? ? ? 假期結(jié)束，整理心緒，收拾行裝，定好鬧鐘，準(zhǔn)備迎接全新的挑戰(zhàn)。
? ? ? 昨夜的秋風(fēng)吹不散今日的陽光明媚。一大早剛剛下車，迎面出現(xiàn)一張熟悉的臉龐，“項(xiàng)老師！”伴隨著熱情的招呼聲，她快速停好電動車，直接一個大大地?fù)肀⑽冶ё。澳憧蓙砹耍?.....”瞬間一股強(qiáng)烈的暖流在胸口涌動，“項(xiàng)老師，雖然你不教優(yōu)優(yōu)了，但是我們永遠(yuǎn)都是朋友！”“嗯嗯，永遠(yuǎn)的朋友！”我重重地點(diǎn)點(diǎn)頭。是啊，四年了，我們一起陪伴孩子們成長，有了困難一起扛，有了問題共商量，早已默認(rèn)為彼此的朋友。
? ? ? ......
? ? ? “項(xiàng)老師！”——-“項(xiàng)老師！”......
? ? ? 從校門口的小路上一直到校園里，熱情的聲音，把我的心照亮。熟悉的校園，每一個角落都留下了和那群“向日葵”美好的回憶。
? ? ? ? 曾經(jīng)都將成為過往，一切美好都將封存。面對新的工作，我還是個小白，既然選擇，就要快速進(jìn)入角色。
? ? ? 調(diào)整好心情走進(jìn)會客廳，方冶老師已經(jīng)在忙，看到我有點(diǎn)迷茫，她熱情地向我介紹起會客廳的工作。怎樣接待家長，怎樣接聽家長電話，怎樣登記預(yù)約信息，幼兒園目前招生的情況......她雖然在會客廳短短一個月時間，但她儼然就是一個在此工作多時的“老人”。有了她的指教，我也迅速地進(jìn)入角色。沒有來會客廳時，只是聽說學(xué)校的招生形勢一片大好，家長預(yù)約參觀、報名的特別多，來了之后才發(fā)現(xiàn)那是極好！一陣陣的電話鈴聲此起彼落，我和方老師也是忙得不亦樂乎。這些電話大部分都是2020年新一年級家長打來的。其中有一位韓同學(xué)的家長讓我印象特別深刻。
? ? ? “老師您好，我是想咨詢明年秋期一年級的家長。我9月份已經(jīng)參觀過學(xué)校，但是我不知道孩子的信息有沒有登記上，您幫我看看吧？”
? ? ......“登記上了，是吧？最近學(xué)校沒有體驗(yàn)活動吧？我有些擔(dān)心，現(xiàn)在的廣告電話太多，我怕學(xué)校給我打電話了我沒有接到，錯過了?！?/p>
......“老師，學(xué)校如果有什么體驗(yàn)活動，您一定要通知我?。∥覀兲貏e想去艾瑞德上學(xué)，我鄰居的孩子也是在咱學(xué)校上學(xué)，我們看到他家孩子特別優(yōu)秀，他也一直給我們推薦艾瑞德呢?！薄?/p>
? ? ? ? 透過這通電話，我們可以看到正是因?yàn)槲覀円痪€老師每日勤勤懇懇地付出，才換來了家長的好口碑，換來了更多新生家長對于學(xué)校的向往和信任。當(dāng)然，也有很多插班生的家長打來，我們也很自信地拒絕——“非常抱歉，我們目前不接收插班生，因?yàn)閷W(xué)位已滿。”……電話那頭的嘆氣聲，惋惜聲，足以表明家長迫切的心。
? ? ? 會客廳的工作看起來簡單，但要是做好并不容易。我想需要投入更多的熱情，更好的服務(wù)，專業(yè)的溝通，耐心的講解，及時的回應(yīng)……這都需要我在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)、積累。不管怎樣，我相信每一次改變都是一次成長，每一次嘗試都是一次超越，希望自己在新的角色里能越做越好！
