站在上級視角希望下屬如何匯報呢,有一天你也會成為一個管理者,你也希望能夠和下屬能夠有效溝通。所以站在上級的視角看問題也是非常有趣的,你只有理解了上級的需求,才能更好的匯報。
1.積極主動。上級時間有限,他的職責(zé)是監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個環(huán)節(jié)有效進(jìn)行,但他不能兼顧到每個細(xì)節(jié)。如果沒有人找他匯報,會讓他覺得失去了掌控感。而當(dāng)他找你溝通時,說明他開始存在不滿,因此需要你積極主動找他溝通,這樣他才能及時了解情況,讓他更放心。每個人都有自己習(xí)慣的方式,如果下屬匯報時間不合適會很別扭,因此如果你能照顧到上級的習(xí)慣和場景,會讓匯報更加順暢。
2.準(zhǔn)備充分,準(zhǔn)備充分的材料和預(yù)案。上級在聽下屬匯報時,往往會有很多疑問,因?yàn)檎驹谒慕嵌壬蠒紤]的更加全面,如果下屬匯報材料方方面面都考慮到了,會讓上級覺得很放心,會更加信任。
3.效率第一,用最短的時間說出重點(diǎn)內(nèi)容。站在上級的角度,有人找他匯報時,他需要盡快了解你找他匯報的目的,事情的重要性以及你需要他做什么。如果你短時間說不清楚,他就會很著急。而如果這些事情他比較感興趣,他會開始問一些細(xì)節(jié)。因此如果你匯報的方式能夠簡單精煉,按照這個方式匯報給他。會讓讓節(jié)省大量的時間,你們的溝通效率會更搞。
4.結(jié)論先行,先說出結(jié)論,再闡述內(nèi)容。匯報時上級最希望聽的是結(jié)果和結(jié)論,因?yàn)檫@是他最看重的事情,你詳細(xì)的過程本質(zhì)上是你分內(nèi)的事情,他不關(guān)注這些內(nèi)容。所以越重要的事情,需要越先說結(jié)論。
5.中途匯報,讓上司隨時掌握動態(tài)。匯報時注意要有始有終,上級交代你做的事情,你需要有完整的閉環(huán),不是交代你做,你做就完了,需要有反饋機(jī)制,因?yàn)樗麤]有那么多時間再去了解這些,因此需要你主動報道事件進(jìn)展。
6.把握輕重,壞消息早點(diǎn)說。人都不愿意匯報壞消息,擔(dān)心上級生氣,這是人的本性,但實(shí)際上上級是希望這種事情越早越好,因?yàn)樵缬醒a(bǔ)救措施,晚了壞消息就只能是壞消息了。
7.掌握分寸,不要擅作主張。上級的作用之一就是做決策,就算你有方案,也要讓他定奪,不能剝奪他的權(quán)利,否則他會剝奪你的。
8.不要越權(quán),要懂得如何和上級的上級說話。越級是職場大忌,這個會對上級在他上級的心目中產(chǎn)生影響,因此需要懂得分寸。如果上級的上級詢問,簡單的事情,你可以說一下。但如果是壞消息或者消極的內(nèi)容或者事情,堅(jiān)決不要越級說,會讓上級誤認(rèn)為你在打小報告。
9.總結(jié):帶著方案而不是問題來。上級喜歡做選擇題,而不是填空題,而你的作用是來解決問題的,因此你最好帶著方案來找上級,不要無腦瞎問。