【第1周第2次作業(yè)】@所有人 R·閱讀原文片段

《提問的藝術(shù)》，184-185頁

我們準備了一份很具前沿性的報告。這份長達172頁的報告集最新的資本市場理論和分析建模于一體，涵蓋了各種圖表，絕對可以和諾曼底作戰(zhàn)計劃相媲美了。我們?yōu)檫@份報告的深度、全面性以及敏銳度感到自豪。但我們在第一次推薦演示會上就遇到了麻煩。當我們剛剛開始演講時，對方負責零售業(yè)務(wù)的高管就迫不及待地開始攻擊我們分析的每一個方面。他們早就預料到了我們的結(jié)論，甚至還請了自己的經(jīng)濟學家來駁斥我們分析模型中的假設(shè)。對此，我們毫無防備。

回到自己的辦公室后，我們只能獨自舔著自己的傷口。

此時，辦公室里一片沉默，大家都很郁悶。20分鐘后，我們都開始指責客戶不該否定我們經(jīng)過細致調(diào)查得出的結(jié)論。

詹姆斯（老板）一直沒說什么，他抬起頭看著我們問道：“你們從中學到了什么？”

同事們面面相覷，都在回避詹姆斯的目光。

“好吧，”我自告奮勇地說道，“我們之前應(yīng)該多花些時間與負責零售業(yè)務(wù)的高管溝通一下。”

“沒錯，”詹姆斯說道，“還有嗎？在了解有影響力的任務(wù)方面你們學到了什么？“

“歸根結(jié)底，這不僅僅與數(shù)字有關(guān)，“我回答道。”他們對自己的業(yè)務(wù)有著根深蒂固的觀念，在這個方面很情緒化，我們必須從不同的層面去考慮——理性的、感性的，只有這樣才能讓他們信服。“

I·拆書家講解引導

面對挫折和失敗，我們常見的態(tài)度有：

1）自我貶抑——我真是沒用，把事情又搞砸了；2）埋怨別人——要不是他，事情怎么會變成這樣呢？3）阿Q式的自我安慰——算了，砸了就砸了吧，就當它從來沒發(fā)生過；4）自我總結(jié)：從中我學到了什么？或者多問自己幾個問題：我哪些地方做得好？哪些沒做好？哪些忽略了？下一步該怎么做？（What’s working? What’s not working? What’s missing? What’s next?）

這也是《高效能人士七個習慣》中說的“積極主動”，把事情從關(guān)注圈轉(zhuǎn)移到影響圈，想想自己還能做什么。從錯誤、挫折中總結(jié)經(jīng)驗教訓，決定下一步的行動，會讓我們過去的經(jīng)驗變得有價值。此外，這也會在很大程度上緩解我們遇到挫折時的焦慮感和無力感，讓心情變得開闊起來。

舉例來說，我自己是個老師。有一個班的學生上課的時候不太活躍。給他們上課常有一種挫敗感，哀嘆，“他們這么這樣??？枉費了我花那么多心思去準備！“我該做的不是埋怨學生，而是自我總結(jié)：不深入了解學生的需求，僅憑自己的主觀判斷而準備的東西很難收到大多數(shù)學生的歡迎；以下是我需要加強或可以采取的行動：多與學生溝通了解學生，了解他們的想法與對課堂的期待，讓學生自己設(shè)計一些游戲等互動環(huán)節(jié)，甚至鼓勵他們組織一些課外活動。

A·學習者拆為己用

回憶一下你自己最近一次有挫敗感的經(jīng)歷，想想自己事后的態(tài)度是什么樣的？從中學到了什么？

上個星期去練車，主要練習科目二的倒車入庫。因為前一個星期教練已經(jīng)交過，上課星期去練的時候教練就讓之前的老學員坐在副駕駛位置上幫我看著，自己去教其他的學員了。

因為之前學倒車入庫的時候很順利，上班的這個星期就再沒有想動作的要點，當我坐到車上開始完成倒車入庫時，才突然意識到動作要點是什么！懷著僥幸心理開始練習，果不其然，倒不進庫。一遍、兩遍、三遍，我跟中了魔一樣不斷嘗試卻越倒越爛。

“算了，不倒了，我要休息一下！”停車讓副駕駛坐上的老學員練習，想著休息一下再練結(jié)果能好一些。看著別人熟練的動作，我心里突然有一種莫名的生氣，“這么好的水平，為什么不教我！”

結(jié)果自然可想而知，當天的練習并不愉快，我懷著沮喪的心情結(jié)束了練習，甚至有些懷疑是否能順利通過考試......

當我平靜后，仔細的回想了當天練習的細節(jié)，總結(jié)了以下幾點：1、學過的東西要及時回顧，寄希望于之前的記憶并不可靠；2、遇到問題時應(yīng)盡快停下尋找解決問題的方法，而不是一味的試錯（ps：自己經(jīng)常將一個錯誤密碼連試四五次，結(jié)果將密碼鎖死）；3、如果問題自己解決不了要及時尋求幫助，只要有謙遜的態(tài)度還是有很多人愿意教自己的；4、學會和自己相處，容忍自己的失敗和錯誤，能減少不良情緒的影響，從而作出正確的決定。