的規(guī)范，才能保證一個(gè)公司可以順利地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。而只有當(dāng)新的規(guī)則解決了舊規(guī)則中不能解決的問題，才有其存在的價(jià)值，否則就不足以稱為新的游戲規(guī)則。

2.不破不立，“立”就要顛覆原有規(guī)則

制定自己的游戲規(guī)則，自然要具備顛覆現(xiàn)有規(guī)則的能力，對(duì)事情本身有著本質(zhì)的促進(jìn)作用，否則也無法繼續(xù)生存下去。要想制定自己的游戲規(guī)則，就不能受原有規(guī)則的約束；相反，要盡可能地打破原有規(guī)則，才能有更多的生存空間。

3.合作共贏，“合”才能衍生新規(guī)則

共贏思維是指在處理雙邊和多邊關(guān)系時(shí)，在相互信任的基礎(chǔ)上，通過各方相互理解、相互支持、換位思考，使雙方或多方的利益分配趨于合理化，使各方基本滿意，由開始的買賣關(guān)系逐步提升為相互依存的伙伴關(guān)系。

4.忌朝令夕改，“改”不足以成就新規(guī)則

游戲規(guī)則是工作生活中的方法和制度，更是一種思維方式的體現(xiàn)。這對(duì)于希望改變游戲規(guī)則的人有著非常高的要求，不僅需要本身的業(yè)務(wù)能力比較出色，而且對(duì)于思維能力同樣有較高要求，只有經(jīng)過長(zhǎng)期的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累，才能有機(jī)會(huì)在形勢(shì)發(fā)生改變時(shí)制定自己的游戲規(guī)則。如果你還沒有制定游戲規(guī)則的能力，那么最好的辦法就是遵守它，讓它推動(dòng)你進(jìn)步。

020??時(shí)刻接地氣，保持手感

在職場(chǎng)中，很多領(lǐng)導(dǎo)或同事都具備較高的理論修養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，這在工作中可以為我們提供良好的思路，但理論知識(shí)只是開展工作的一部分，如果只懂理論知識(shí)而不親自動(dòng)手去做，在面臨實(shí)際問題時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入紙上談兵的困境。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何理論都需要在具體工作中進(jìn)行實(shí)踐和驗(yàn)證，只有通過實(shí)際工作驗(yàn)證的理論才是真正適用的工作思維。而要通過實(shí)際工作驗(yàn)證，就需要親自走上第一線，保持對(duì)工作的手感。

工作理論和工作思維都是在實(shí)踐中逐漸獲得的，單靠教科書固然可以指導(dǎo)和驗(yàn)證實(shí)踐的過程，卻無法替代實(shí)踐。保持手感就是要求我們保持高頻率的實(shí)踐活動(dòng)，更好地把握工作要領(lǐng)，更好地將工作做到位，盡快形成屬于自己的工作理論和工作思維。

021??到一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題

一些工作沒幾年的員工跳槽頻率相對(duì)較高，而跳槽的原因多是待遇不滿意或者晉升太緩慢，認(rèn)為一線的崗位無法匹配自己的能力，因此不愿意繼續(xù)在目前的崗位上工作。

實(shí)際上，職場(chǎng)上根本沒有天生的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，所有的管理人員都是從基層做起的。如果不能改變這種一蹴而就的思維方式，即使換更多的公司，你只會(huì)耗費(fèi)更多的切換時(shí)間，在同樣的崗位轉(zhuǎn)圈圈。

只有時(shí)刻保持去一線發(fā)現(xiàn)并解決問題的思維方式，才能最快地從一個(gè)業(yè)務(wù)員到團(tuán)隊(duì)的管理者，實(shí)現(xiàn)從一線員工到管理者的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的第一次重要轉(zhuǎn)變。

022??單點(diǎn)爆破法則

所謂的單點(diǎn)爆破思維，簡(jiǎn)單來說就是“少而專注”。人的精力是有限的，所以要將有限的精力放在有限的事情上。有的時(shí)候，并不是事情越多越好，事情越多，我們的專注力就會(huì)隨之下降。如果在要做的事情中挑選10%出來，而付出100%的精力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做好一件事情并沒有那么困難。

單點(diǎn)爆破的關(guān)鍵點(diǎn)就是要控制自己的欲望，專注一件事情，并把這件事情做好。在資源有限的前提下，如果什么都想做，最終的結(jié)果只能是什么都做不好。

那么，如何有意識(shí)地貫徹單點(diǎn)爆破法則呢？

1.在海量的基礎(chǔ)上做單點(diǎn)

小米手機(jī)之所以可以打敗眾多的對(duì)手，就是在質(zhì)變之前積累了足夠多的量變。據(jù)雷軍稱：“小米手機(jī)的開機(jī)畫面，為了挑選一張壁紙，我看了100萬張照片，小米至少買了1萬張照片?！?/p>

只有在積累海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，單點(diǎn)爆破才有存在的意義。

2.專注把一件事做到極致

只有通過堅(jiān)持不懈地專注于同一件事情上，才會(huì)取得質(zhì)變。

3.單點(diǎn)爆破用戶的期望值

當(dāng)用戶收到你的作品成果之后，如果驚聲贊嘆，那么說明你的成果至少在某個(gè)方面超出了他的預(yù)期。華為手機(jī)在攝像功能上超出用戶預(yù)期，而這些超出期望值的行為勢(shì)必會(huì)促使單個(gè)用戶向其他用戶宣傳，最終形成大面積的傳播。

4.小而美的團(tuán)隊(duì)法則

“小而美”的概念 “小”是指細(xì)分市場(chǎng)的小，細(xì)分市場(chǎng)越少，團(tuán)隊(duì)可以投入的精力就越會(huì)被放大；“美”是指細(xì)小之處讓用戶滿意，在細(xì)節(jié)上做到極致。

如果一家企業(yè)能擁有成千上萬的員工，那自然是極好的。但如果員工數(shù)量的增加不但沒有創(chuàng)造更多的企業(yè)效益，反而降低了工作效率，那團(tuán)隊(duì)人數(shù)的增加就沒有任何意義了。

建立小而美團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本問題就是：

（1）我們團(tuán)隊(duì)是做什么的？

（2）我們團(tuán)隊(duì)如何做才能成功？

（3）哪些是目前階段最重要的目標(biāo)？

針對(duì)不同的目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的設(shè)置，保證團(tuán)隊(duì)可以迅速滿足某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求，在一個(gè)特定的市場(chǎng)內(nèi)做強(qiáng)做大。不用刻意地去講究什么單點(diǎn)爆破，你的團(tuán)隊(duì)也可以隨時(shí)爆破掉這個(gè)領(lǐng)域的任何一個(gè)問題或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

023??不要奢望“以不變應(yīng)萬變”

世界上沒有兩片完全一樣的樹葉，同樣沒有兩個(gè)真正相似的問題。就算我們從事過再多的工作，解決過再多的問題，也不會(huì)有一種適用于所有問題的解決方法，更不會(huì)有“以不變應(yīng)萬變”的事情發(fā)生。

不管之前的問題跟你正在面臨的問題看起來如何相似，它所處的外界環(huán)境和參與問題的人都已經(jīng)發(fā)生了變化，這個(gè)時(shí)候必須重新考慮問題中的各種因素，對(duì)比它們與之前問題中的不同之處，并提出對(duì)應(yīng)的對(duì)策。

固然，隨著你成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)越來越多，解決問題的能力也日益增強(qiáng)，在遇到新問題時(shí)，或多或少有一個(gè)大概的思路，可以憑借工作上的敏感度來規(guī)避一些陷阱。這也是為何一些職場(chǎng)中的老人可以在面對(duì)新問題時(shí)，不需要太久的思考，僅僅靠直覺就可以得到一個(gè)八九不離十的答案。但在達(dá)到他們所積累的工作思維之前，只有身臨其境地考察一個(gè)問題，才能得到最準(zhǔn)確的答案。如果僅僅看到問題的表面現(xiàn)象，就極易陷入困境。

024??為何你按部就班，卻無法解決問題

這種按部就班的思維是職場(chǎng)中最保險(xiǎn)的一種思維，但也是最低效的一種思維方式，在這種偷懶思維的影響下，很多人可以不動(dòng)腦子地上班工作，老板對(duì)這樣的偷懶思維無可奈何，但你也得不到任何長(zhǎng)進(jìn)。

只要按部就班地完成工作，肯定不會(huì)出現(xiàn)問題，如果出現(xiàn)問題，你可以找出一大沓的規(guī)章制度來證明這些問題不屬于自己的職責(zé)范圍，即使出現(xiàn)了失誤，也可以將這些失誤甩鍋給規(guī)章制度——因?yàn)橐?guī)章制度沒有錯(cuò)。如果以這種思維來工作的話，那么問題就永遠(yuǎn)不會(huì)得到解決了。這種逃避問題的工作思維是偷懶者的擋箭牌，也是對(duì)崗位職責(zé)的褻瀆。

反觀那些在職場(chǎng)中如魚得水的同事，為什么這些人可以在面對(duì)問題的時(shí)候迎難而上？而我們其中的大部分卻只是把工作作為一種謀生的手段，見到問題就唯恐避之不及呢？

這個(gè)問題對(duì)于大部分人來說是一個(gè)無解的題目：工作是為了賺錢，還是為了解決問題？

如果單純是為了賺錢的話，那你完全可以循規(guī)蹈矩地上班下班，見到問題就甩給其他人，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)還面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但如果工作是為了解決問題的話，那是否應(yīng)該想想：如何才能積極主動(dòng)地解決問題？

1.確認(rèn)工作的開始

上級(jí)或者其他同事向你同步了一個(gè)任務(wù)之后，不管是馬上可以開始的任務(wù)，還是需要一定時(shí)間準(zhǔn)備的任務(wù)，都務(wù)必向布置任務(wù)的人確認(rèn)工作已經(jīng)開始，否則涉及多人甚至多部門的合作，如果你按部就班地收到郵件并按照自己的節(jié)奏開展工作，那么對(duì)不起，其他人可不知道你在做些什么。

所以，在郵箱里打開你收到的那個(gè)任務(wù)，并回復(fù)所有人你當(dāng)前的人員安排和時(shí)間排期，如果需要一定的準(zhǔn)備時(shí)間，那么還要請(qǐng)示上級(jí)或其他同事這個(gè)準(zhǔn)備時(shí)間是否妥當(dāng)。

這才是一個(gè)任務(wù)開展的正常流程，也是按部就班解決問題的第一步。

2.如何處理意料之外的突發(fā)情況

正確的做法是及時(shí)匯報(bào)給自己的上級(jí)，并同步給其他的同事，那么小李的上級(jí)就會(huì)在之后的接線員培訓(xùn)中加上相關(guān)問題的解答，其他同事也會(huì)盡快處理類似問題，減少客戶的投訴。

碰到突發(fā)情況，自己不主動(dòng)匯報(bào)，最終被客戶投訴又覺得不是自己的問題，這種偷懶的思維方式日積月累下來必然會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部任務(wù)的不順暢，按部就班地結(jié)束自己的職場(chǎng)生涯。

3.執(zhí)行力是解決問題的唯一途徑

在突發(fā)情況之外，我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降拇蟛糠謫栴}都是常規(guī)性問題，這些問題并不困難，但需要耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間去跟進(jìn)。

我們可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目或者任務(wù)出現(xiàn)延遲的原因大部分都是因?yàn)槿肆Α⑽锪Y源出現(xiàn)脫節(jié)而造成的延遲，所以不管是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還是其中一個(gè)普通的參與者，都應(yīng)當(dāng)具備主動(dòng)推進(jìn)的主人翁意識(shí)，在任務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)主動(dòng)推進(jìn)，主動(dòng)將“脫節(jié)”彌補(bǔ)上。

一個(gè)主動(dòng)推進(jìn)的人，則時(shí)刻在為自己爭(zhēng)取資源，主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）項(xiàng)目正常進(jìn)行時(shí)，時(shí)刻保持跟進(jìn)狀態(tài)，掌握最新的進(jìn)度。

（2）項(xiàng)目遇到問題時(shí)，迅速找到影響進(jìn)度的關(guān)鍵點(diǎn)，并組織人員進(jìn)行問題排查和解決。

（3）項(xiàng)目資源出現(xiàn)短缺時(shí)，積極爭(zhēng)取人力資源和物力資源，通過人員照片、跨部門調(diào)用或者社會(huì)兼職等渠道解決資源短缺問題；在無法解決的情況下，迅速調(diào)整項(xiàng)目規(guī)劃和時(shí)間排期，根據(jù)資源的變化進(jìn)行靈活調(diào)整。

做一個(gè)主動(dòng)推進(jìn)的人，讓所有人見識(shí)到你的執(zhí)行力，這才是職場(chǎng)中必備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和承擔(dān)問題

通過以上三個(gè)步驟，勝任一份工作應(yīng)該不成問題，但是僅僅這樣就夠了嗎？并不是這樣。

項(xiàng)目的結(jié)束只是上一個(gè)問題的解決，但項(xiàng)目的結(jié)束會(huì)不會(huì)帶來新的問題，這是需要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和承擔(dān)的。

一個(gè)主動(dòng)的人，在任務(wù)開始的時(shí)候就確認(rèn)自己的工作內(nèi)容和時(shí)間安排，并對(duì)可能延期的任務(wù)進(jìn)行說明和確認(rèn)，積極爭(zhēng)取解決問題的各種資源。一個(gè)主動(dòng)的人，在出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候會(huì)通知相關(guān)人員，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行任務(wù)的調(diào)整或者資源的增加。一個(gè)主動(dòng)的人，在項(xiàng)目完成之后，對(duì)上級(jí)做一個(gè)效果的總結(jié)匯報(bào)，整理其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為接下來的方向和目標(biāo)提出自己的建議。這才是解決問題應(yīng)有的態(tài)度。

025??解決一個(gè)痛點(diǎn)就能成功

無論是在哪個(gè)領(lǐng)域，關(guān)注并解決痛點(diǎn)，一定會(huì)給解決痛點(diǎn)的人帶來巨大的成功和收益。

如何解決這個(gè)用戶痛點(diǎn)呢？

1.這是否是一個(gè)真正的用戶痛點(diǎn)？

2.如何解決這個(gè)痛點(diǎn)？

3.滿足痛點(diǎn)能帶來多少收益？

4.解決痛點(diǎn)能否取得成功？

痛點(diǎn)是一點(diǎn)一點(diǎn)解決的，事情也是一點(diǎn)一點(diǎn)做完的，只要可以解決一個(gè)痛點(diǎn)，在一個(gè)小的方面讓用戶價(jià)值得到體現(xiàn)，就會(huì)在保持低成本的前提下獲得高收入。在一個(gè)點(diǎn)上取得成功，放在整個(gè)市場(chǎng)中，就會(huì)是一個(gè)用戶層面上的成功。

026??勞逸結(jié)合，掌握工作與休息之間的脈動(dòng)

一般來說，工作和學(xué)習(xí)會(huì)被認(rèn)為是高強(qiáng)度的腦力工作，因?yàn)樵诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中需要人們高度集中注意力，對(duì)于腦力和體力的消耗都非常大，所以容易產(chǎn)生疲勞、厭倦和煩躁等負(fù)面情緒。如果帶著此類負(fù)面情緒繼續(xù)工作，只會(huì)是低效率地消耗時(shí)間。

在一定時(shí)間的工作學(xué)習(xí)之后，需要通過進(jìn)食和飲水補(bǔ)充消耗的能量，通過休息補(bǔ)充精力，通過這樣的休息活動(dòng)，來讓身體獲得更加健康的運(yùn)行。

如何在日常生活中達(dá)到勞逸結(jié)合的效果呢？

1.盡可能從工作本身擠出閑暇時(shí)間

（1）從你的老板那里擠時(shí)間

每一個(gè)老板都不會(huì)贊成勞逸結(jié)合這種說法，他只會(huì)用盡各種辦法來壓榨你的時(shí)間，如果想從老板那里擠出來時(shí)間，非常簡(jiǎn)單的辦法就是盡快達(dá)到他期望的目的。

老板更加關(guān)注的是最終的業(yè)績(jī)，對(duì)于中間的過程則關(guān)心得不是那么多，所以從老板那里擠時(shí)間的方法就是干老板想讓你干的。

（2）從你的同事那里擠時(shí)間

很多時(shí)候，工作效率低下的緣故只是沒有找到對(duì)應(yīng)的那個(gè)人，相信大家在工作中經(jīng)常會(huì)遇到類似的情況：一個(gè)問題在很多人之間傳來傳去，卻始終沒有找到具體負(fù)責(zé)的那個(gè)人，層級(jí)雜的傳遞關(guān)系嚴(yán)重浪費(fèi)了時(shí)間。

如果你覺得有些事情在自己這里的效率很低，或者有更適合的同事，并不值得自己為它付出自己的工作時(shí)間，那么就果斷地交給對(duì)應(yīng)的部門同事去完成，而不要貪圖功勞或者不放心其他同事。

（3）從自己這里擠時(shí)間

我們其中的大部分人其實(shí)并沒有把所有的精力投入到工作中，這也是常見的“拖延癥”，雖然老板給了你兩個(gè)小時(shí)來整理會(huì)議紀(jì)要，但實(shí)際上認(rèn)真做的話，一個(gè)小時(shí)就可以完成。

如果在工作中可以投入200%的精力，提高工作效率的同時(shí)減短自己的工作時(shí)間，那么從這個(gè)任務(wù)到下一個(gè)任務(wù)中間，會(huì)有一段過渡時(shí)間用于休息，這就是從自己這里擠出來的時(shí)間。

2.學(xué)會(huì)拒絕老板的安排

在一個(gè)公司里，如果老板讓你做職責(zé)以外的事情，說明公司的員工職責(zé)劃分得不清楚；如果員工們不懂得拒絕不合理的安排，那么只會(huì)越來越亂，反而大膽地拒絕老板的不合理安排，可以讓老板更早地發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，從而提高整體工作的效率。

3.確保任務(wù)分工的明確性

如果要讓員工少做無用功，最簡(jiǎn)單的辦法就是在任務(wù)分工的時(shí)候明確每個(gè)人該做什么，什么時(shí)候該完成哪些工作。如果我們拿到手里的任務(wù)本身就是模糊不清的，那么這項(xiàng)任務(wù)在員工手中就只能盡可能多地占用時(shí)間，并不斷地在員工之間被踢來踢去，到了最終期限的時(shí)候也都還在踢皮球。

在員工職責(zé)的劃分上，盡量明確各自的任務(wù)要求和職能范圍，明確每個(gè)人在一項(xiàng)具體任務(wù)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，就可以減少員工在工作過程當(dāng)中推卸責(zé)任的概率，來促使其更積極有效地完成工作任務(wù)，并盡可能多地為自己賺取可供自己自由支配的時(shí)間，努力達(dá)到工作與生活的平衡。

4.在工作中享受生活

027??最合適地解決問題，而不是最正確地解決問題

沒有找到合適的方法，就算是每天夜以繼日地加班加點(diǎn)，可能也無法達(dá)到最終的目的。所以與其用工作的時(shí)間來衡量自己的能力，不如用解決問題的方法來證明自己。

聰明地工作并不是偷工減料，而是一種工作的思維和技巧，不管是什么工作，都存在更加快捷的途徑和更加適合的方法。

所以要怎樣找到最合適的解決問題的辦法呢？

1.善假于物

在特定的環(huán)境下選用合適的做事工具，至少可以保證正在做的事情可以事半功倍地完成。

2.抓住事情的關(guān)鍵

所謂“能工巧匠”，大多數(shù)都是抓住了問題的關(guān)鍵因素，并提出了針對(duì)性的解決辦法，這樣既可以減少工作量，又可以高效率地完成任務(wù)。

3.找不到合適的辦法，那就接受它

一般來說，解決問題的辦法一定比問題多，但也不排除個(gè)別情況下沒有合適的辦法解決某問題，這個(gè)時(shí)候我們要做的不是逃避或者否認(rèn)，而是坦然地接受它。

問題是永遠(yuǎn)解決不完的，但最困難的是不知道如何解決問題。除了認(rèn)清問題本身的癥結(jié)和目的之外，在特定的環(huán)境中采用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉斫鉀Q問題，才能從根本上提高自己思考和解決問題的能力。如果只低頭做事而不思考做事的辦法，除了把自己累著，并不能取得事半功倍的效果，最后可能忙忙碌碌卻沒有什么成果。

028??走投無路的時(shí)候怎么辦

在實(shí)際工作中，即使我們智者千慮，仍然避免不了走投無路的時(shí)候，這時(shí)還可以試著采用以下幾種辦法。

1.改變問題的整體地位

與“大事化小小事化了”不同，改變問題在整體項(xiàng)目中的地位涉及資源的重新調(diào)配：如果可以找到另外一種途徑并取得不低于解決該問題之后可以取得的收益，那么就完全可以繞過這個(gè)問題，停止在該問題上持續(xù)浪費(fèi)時(shí)間資源和人力資源。

往往這種情況要求員工本人已經(jīng)準(zhǔn)備好不同的預(yù)案，在一條路無法走通的情況下，可以迅速地轉(zhuǎn)換方向思路，從其他的角度“條條大道通羅馬”。

但這種方法往往伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果在項(xiàng)目開始一段時(shí)間之后才試圖改變難題的整體地位，那么極有可能讓老板扮演“救火員”的角色，并把自己陷于不堪重任的一方。

2.敵變我不變，適當(dāng)放棄一些問題

如果無法解決整體問題，可以考慮是否解決問題中的一部分。

有的時(shí)候，你可能發(fā)現(xiàn)問題中的一個(gè)突破點(diǎn)，但這個(gè)突破點(diǎn)只能解決部分問題，所以并不具備徹底實(shí)施的條件。那么就需要在可能性和完整性之間做出取舍。

在面對(duì)復(fù)雜問題的時(shí)候，你必須具備這種達(dá)成一致，計(jì)劃的推進(jìn)自然會(huì)讓更多人接受。

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