2020/05/18
感悟：非暴力溝通方式與我們?nèi)粘Ｉ畹慕涣髁?xí)慣有很大的不同，使用起來也比較麻煩，但它確實(shí)說明了很多內(nèi)在的原因，去體會別人的感受有種通過本質(zhì)看現(xiàn)象的通透感，所以，推薦閱讀，哪怕我們不能真正得學(xué)會這種交流方式，仍然可以愉悅身心，當(dāng)某一天我們真正用到時，它將發(fā)揮無窮無盡的作用。
總結(jié)：
一.讓愛融入生活
人生的抉擇——最大限度地避免暴力。通過強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助。
當(dāng)我們真誠助人時，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足。我們的行為，是出于由衷的喜悅。
非暴力溝通的四個要素：1．觀察2．感受3．需要4．請求
二.是什么蒙蔽了愛。
1.道德評判———對他人的評價實(shí)際上反映了我們的需要和價值觀，它將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或邪惡的。
2.進(jìn)行比較———比較也是一種評判。會蒙蔽對人對己的愛意
3.逃避責(zé)任———我不得不……他使我……周圍的人都……
4.強(qiáng)人所難———我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。
三.區(qū)分觀察和評論
非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。
四.體會和表達(dá)感受
1.被壓抑的心靈———示弱有助于解決沖突
2.區(qū)分感受和想法———當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。
3.建立表達(dá)感受的詞匯表———用來表達(dá)我們的需要得到滿足時的感受：
興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈
感激 感動 樂觀 自信 振作 振奮 開心
高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡喜出望外
平靜 自在 舒適 放松 踏實(shí) 安全 溫暖 放心 無憂無慮
用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時的感受：
害怕 擔(dān)心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂
憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷
惱怒 憤怒 煩惱 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 不耐煩不高興
震驚 失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨(dú) 郁悶 難過 悲觀
沉重 麻木 精疲力盡 委靡不振 疲憊不堪 昏昏欲睡無精打采
尷尬 慚愧 內(nèi)疚 妒忌 遺憾 不舒服
五.感受的根源
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。
1.聽到不中聽的話的四種選擇——
1).責(zé)備自己.? 2).指責(zé)他人? 3).體會自己的感受和需要.? 4).體會他人的感受和需要
正確表達(dá)感受:
我（感到）……因?yàn)槲摇?事實(shí)+感受+愿望
對方某種行為+自己對這種行為的感受+這種行為未能滿足自己某種需求）
“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L。”
“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€長假去看弟弟?！?/p>
2.健康成長的重要因素—需要。如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加。
3.“生活的主人”——我們對自己的意愿、感受和行動負(fù)完全的責(zé)任。
對于大多數(shù)的人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段。
（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；
（2）“面目可憎”時期——此時，我們拒絕考慮他人的感受和需要
（3）“生活的主人”——我們意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行動負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時，我們還認(rèn)識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
六:請求幫助
1.具體化請求——我們提出的請求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。
2.明確談話目的——如果我們只是表達(dá)自己的感受，別人可能就不清楚我們想要什么。
3.請求反饋——
當(dāng)對方給予反饋，表達(dá)我們的感激。
如果對方不愿反饋，傾聽他的感受和需要
4.在集體討論中提出請求——明確討論目的
5.如何區(qū)分命令和請求——請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
七:用全身心傾聽
馬丁·布伯（Martin Buber）——“盡管有種種相似之處，生活的每時每刻就像一個剛出生的嬰兒，一張新的面孔，我們從未見過，也不可能再次見到。我們無法停留在過去，也無法預(yù)見我們的反應(yīng)。我們需要不帶成見地感受變化。我們需要用全身心去傾聽。”
分析妨礙了傾聽
1.體會他人的感受和希望——
2.保持關(guān)注——當(dāng)對方得到充分的傾聽，（a）我們將體會到氣氛變得輕松；（b）他會停止談話。
當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時——（1）體會自己的感受和需要（2）大聲地提出請求（3）換一個環(huán)境。
八:傾聽的力量
1.傾聽和示弱的能力——通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處，這會使自我表達(dá)變得容易些。我們越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。我們最不愿意示弱的時候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時候。
2.預(yù)防潛在的暴力——別人生氣時，要傾聽，不要說“但是”。
3.使談話生動有趣——打斷別人比假裝在聽，更符合對方的愿望
九.愛自己
1.當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美——讓我們的行動基于對生命的愛，而非恐懼、內(nèi)疚、羞愧或義務(wù)。
非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無法滿足自身的需要，我們體會著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。
非暴力溝通自我寬?。焊械竭z憾時，我們試圖了解過去的行為所要滿足的需要。
——愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時包容那兩個不同的“我”：一方面包容對過去的某種行為感到后悔的“我”，另一方面包容采取那種行為的“我”
2.用“選擇做“代替“不得不“——我選擇做______是因?yàn)槲蚁胍猒_____?！眲訖C(jī)如下:
1）為了錢
2）為了得到贊同
3）為了逃避懲罰
4）不想感到羞愧
5）為了避免內(nèi)疚
6）為了履行職責(zé)
十:充分表達(dá)憤怒
1.為什么會生氣——原因在于我們的想法——對他人的評判和指責(zé)。
————解決:專注于自身的感受和需要或者專注于他人的感受和需要
2.合理化憤怒——憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來提醒自己——我們有需要沒有得到滿足——我們生氣的原因不在于別人做了什么，而在于我怎么看待對方及其行為。
3.暴力的種子——表達(dá)憤怒的步驟：（1）停下來，除了呼吸，什么都別做；
（2）想一想是什么想法使我們生氣了；
（3）體會自己的需要；
（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
十一:運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害怕
1.使用強(qiáng)制力的目的——是為了保護(hù)自己或他人，而不是為了懲罰、羞辱或譴責(zé)他人。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣，彼此的關(guān)系將會疏遠(yuǎn)。
2.懲罰的局限性——
? ? 1).如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為，那我希望他怎么做？
? ? 2).我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？
十二.重獲生活的熱情
1.傾聽內(nèi)心的聲音——一般來說，我們的文化傾向于把個人需要看作是消極的、具有破壞性的。如果一個人公開表達(dá)自己的需要，就很可能被看作是自私的。
2.解決內(nèi)心的沖突——沮喪是因?yàn)橐粋€人處于激烈的內(nèi)心沖突之中，無所適從。我們內(nèi)心中也許有一種聲音說，“我想這樣做”；但又有一種聲音說，“不，你不應(yīng)該那樣做”。
專注于我們想要做的，而不是追究錯在哪里。例：一位女士的困擾：“我應(yīng)該在工作上投入更多的時間。我受了這么好的教育，我也相信自己的才干，但現(xiàn)在都白白浪費(fèi)了。”
用非暴力溝通方式：“為了照顧孩子，我放棄了工作，留在家里（觀察）；我有點(diǎn)心灰意冷（感受），因?yàn)槲铱粗爻删透校ㄐ枰?。我想，我現(xiàn)在也許可以去找份兼職（請求）。”
3.心靈環(huán)?！ㄟ^運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心就會逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情
十三.表達(dá)感激
1.贊揚(yáng)的動機(jī)——在贊揚(yáng)他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在了裁判的位置。
我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報。
2.非暴力溝通表達(dá)感激的方式——
1．對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2．我們有哪些需要得到了滿足；
3．我們的心情怎么樣？
4.接受別人的感激——我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。
我們生下來就是為了彰顯內(nèi)在的榮光。那不僅存在于某些人，而是存在于每一個人！
充分表達(dá)感激——
總結(jié)：非暴力溝通模式：
1．誠實(shí)地表達(dá)自己，而不批評、指責(zé)
（1）觀察
我所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福祉的具體行為：
“當(dāng)我（看、聽、想到我看到的/聽到的）……”
（2）感受
對于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：
“我感到……”
（3）需要
什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：
“因?yàn)槲倚枰?看重……”
（4）請求
清楚地請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為，
“你是否愿意……？”
2．關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責(zé)
（1）觀察
你所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為：
“當(dāng)你（看、聽、想到你看到的/聽到的）……”
（2）感受
對于這些行為，你有什么樣的感受（是情感而非思想）：
“你感到……嗎？”
（3）需要
什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：
“因?yàn)槟阈枰?看重……”
（4）請求
關(guān)切地傾聽那些能豐富你生命的具體請求，而不解讀為命令：
“所以，你想……”
