這是《微信背后的產品觀》讀書筆記第三篇。前面兩篇是張小龍對用戶和需求的理解，這里回看：
《微信背后的產品觀》書中內容，源于張小龍內部8小時的演講，在這次演講中，他把自己15年來關于產品的所有經驗和心得一次性全部公開。
本書內容共分為5部分，分別是用戶篇、需求篇、設計篇、氣質篇、UI篇。
「設計篇」內容很多，這里分為上、下兩部分整理。
以下是書中「設計篇」的部分核心觀點。
1、產品是進化出來的，而非規(guī)劃出來
產品是進化出來的，而非規(guī)劃出來。
微信的每個版本該做什么，都是等上一個版本發(fā)布后才確定的。我們不可能知道半年后的產品形態(tài)。
有DNA的產品才會進化。DNA到底是什么東西呢？
DNA是產品的價值觀和認知，產品在進化的過程中，怎么才能看起來像個生物體那樣，有自己的內在？這些都是我們在不斷思考的問題。
2、把產品分為高中低端是不道德的
把產品分為高中低端是不道德的，因為人的高中低并沒有一個標準。比如我們看到王功權（企業(yè)家，因私奔出名）在微博上說自己玩“搖一搖”，只許自己玩十次。
王功權很低端嗎？也不是。
我們做“搖一搖”這個功能的出發(fā)點是很純潔的，很多高端用戶也很喜歡。
我們從做“郵箱”到“微信”，做的所有事情沒有什么高中低之分。
我們在郵箱里面也不會特別為學生做一個中小學生版或幼兒版。這樣反而對他們來說是一種“不平等”。
好的產品應該是所有人都喜歡的。
3、先做產品結構，之后才是功能細節(jié)
我們做一個產品的時候，結構是最重要的，之后才是細節(jié)。
微信里面包含的功能非常多，如果做一個列表把微信的所有功能列出來的話，會發(fā)現(xiàn)這是很恐怖的。
但目前大家用到的微信并沒有顯得很復雜，看起來還挺簡單的。
以至于我們做了一個新版本，你都找不到它有什么新功能。
那是因為我們把微信的骨骼梳理清楚了，枝葉的東西藏得很深也沒有關系，這樣整個產品才不會亂掉。
4、功能模塊之間是有機聯(lián)系的關系
如果我們的產品都是由很多獨立的功能堆砌起來的，那會很危險。
我們看到自然界的東西，不是像堆積木那樣堆砌起來的，而是有機的聯(lián)系起來的。
舉個例子，當時做個人多頭像的呼聲很強，因為用戶說需要多頭像來展示。
如果我們這么做，也是可以的，可能也有很多人喜歡。
但是最終我們想把它做得簡化一些，能夠沒有就沒有，最后我們想到的辦法是同時做了朋友圈和相冊。
因為多頭像的目的是展示給別人看，既然有了相冊去滿足，就不需要再去做多頭像了。
5、設計就是分類
我們發(fā)現(xiàn)在做很多產品的時候，做得不好往往是分類分得不好，幾乎大部分的工作都可以歸結到這一點上。
哪怕是一篇簡單的文章、一個用戶的通知、一個產品特性等。
只有分類分得好，對用戶才能顯得親切易懂，對產品才顯得結構清晰。
目前微信的界面下，只有4個Tab，我們保證兩年之內，還只有4個Tab。為什么要保證這樣的規(guī)則？
這個源于Tony（騰訊主要創(chuàng)始人之一），他經常像我們提一些需求，要加東西。
我說沒有地方放了，他說你們只有4個tab，可以加一個。過幾天又提出一個需求，又說可以加個tab。
然后我和Tony說，我們定一個君子協(xié)議，兩年內微信只有4個Tab，不容許再有第5個了。
因為4個最簡單了，5個就變復雜了，5個對整個產品有破壞性的打擊。
然后Tony也同意了，最終變成一個協(xié)議就確定下來了。
這樣就很好呀，我們做朋友圈的時候，也沒有把它方成第5個tab。
6、抽象方能化繁為簡
我們做任何事情都要去想，是否抽象到“足夠抽象”的狀態(tài)，如果沒有抽象到這種狀態(tài)，就會把事情做得很復雜，甚至會失控。
所謂“抽象”就是，如果我們有100個需求，而我們能把這100個需求匯總成10個需求，從而派生出100個需求，那我們就做了一個很好的“抽象”。
如果能匯總成一個需求就更好了，一個需求就代表了所有的需求了，這需要我們去抓其“共性”的部分來處理。
我們在做外部信息的接入和訂閱的時候，可訂閱的內容非常廣泛，名人、藝人、餐飲、服務、網(wǎng)媒、平媒等各行各業(yè)，都有自己不一樣的需求。
但我們在微信里只會看到很簡單的，高度抽象化的接口，只有一種賬號體系，不同的內容都可以放進來。
我們不會為了不同的內容去做不同的系統(tǒng)來支持。
如果這里“抽象”做的不好的話，整個系統(tǒng)就會變得異常復雜，每一塊都可以做成一個系統(tǒng)進來。
7、越簡單的分類越易于被接受
QQMail是一個很好的例子，它發(fā)展到現(xiàn)在，用戶看不出來它有什么樣的變化，并沒有變得復雜。
因為過多的變化會引來用戶的不適應。
微信會升級，但是結構和界面依然會保持簡單。
8、找到需求背后的本質需求
朋友圈該不該分組？是我們討論的時間最長的案例。
很多用戶反饋，我不希望我的朋友圈被所有人看到，因此需要分組的功能。
但是，即使我們提供了分組功能，很多這些反饋需要分組功能的用戶也不會去用。
為什么？因為懶，因為人不愿意去做太多的管理性工作。
后面我們發(fā)現(xiàn)用戶真正需要的只是屏蔽有限的幾個人，比如父母、上級。
所以所謂的分組的需求，其實只需要屏蔽掉特別的幾個人就可以了。
如果我們?yōu)榱擞脩舻南敕ā白隽朔纸M才在朋友圈發(fā)照片”而去分組，那肯定就不對了。
9、面向場景來設計，而非功能列表
功能脫離場景是沒有意義的。
微信有一個版本中，會話里新來的語音是可以自動播放的。接下版本中，把這個功能我們下掉了。
因為語音自動播放是脫離場景的。
語音自動播放的場景只有兩類：
1）只有一個人在場，沒有其他人干擾的情況下
2）在開車的時候，旁邊也沒有人
除了這兩個場景，其他很多場合自動播放語音很不方便。比如開會、比如在公共場所，自動播放語音就顯得很尷尬。
但我們又希望支持某些場景下的自動播放，這就需要把場景在做細分，比如駕駛的時候。
10、面向場景，才能取舍
面向場景的時候，我們才能想到，為什么我們不要在線狀態(tài)，以為手機是永遠在線的。
我們在微信里做的比較成功的一點是，改變了用戶在PC上聊天的一些習慣。比如不再用“再見”來結束微信里的聊天。
因為沒有這種會話的狀態(tài)。
11、讓功能存在無形之中
讓功能存在無形之中，是以前做郵箱的時候Pony（馬化騰）說過的一句話，我們在做新功能的時候會特別參考。
因為我們做新功能時，總喜歡把新功能擺出來，總是怕用戶不知道我們做了什么。這是新手的做法。
之前跟同事聊起，很多用戶反饋在微信里找不到商家。我想說的是，把它隱藏起來，完全看不到，使用的時候才看到，這是最好的。
掃碼成為會員也是，只有在掃碼成為會員時，功能才會出現(xiàn)。
這樣才不讓系統(tǒng)變得更復雜。
12、區(qū)分手機和pc
前面「用戶篇」中總結過，設計中環(huán)境是很重要的。
我們坐在計算機前和拿手機最大的區(qū)別在哪里？
計算機是一個環(huán)境，里面的內容對你來說就是外界。而手機，你可以認為，它跟你的肢體是連在一起的。
我們要深刻理解里面的差異，而不是把PC的產品移植到手機上就可以了。
因為我們不能把外界的東西移植到內在的東西里面。
13、不過渡設計
我們很喜歡表現(xiàn)自己的聰明才智，認為做功能越多會越好，做了東西沒有被用戶看到的話感覺很遺憾、吃虧
所以這里特別強調一點，很多的“枝葉”是可以去掉的，不要做得太過分。
一個例子，微信“附近的人”可能在所有同類相似的產品中是做得最簡單的。一開始的版本甚至連按性別篩選都沒有。
我們在討論產品設計的時候，常常會想，怎么才能不打擾用戶，特別是我們想把一些新功能體現(xiàn)給用戶的時候。
現(xiàn)在很常見的是tips去提示新功能，看似體貼，實則讓人煩躁。
14、寧愿損失功能，也不損失體驗
以前的版本中，有用戶反饋找不到刪除會話的功能，為何不在微信界面左上角放一個編輯按鈕，方便刪除會話。
最后我們也沒有這樣做，因為用戶多次返回上一級操作時，很容易觸發(fā)編輯狀態(tài)。
在這種場景下，我們覺得保證體驗更重要一些，而非提供這個功能更重要一些。
張小龍：我所說的，都是錯的。
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