內(nèi)容包括商品篇，采購(gòu)篇，倉(cāng)儲(chǔ)篇，配送篇，財(cái)務(wù)篇，指標(biāo)篇，退換貨篇，零售篇。最基礎(chǔ)的流程，這里就不寫了。記得看《倉(cāng)儲(chǔ)配送實(shí)務(wù)》
簡(jiǎn)書里基本我所有的文章都是給自己看的，所以文章會(huì)有側(cè)重地寫。
一、商品篇
標(biāo)準(zhǔn)化，商品組合陳列，定價(jià)策略，包裝等待更新。
例如：
1）生鮮行業(yè)目前有哪些沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的部分
生鮮非標(biāo)準(zhǔn)化的根源在于種植分散化，而種植分散化的核心問(wèn)題是土地分散。提前預(yù)定的方式切到了種植戶的痛點(diǎn)，“因?yàn)檗r(nóng)民每年投入生產(chǎn)的時(shí)候，手頭缺乏充足的資金，只有在把貨賣完之后才能回款，所以他們會(huì)特別愿意有人和他們進(jìn)行前期訂單?！?br>
對(duì)于高頻、季節(jié)性、即時(shí)性、生鮮保鮮期非常短的生鮮產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱/口味/品相/大小/形態(tài)/色澤的未標(biāo)準(zhǔn)化，把控生鮮品質(zhì)的未標(biāo)準(zhǔn)化（從種植、選種、施肥，到科學(xué)養(yǎng)殖技術(shù)的指導(dǎo)，到抽檢、下果等一系列環(huán)節(jié)的完善監(jiān)督），價(jià)格體系的未標(biāo)準(zhǔn)化（受品種、采摘時(shí)間、農(nóng)藥殘留、地區(qū)、氣候等等人為和自然環(huán)境因素的影響），生鮮供應(yīng)鏈的未標(biāo)準(zhǔn)化（傳統(tǒng)的生鮮供應(yīng)模式，是由地方的中小批發(fā)商從果農(nóng)手里收品，然后賣給大型批發(fā)商或地方果業(yè)公司，由地方果業(yè)公司再給到各個(gè)貿(mào)易公司，選擇線上或線下形式進(jìn)行銷售。線下部分將通過(guò)多層代理商處理，最終流入菜市場(chǎng)或超市；線上部分也是先將產(chǎn)品集中運(yùn)輸進(jìn)行存放，再透過(guò)物流快遞公司進(jìn)行配送。而通過(guò)京東的自營(yíng)及協(xié)同倉(cāng)模式，將直接與原產(chǎn)地合作，在產(chǎn)地建立冷庫(kù)，產(chǎn)品采摘后直接進(jìn)行恒溫處理，并通過(guò)京東全程冷鏈，這個(gè)全程冷鏈就是京東在產(chǎn)地建立的冷庫(kù)、京東自己的恒溫配送車和配送人員，從產(chǎn)地直接配送到全國(guó)，通過(guò)這種方式將所有中間流通環(huán)節(jié)全部省掉，這就是“京東產(chǎn)地協(xié)同倉(cāng)”的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)預(yù)售和虛擬現(xiàn)貨后采摘模式相結(jié)合提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)，節(jié)省了資金占用；第二、打造了最短的生鮮供應(yīng)鏈，減少了櫻桃這種短保質(zhì)期生鮮產(chǎn)品的損耗，確保商品的品質(zhì)；第三、利用產(chǎn)地協(xié)同倉(cāng)打造最優(yōu)供應(yīng)鏈），服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化（采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)配送物流）
商品類型：
實(shí)物，虛擬；或者現(xiàn)貨，預(yù)售；
預(yù)售商品：預(yù)售時(shí)間一般不能超過(guò)7天，預(yù)售時(shí)間為商品發(fā)貨完成時(shí)間。預(yù)售商品一般是新品或者時(shí)間性比較強(qiáng)的商品。
其他待更新
二、采購(gòu)篇
目的：
適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地。
指標(biāo)：
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率，供應(yīng)商投訴次數(shù)，退貨次數(shù)，合同付款平均天數(shù)，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)，毛利率，安全庫(kù)存，月度采購(gòu)質(zhì)量合格率，月度批次及時(shí)到達(dá)率，新商品引進(jìn)率，應(yīng)付賬款比率，協(xié)議供應(yīng)商采購(gòu)比率，
1、采購(gòu)類型
（１）定量訂貨法采購(gòu)。
定量訂貨法采購(gòu)是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和一個(gè)訂貨批量，然后隨時(shí)檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，就發(fā)出訂貨。訂貨批量的大小每次都相同，都等于規(guī)定的訂貨批量。
（２）定期訂貨法采購(gòu)。
定期訂貨法采購(gòu)是預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和一個(gè)最高庫(kù)存水準(zhǔn)，然后以確定的訂貨周期，周期性地檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨。每次的訂貨量等于規(guī)定的最高庫(kù)存水準(zhǔn)與檢查庫(kù)存時(shí)實(shí)際庫(kù)存量的差額。
（３）ＪＩＴ采購(gòu)。
也叫準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購(gòu)方法。采購(gòu)方根據(jù)需要對(duì)供應(yīng)商下達(dá)訂貨指令，供應(yīng)商在指定的時(shí)間，將指定的商品按規(guī)定的品種、數(shù)量送到指定的地點(diǎn)
2、采購(gòu)部門的職責(zé)
品類、商品、供應(yīng)商、詢價(jià)議價(jià)、合同、交貨、庫(kù)存、價(jià)格、成本、發(fā)票、促銷
供應(yīng)商利潤(rùn)=供貨價(jià)-商品成本-（供貨價(jià)-實(shí)售價(jià)+實(shí)售價(jià)*毛保百分比）
2.1 、結(jié)合市場(chǎng)信息，根據(jù)公司品牌定位，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的商品策略（商品需求、年/季貨品供應(yīng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃）
2.2主導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)分析暢銷商品銷售排名，預(yù)測(cè)商品銷售趨勢(shì)，確定采購(gòu)時(shí)機(jī)，商品供應(yīng)需求，下達(dá)商品采購(gòu)，貨期計(jì)劃，貨期安排和跟進(jìn)
2.3、組織完成經(jīng)營(yíng)品類商品的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)商品銷售數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)變化趨勢(shì)，改善及豐富相關(guān)商品品類，制訂商品的推廣和促銷方案，管理、控制商品庫(kù)存（商品上下架），確?？刂粕唐分苻D(zhuǎn)率，監(jiān)管商品成本和價(jià)格
2.4、供應(yīng)商評(píng)審，合同談判，對(duì)帳、考核，拓展及維護(hù)：庫(kù)存管理，產(chǎn)品、價(jià)格和政策的溝通，采購(gòu)成本的控制。發(fā)票單據(jù)收發(fā)管理、訂單的驗(yàn)收及結(jié)果情況的跟進(jìn)、文件收發(fā)/管理
2.5、出庫(kù)與庫(kù)存情況監(jiān)測(cè)，各類異常、突發(fā)情況進(jìn)行分析、處理、反饋。
開(kāi)發(fā)新品和定制品，產(chǎn)品SKU的搭建、銷售、毛利、周轉(zhuǎn)指標(biāo)的達(dá)成
1、需求分析（部分摘自這里 ）
定義：
首先要分析弄清需要什么、需要多少、什么時(shí)候需要的問(wèn)題，從而明確應(yīng)當(dāng)采購(gòu)什么、采購(gòu)多少、什么時(shí)候采購(gòu)以及怎樣采購(gòu)的問(wèn)題，得到一份確實(shí)可靠、科學(xué)合理的采購(gòu)任務(wù)清單。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作，就叫做采購(gòu)需求分析。
ABC分析法（還有CVA管理法）：
對(duì)于單一品種的采購(gòu)，不存在重點(diǎn)選擇的問(wèn)題，因此不需要進(jìn)行ABC分析。但是對(duì)于多品種采購(gòu)，由于存在一個(gè)先采購(gòu)什么后采購(gòu)什么、重點(diǎn)保證采購(gòu)什么的問(wèn)題，所以就存在一個(gè)品種的重要程度和采購(gòu)優(yōu)先權(quán)的問(wèn)題。為確定品種的重要程度，就要進(jìn)行品種的ABC分析。
例如在庫(kù)存管理中，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，存放的物資品種成千上萬(wàn)。但是，這些品種中，只有少數(shù)品種，價(jià)值高、銷售速度快、銷售量大、利潤(rùn)高，構(gòu)成利潤(rùn)的主要部分。而大多數(shù)品種，則價(jià)值低、銷售速度慢、利潤(rùn)低，只能構(gòu)成利潤(rùn)的極小部分。于是，倉(cāng)庫(kù)管理人員就將利潤(rùn)高的那一部分少數(shù)品種，劃作A類，實(shí)行重點(diǎn)管理；而將利潤(rùn)低的大部分品種劃為C類，實(shí)行一般管理；剩余的一部分劃為B類，根據(jù)情況可以實(shí)行重點(diǎn)管理，也可以實(shí)行一般管理。其中，各類品種所占的比率，都是主觀確定的。一般分別取10％、20％和70％，但是這個(gè)數(shù)字也沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，多一點(diǎn)、少一點(diǎn)都是可以的，只要符合“多數(shù)”、“少數(shù)”的概念就可以了。在實(shí)際工作中可以根據(jù)具體情況靈活確定。
在物資按重點(diǎn)分類以后，就可以進(jìn)行重點(diǎn)管理了。對(duì)A類物資實(shí)行重點(diǎn)管理，對(duì)C類物資實(shí)行一般管理，對(duì)B類物資可以重點(diǎn)管理、也可以一般管理。這里所謂重點(diǎn)管理，包括對(duì)其庫(kù)存量嚴(yán)密監(jiān)視。保證供應(yīng)，不使其缺貨。一般采用定期訂貨法訂貨，并且加強(qiáng)維護(hù)保管，不損壞、保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)這些物資的保管和管理，下大力氣，不借花費(fèi)人力物力和財(cái)力。由于這類物資品種比較少，即使人力物力財(cái)力有限，精心管理這些少數(shù)品種，還是完全有可能的。而就是這少數(shù)品種的效益占總效益的絕大部分，所以精心管理好它們，就保證了絕大部分效益，在效益上看也是合算的
2、采購(gòu)預(yù)測(cè)
基本方法有：
2.1．定性預(yù)測(cè)
定性預(yù)測(cè)又稱主觀預(yù)測(cè)，主要是運(yùn)用有關(guān)專家的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或主觀判斷來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法主要包括：德?tīng)柗品?、部門主管討論法、市場(chǎng)人員意見(jiàn)匯集法等。
2.2．定量預(yù)測(cè)
定量預(yù)測(cè)又稱統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，主要是利用統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。主要方法包括：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。
預(yù)測(cè)前解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
第一，是怎么保證準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；
第二，是怎么保證在預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，能夠快速調(diào)整；
第三，是怎么滿足客戶差異化的需求和客戶定制的需求。
聯(lián)想如何去解決這些問(wèn)題呢?
第一，比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)。
預(yù)測(cè)要基于歷史數(shù)據(jù)，聯(lián)想從市場(chǎng)和代理商當(dāng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)銷售的歷史數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量跟很多的實(shí)踐因子相關(guān)，比如市場(chǎng)自然的增長(zhǎng)、季節(jié)的因素、聯(lián)想做的一些優(yōu)惠活動(dòng)、新產(chǎn)品的推出等等，都會(huì)影響市場(chǎng)的銷量。
第二，預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，怎樣進(jìn)行快速調(diào)整。
預(yù)測(cè)偏差的調(diào)整涉及兩個(gè)方面：一是采購(gòu)計(jì)劃怎樣快速調(diào)整；二是生產(chǎn)計(jì)劃怎樣快速調(diào)整。
首先，采購(gòu)計(jì)劃的調(diào)整除了需要根據(jù)預(yù)測(cè)調(diào)整之外，還要根據(jù)這種采購(gòu)的提前量、安全庫(kù)存的策略、采購(gòu)批量，以及聯(lián)想在國(guó)內(nèi)多個(gè)工廠、多個(gè)庫(kù)存地的實(shí)時(shí)的計(jì)劃，從而確定采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)該怎么樣進(jìn)行調(diào)整和改變.
其次，生產(chǎn)計(jì)劃方面的調(diào)整。目前聯(lián)想通過(guò)電子商務(wù)和主要的代理伙伴、代理商和分銷商進(jìn)行合作，基本上每年會(huì)有2000多份訂單進(jìn)入聯(lián)想，聯(lián)想也是通過(guò)這種生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)快速完成生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并且可以很快地根據(jù)這種生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商比較準(zhǔn)確的送料計(jì)劃，來(lái)達(dá)到和供應(yīng)商的協(xié)同。
3、采購(gòu)訂貨策略
1）訂貨點(diǎn)采購(gòu)：需求量+訂貨周期。前提是物料消耗率基本不變。
定量采購(gòu)法：閾值（安全庫(kù)存）+訂貨量。安全庫(kù)存用于備運(yùn)時(shí)間和誤期到貨的因素
定期采購(gòu)法：根據(jù)訂貨周期，周期性地檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨，訂貨量大小每次不同，訂貨量大小=最高庫(kù)存-實(shí)際庫(kù)存。該方法對(duì)市場(chǎng)不靈敏。
聯(lián)想采用安全庫(kù)存+按訂單生產(chǎn)的方式
2）補(bǔ)給策咯：連續(xù)檢查+固定訂貨點(diǎn)+最大庫(kù)存量
再訂貨點(diǎn)：采購(gòu)提前消耗量+安全庫(kù)存。用來(lái)啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策咯
安全庫(kù)存：=（預(yù)計(jì)最大消耗量-平均消耗量）*采購(gòu)提前? =日平均消耗量*一定服務(wù)水平下的前期置期標(biāo)準(zhǔn)差。
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
4、供應(yīng)商管理：流程和指標(biāo)
選擇流程：
指標(biāo)：
其他待更新
5、采購(gòu)類型：MRP采購(gòu)，ERP采購(gòu)與JIT采購(gòu)
JIT：適用于大量重復(fù)生產(chǎn)
這三者詳細(xì)介紹和可以看這篇
6、采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)合同和采購(gòu)結(jié)算：
采購(gòu)計(jì)劃參考需求預(yù)測(cè)。
7、采購(gòu)工作內(nèi)容與采購(gòu)績(jī)效評(píng)估：
如期（供貨交貨），如質(zhì)（供貨交貨），如量（供貨交貨），價(jià)格與成本? ?
定期，不定期考核
三、倉(cāng)庫(kù)篇（《倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》王儉廷）
另外可以看《倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃技術(shù)》
1、倉(cāng)庫(kù)選址
倉(cāng)儲(chǔ)布局：
方式常見(jiàn)的劃分為“母子庫(kù)”、“姊妹庫(kù)”兩大類，目前業(yè)界有看法認(rèn)為“姊妹庫(kù)”是未來(lái)的趨勢(shì)，既各區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的商品只為倉(cāng)庫(kù)覆蓋的省份服務(wù)。但它的缺點(diǎn)也很明顯，老是缺貨，但其他區(qū)域有貨，就會(huì)給人比較郁悶的客戶體驗(yàn)感覺(jué)。要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要精細(xì)化的調(diào)撥業(yè)務(wù)，讓賣得快的地方先有貨?！澳缸觽}(cāng)”最大的缺點(diǎn)就是運(yùn)作成本和效率，常會(huì)發(fā)生一個(gè)訂單分別來(lái)自不同的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，成本高，客戶體驗(yàn)不佳。
因素有自然環(huán)境（氣象等），政策環(huán)境（對(duì)物流扶持），商品特性（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)），供應(yīng)商位置，客戶位置，交通條件，地區(qū)周邊情況，業(yè)務(wù)量，成本等。
收集以上資料后，再根據(jù)多個(gè)物流中心選址方法（鮑摩-瓦爾夫你許不過(guò)，CELP法等），或者單一物流中心下選址方法（如重心法），進(jìn)行定量分析和結(jié)果評(píng)價(jià)。
結(jié)果評(píng)價(jià)包括評(píng)分法，淘汰法，最低指標(biāo)和加權(quán)
2、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃：空間，人員，貨品，設(shè)備，費(fèi)用
倉(cāng)儲(chǔ)布局指標(biāo)：?jiǎn)我?b>物流流向，最短搬運(yùn)舉例，最少裝卸環(huán)節(jié)，最大利用空間
倉(cāng)儲(chǔ)空間組成：作業(yè)區(qū)（庫(kù)房，貨場(chǎng)，站臺(tái)，加工，整理，包裝等），輔助作業(yè)區(qū)（設(shè)備維修加工制造存放），行政生活區(qū)，庫(kù)內(nèi)道路，鐵路專用線
? 一般包括補(bǔ)貨通道，卸貨區(qū)，收貨區(qū)，收貨暫存區(qū)，稱重區(qū)，入庫(kù)理貨區(qū)，打包封裝區(qū)，存貨區(qū)，備貨區(qū)，流通加工區(qū)，質(zhì)檢區(qū)，打單區(qū)，揀貨區(qū)，集貨區(qū)，電子標(biāo)簽分揀區(qū)，交接區(qū)，裝貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)，退貨區(qū)，出入貨臺(tái)，出庫(kù)理貨區(qū)，全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，物流通道，貨物堆攤區(qū)，第三方物流管理區(qū)，作業(yè)通道，運(yùn)輸通道，辦公區(qū)，設(shè)備存放區(qū)。
3、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備：
庫(kù)房（受環(huán)境影響），露天料棚（不受環(huán)境影響），貨場(chǎng)
4、庫(kù)存設(shè)計(jì)：
實(shí)際庫(kù)存，可用庫(kù)存，已用庫(kù)存，可售庫(kù)存，在線庫(kù)存，虛擬庫(kù)存等。
ABC庫(kù)存控制思想：
1、按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存（A類）、一般重要的庫(kù)存（B類）和不重要的庫(kù)存（C類）三個(gè)等級(jí)。
2、A類庫(kù)存是指占總庫(kù)存20%卻占總物資資本80%的庫(kù)存
3、B類庫(kù)存是指占總庫(kù)存30%卻占總物資資本15%的庫(kù)存
4、C類庫(kù)存是指占總庫(kù)存50%卻占總物資資本5%的庫(kù)存
ABC分類法主要解決以下四個(gè)問(wèn)題：
庫(kù)存項(xiàng)目的重要性是什么？怎樣控制？一次應(yīng)訂貨多少？何時(shí)下訂單？
影響庫(kù)存管理主要因素有：
1、損耗率、保養(yǎng)程度
2、物品的稀缺程度（可獲得商品實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存JIT模式）
5、商品編碼：
? ? 前端銷售：按SKU，按SKU+批次，按SKU+唯一碼
? ? 后端存儲(chǔ)：分庫(kù)（按照商品自然屬性），分區(qū)，分類。還是按供應(yīng)商，品牌，類目，批次，具體看公司業(yè)務(wù)。
? ? ? 另外SKU，SPU的含義自己查下。
SKU 暫定為 15 位，命名規(guī)則如下： 一級(jí)分類（兩個(gè)大寫英文字母縮寫）+二級(jí)分類（兩個(gè)數(shù)字代碼，該 分類的排序）+三級(jí)分類（兩個(gè)數(shù)字代碼，該分類的排序）+供應(yīng)商編 碼（三個(gè)數(shù)字代碼）+顏色代碼（2 位數(shù)字）+隨機(jī)代碼（4 位數(shù)字）
6、貨架和貨位體系規(guī)劃：
考慮的要素有：
1）貨位采用“5號(hào)定位”法，庫(kù)序號(hào)+通道號(hào)+貨架號(hào)+架層號(hào)+貨位號(hào)。
目前還有四號(hào)定位和六號(hào)定位。
2）考慮產(chǎn)品的相關(guān)性，相容性，特性（溫度，體積和重量），周轉(zhuǎn)率等。
產(chǎn)品特性相近的集中存放，兼容性差的不放在一起，體積大的放底層，周轉(zhuǎn)率高的放在進(jìn)出最便捷位置，同一供應(yīng)商/客戶的集中存放。
大促商品放在出貨暫存區(qū)，爆款商品放在揀貨區(qū)，量大的靠近出入口
3）貨和品的關(guān)系：一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多。
產(chǎn)品與貨位的關(guān)系如果是多對(duì)多，則基礎(chǔ)上設(shè)立存儲(chǔ)區(qū)、零揀區(qū)的概念。
貨位系統(tǒng)規(guī)劃：
倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)零揀區(qū)和存儲(chǔ)區(qū)，揀貨操作只能在零揀區(qū)進(jìn)行，存儲(chǔ)區(qū)用于存儲(chǔ)大貨，以及長(zhǎng)尾末端的產(chǎn)品（C類）。零揀區(qū)應(yīng)對(duì)于訂單出貨需求，存儲(chǔ)區(qū)應(yīng)對(duì)大量存貨，互為補(bǔ)充。貨位體系上，也分為StorageLocation和PickingLocation兩部分。
貨位系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)項(xiàng)，除了Location、SKU外，增加Quantity項(xiàng)。與此同時(shí)，零揀區(qū)貨位體系中增加安全庫(kù)存的數(shù)據(jù)，當(dāng)實(shí)際庫(kù)存數(shù)量低于安全庫(kù)存時(shí)，觸發(fā)補(bǔ)貨邏輯；其次零揀區(qū)貨位體系中再增加一項(xiàng)最大庫(kù)存的數(shù)據(jù)，用于判斷補(bǔ)貨數(shù)量的多少。
這樣的貨位體系有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
?在零揀區(qū)中，同一個(gè)SKU只有一個(gè)Location
?在存儲(chǔ)區(qū)中，同一個(gè)SKU可以有多個(gè)Location
?收貨上架時(shí)，根據(jù)零揀區(qū)庫(kù)存數(shù)量，生成上架任務(wù)
?周期性判斷相關(guān)商品的零揀區(qū)庫(kù)存數(shù)量、存儲(chǔ)區(qū)庫(kù)存數(shù)量、訂單占用庫(kù)存數(shù)量，觸發(fā)補(bǔ)貨邏輯
接下來(lái)講講這個(gè)貨位體系設(shè)計(jì)的補(bǔ)貨邏輯，也是這個(gè)體系的核心要點(diǎn)。
第一，哪些貨應(yīng)該放在零揀區(qū)？
零揀區(qū)是為了滿足訂單的快進(jìn)快出需求的，放在零揀區(qū)中的商品，最大的特點(diǎn)就是在高頻率地產(chǎn)生揀貨的需求。那么我們從哪里知道這些商品近期會(huì)產(chǎn)生揀貨需求呢？
? 首先，根據(jù)歷史的訂單數(shù)據(jù)，對(duì)于商品的近期銷售情況作預(yù)測(cè)；
? 其次，根據(jù)當(dāng)前的促銷策略對(duì)于商品的銷售情況作預(yù)測(cè)；
? 最后，根據(jù)已經(jīng)生成的訂單，判斷商品的揀貨需求。
第二，補(bǔ)貨情況有兩種。
一是收貨上架時(shí)直接將一定的數(shù)量上到零揀區(qū)，二是正常出貨時(shí)，零揀區(qū)的數(shù)量不夠，從存儲(chǔ)區(qū)將庫(kù)存移動(dòng)到零揀區(qū)。
收貨直接上架到零揀區(qū)的情況較少用，虛庫(kù)存會(huì)使用到，另外A類品（暢銷品）的備貨不足也會(huì)導(dǎo)致收貨后直接上架到零揀區(qū)。
從補(bǔ)貨區(qū)移動(dòng)庫(kù)存，這是正常的邏輯。零揀區(qū)的庫(kù)存只保留一部分，應(yīng)付若干天（根據(jù)情況調(diào)整）的正常銷售量。另外，在前面講零揀區(qū)的庫(kù)存體系結(jié)構(gòu)時(shí)，提到了兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)：Secure_QTY和Max_QTY，這兩項(xiàng)是補(bǔ)貨邏輯的基礎(chǔ)。
第三，什么時(shí)候補(bǔ)貨？
當(dāng)貨位的當(dāng)前庫(kù)存低于Secure_QTY時(shí)，觸發(fā)補(bǔ)貨邏輯。Secure_QTY是至少應(yīng)該達(dá)到補(bǔ)貨操作的這一段時(shí)間內(nèi)的可能銷售數(shù)量，一般會(huì)高于這個(gè)數(shù)字，提高安全系數(shù)。
第四，補(bǔ)多少貨？
補(bǔ)貨數(shù)量為Max_QTY-當(dāng)前貨位庫(kù)存+當(dāng)前訂單已經(jīng)占用庫(kù)存，如果存儲(chǔ)區(qū)的庫(kù)存低于這一數(shù)量，則將所有存儲(chǔ)區(qū)的庫(kù)存都補(bǔ)過(guò)去。Max_QTY為未來(lái)若干時(shí)間（不同倉(cāng)庫(kù)視不同情況作調(diào)整）內(nèi)該商品的銷售數(shù)量預(yù)測(cè)。
第五，補(bǔ)貨觸發(fā)之后……
補(bǔ)貨邏輯被觸發(fā)后，生成了某一產(chǎn)品的補(bǔ)貨需求，一般是這樣：從補(bǔ)貨區(qū)的某個(gè)貨位，移動(dòng)N個(gè)庫(kù)存，到零揀區(qū)的某個(gè)貨位。這與訂單其實(shí)是有相似點(diǎn)的。一般情況下是會(huì)將補(bǔ)貨的需求批量化處理。
總結(jié)上述貨位體系設(shè)計(jì)（一），兩大要點(diǎn)：1、貨位與庫(kù)存數(shù)量綁定；2、零揀區(qū)與存貨區(qū)分離。
7、收貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、上架流程：
倉(cāng)庫(kù)大都以條碼標(biāo)簽和掃描槍（RF）來(lái)管理庫(kù)存。
主要環(huán)節(jié)：接收、驗(yàn)貨（稱重，數(shù)量，包裝）、搬運(yùn)、堆碼和辦理入倉(cāng)手續(xù)
注意有庫(kù)位推薦、裝箱，入庫(kù)貼電子標(biāo)簽
稱重有毛重、皮重、凈重。秤重完成后自動(dòng)打印保存成品入庫(kù)單
憑證入庫(kù)單和合同，入到揀貨區(qū)、暫存區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)。分類分區(qū)、分揀貨退貨
具體流程這里不寫了。
8、裝箱流程
入庫(kù)裝箱，庫(kù)位裝箱
9、補(bǔ)貨
9、訂單合并與訂單打印
10、發(fā)貨時(shí)間要求
預(yù)售商品，發(fā)貨時(shí)間=預(yù)售時(shí)間。
其他網(wǎng)站？？？？。拼多多24小時(shí)發(fā)貨。
11、yo郵費(fèi) fei
8、波次計(jì)劃與管理：
一般情況下，一個(gè)揀貨批次中一般不應(yīng)超過(guò)50個(gè)訂單。
待更新
9、揀貨出庫(kù)
揀貨三種模式：
摘果式（根據(jù)訂單一單一單揀選），播種式（商品分類匯總--》波次 揀選 ），邊揀邊播。
摘果式：一位一品，揀選復(fù)核稱重出庫(kù)，走動(dòng)距離長(zhǎng)。從貨架到流水線。貨品》訂單
播種式：一位一單，匯總揀選，從箱中取貨，裝箱，出庫(kù)。從流水線到貨架，沒(méi)有復(fù)核。產(chǎn)品重合率是判斷播種揀貨的關(guān)鍵指標(biāo)。
揀貨與訂單響應(yīng)率比較：
因此，在分揀處理能力相等的條件下，由于摘果式的貨架、流水線長(zhǎng)度遠(yuǎn)大于播種式，所以摘果式系統(tǒng)在占地面積、設(shè)備造價(jià)、操作人員數(shù)量、使用費(fèi)用等，將遠(yuǎn)大于播種式系統(tǒng)。但是摘果式對(duì)單個(gè)訂單的響應(yīng)速度較快，而播種式訂單的響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)
補(bǔ)貨比較：
摘果式的補(bǔ)貨作業(yè)，包括從倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)將該波次所需貨物揀出，以及按品項(xiàng)巡行于數(shù)千個(gè)貨位，逐個(gè)放到揀選貨位上。
播種式的匯總揀貨，包括從倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)將該批次所需貨物全部揀出，以及逐個(gè)放到分揀線上。
摘果式+電子標(biāo)簽流程：
揀貨稱重出庫(kù)流程：
1）“RF揀貨+PTL(電子標(biāo)簽)分播”
物流中心接收到客戶銷售訂單后，根據(jù)配送站點(diǎn)、配送時(shí)間、快遞公司次序等啟動(dòng)揀貨作業(yè)，將眾多訂單拆分成一個(gè)個(gè)揀貨波次。每個(gè)波次包括多個(gè)訂單，生成一張揀貨集合單。如果倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部分成多個(gè)揀貨區(qū)域，為了提高揀貨效率，把揀貨集合單進(jìn)一步拆成多個(gè)小揀貨集合單，每張小揀貨集合單對(duì)應(yīng)一個(gè)揀貨區(qū)域。使用RF在各區(qū)域揀貨，將已揀貨品合流到一個(gè)周轉(zhuǎn)箱里。再將周轉(zhuǎn)箱運(yùn)至PTL(電子標(biāo)簽)分播貨架，將貨品分播到一個(gè)個(gè)客戶。然后對(duì)各客戶的貨品進(jìn)行復(fù)核，最后打包、集貨到客戶對(duì)應(yīng)的配送站點(diǎn)集貨位。
2）流程說(shuō)明
A.啟動(dòng)波次。生成揀貨集合單和小揀貨集合單，將揀貨單發(fā)送至RF開(kāi)始揀貨。
B.揀貨。系統(tǒng)揀貨單會(huì)自動(dòng)將訂單商品按照商品類別匯總排序，以便揀貨員可以批量揀貨。揀貨時(shí)每種商品掃描條碼，人工清點(diǎn)商品數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)提醒該揀貨單是否揀貨完成。揀貨員使用揀貨車進(jìn)行揀貨，一輛揀貨車上同時(shí)放多個(gè)周轉(zhuǎn)箱，通常為6~8個(gè)，這些周轉(zhuǎn)箱是在物流中心內(nèi)部使用的。使用RF從各個(gè)揀貨位上揀取貨品并放入周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。一個(gè)揀貨區(qū)域揀完后，將已揀貨品放在預(yù)揀選貨架上。
C.合流。用合流周轉(zhuǎn)箱依次將各區(qū)預(yù)揀選貨架上的貨品集合，一個(gè)合流周轉(zhuǎn)箱收集一個(gè)揀貨集合單的貨品，對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶訂單。合流完成后，將周轉(zhuǎn)箱運(yùn)送至Re-bin Wall分播區(qū)。
D. PTL分播。掃描周轉(zhuǎn)箱條碼，掃描貨品條碼，根據(jù)電子標(biāo)簽燈的指示，將貨品放入客戶分播貨位。
E.打印單據(jù)。分播完成后，打印客戶出貨單、發(fā)票、面單。
F.打包。將出貨單、發(fā)票、貨品放在包裝箱/袋內(nèi)，打包，將面單貼在外箱/袋上。
G、換箱。
在實(shí)際的揀貨過(guò)程中，常常需要幾個(gè)周轉(zhuǎn)箱才可容納門店所有的貨品，因此，就需要在實(shí)際的揀貨過(guò)程中，為門店分配更多新的周轉(zhuǎn)箱來(lái)裝其他貨品，這個(gè)過(guò)程稱為換箱
G.集貨。集貨員將客戶包裹集貨到配送站點(diǎn)的集貨位上。在所有的貨品揀貨完成后，需要把裝一個(gè)門店貨品的所有周轉(zhuǎn)箱都放到一個(gè)地方，這個(gè)過(guò)程稱之為集貨。
采用設(shè)備主要包括：RF無(wú)線手持終端、Re-bin Wall電子標(biāo)簽、貨架系統(tǒng)等。貨架系統(tǒng)采用多貨多位(random store)設(shè)計(jì)方案，即一個(gè)貨品擺放多個(gè)貨位，一個(gè)貨位擺放多個(gè)貨品.
適用范圍:
年配貨金額大、單體倉(cāng)庫(kù)大、硬件投資水平高、揀貨準(zhǔn)確性要求高的物流中心，適合采用RF+PTL分播的揀貨模式。
對(duì)大型的物流中心，可以結(jié)合應(yīng)用自動(dòng)分揀機(jī)(sorter)，自動(dòng)將客戶包裹分播到各個(gè)配送站點(diǎn)的集貨位或者集貨籠車，大幅提高分揀效率。
H、周轉(zhuǎn)箱復(fù)核：
在門店的周轉(zhuǎn)箱集貨完成后，為了防止運(yùn)到門店的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量弄錯(cuò)，或具體的周轉(zhuǎn)箱放錯(cuò)門店集貨區(qū)，就需要進(jìn)行周轉(zhuǎn)箱的復(fù)核工作。這就需要把門店所有的周轉(zhuǎn)箱都復(fù)核一次，這個(gè)過(guò)程也是比較耗費(fèi)時(shí)間的（未來(lái)考慮采用RFID來(lái)代替周轉(zhuǎn)箱上的條碼掃描，這樣就可以批量地進(jìn)行周轉(zhuǎn)箱復(fù)核了），大幅度提升復(fù)核效率
I、裝車
其他的揀選方式和流程見(jiàn)這篇? 和這篇 。后面這篇講的最清楚。
另外，快速消費(fèi)品的生鮮配送中心，在以通過(guò)型為主的條件下，播種式的揀選策略則是首選。原因有幾個(gè)：(1)供貨商把貨品送到配送中心后，生鮮商品由于保鮮時(shí)限短，是不需要上架的，只需要有緩沖區(qū)作為暫存區(qū)；(2)總揀以托盤或物流車為容器，直接送到中分區(qū)域進(jìn)行訂單流轉(zhuǎn)，這時(shí)的電子標(biāo)簽代表門店，以條形碼為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行分撥；(3)生鮮配送中心的揀選效率是客戶關(guān)注的一個(gè)方面，除此之外，也能提高配送中心的通過(guò)性，也就是庫(kù)內(nèi)的輸送效率。當(dāng)然，以上策略的基礎(chǔ)條件是容器單元化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
其他出庫(kù)流程見(jiàn)這里 。
附上蘇寧的貨找人系統(tǒng)：
貨到人揀選系統(tǒng)主要由兩部分組成，類似回轉(zhuǎn)壽司店餐臺(tái)的旋轉(zhuǎn)貨架負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、揀貨出庫(kù)和運(yùn)送，這一過(guò)程全部自動(dòng)化;貨到人揀選工作站則有作業(yè)人員操作，不過(guò)作業(yè)人員的工作很簡(jiǎn)單，只要按工作站給出的燈光提醒取貨即可。
旋轉(zhuǎn)庫(kù)系統(tǒng)能夠進(jìn)行自我管理，因?yàn)樗幸粋€(gè)數(shù)據(jù)大腦——WCS控制系統(tǒng)。旋轉(zhuǎn)庫(kù)本身是一個(gè)高密度自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)，只要有商品進(jìn)入周轉(zhuǎn)箱，它們的品名、型號(hào)、數(shù)量等信息都會(huì)被記錄在系統(tǒng)里。
如果有訂單來(lái)了，WCS控制系統(tǒng)就會(huì)預(yù)先進(jìn)行計(jì)算，為商品規(guī)劃出到揀選工作站的最短路線。在WCS系統(tǒng)的指揮下，旋轉(zhuǎn)庫(kù)內(nèi)的升降機(jī)會(huì)帶著周轉(zhuǎn)箱移動(dòng)，送到揀選工作站。周轉(zhuǎn)箱不會(huì)“迷路”，也不會(huì)撞到一起，就像都長(zhǎng)了“眼睛”一樣。
不僅如此，旋轉(zhuǎn)庫(kù)系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的自動(dòng)追蹤、監(jiān)控，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序，具有相同屬性的產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排序并集中存儲(chǔ)，需要時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)控制這一批貨物同時(shí)從旋轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)。利用旋轉(zhuǎn)庫(kù)系統(tǒng)的這個(gè)特性，蘇寧物流在發(fā)貨端可以利用旋轉(zhuǎn)庫(kù)緩沖系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)排序、緩存，從而簡(jiǎn)化裝車前的等待以及人工分貨，節(jié)省大量的裝車時(shí)間。該系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)盤點(diǎn)出貨記錄，給商家提供實(shí)用的倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貨的自動(dòng)指令下發(fā)。
此外，旋轉(zhuǎn)庫(kù)系統(tǒng)幾乎能夠處理所有拆零品類的物品，因此更適用于多品種、小批量、多批次的碎片化訂單處理。如果一個(gè)周轉(zhuǎn)箱里有多種貨品，工作人員在揀選工作站取走需要的貨品后，周轉(zhuǎn)箱會(huì)自動(dòng)回到旋轉(zhuǎn)貨架，實(shí)現(xiàn)存取雙循環(huán)。
秘密“武器”每小時(shí)揀1600箱小商品
蘇寧自動(dòng)化倉(cāng)的自動(dòng)揀貨系統(tǒng)不止旋轉(zhuǎn)庫(kù)系統(tǒng)一種，還有一個(gè)“秘密武器”：因切面像字母“A”而俗稱“A字架”的A-frame自動(dòng)揀貨系統(tǒng)。從揀選速度上來(lái)說(shuō)，A字架比旋轉(zhuǎn)庫(kù)系統(tǒng)還要快，每小時(shí)能夠揀選1600箱小件商品。
A字架的揀貨區(qū)域被分隔成一個(gè)個(gè)通道，每個(gè)通道可以設(shè)定成對(duì)應(yīng)某件商品，當(dāng)有訂單過(guò)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)把訂單信息轉(zhuǎn)化成指令，當(dāng)通道上方的傳送帶上有相應(yīng)的商品經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)通道時(shí)，就會(huì)自動(dòng)彈出，掉落在同一個(gè)料箱里，下方的傳送設(shè)備會(huì)自動(dòng)把它們帶到包裝區(qū)進(jìn)行后續(xù)處理。
10、貨物追蹤：
待更新
11、倉(cāng)儲(chǔ)成本：
待更新
12、倉(cāng)庫(kù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)：
倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量，損耗率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，收發(fā)貨正確率，揀貨效率，盤點(diǎn)完成率，設(shè)備完好率，設(shè)備利用率，缺貨率，準(zhǔn)時(shí)交貨率，
四、配送管理篇
1、配送類型：
見(jiàn)這篇
2、配送網(wǎng)絡(luò)與配送中心規(guī)劃：
待更新
3、配送流程：
可以參考這篇 順豐產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這里不寫了。
4、配送線路規(guī)劃：
節(jié)約里程法，蟻群算法，C-W節(jié)約算法
5、物流配送指標(biāo)：
6、物流面臨的挑戰(zhàn)：
五、財(cái)務(wù)篇
待更新
六、退換貨篇
僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單
七、供應(yīng)鏈其他知識(shí)點(diǎn)
供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：
在現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)中，比拼的就是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈做好，價(jià)格低產(chǎn)品好
待更新
八、二手市場(chǎng)
產(chǎn)品生命周期變得越來(lái)越短，成為一種快消品，在計(jì)算機(jī)行業(yè)尤為明顯。推動(dòng)消費(fèi)者更加頻繁購(gòu)買。
相關(guān)關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈管理，綠色生產(chǎn)，綠色設(shè)計(jì)，綠色采購(gòu)，逆向物流，綠色營(yíng)銷，電子集市
綠色采購(gòu)包括危險(xiǎn)品管理，有毒廢物污染管理，ISO1400，ODS管理等
九、零售
1）零售業(yè)態(tài)
食雜店，便利店，折扣店，超市，大型綜合超市，百貨店，專賣店，購(gòu)物中心，電視購(gòu)物，電話購(gòu)物，電子商務(wù)等
各業(yè)態(tài)區(qū)別和盈利方式見(jiàn)這篇? 文章 。
指標(biāo)主要有：客流量，進(jìn)店率，體驗(yàn)率，成交率，連單率，回頭率。
2）行業(yè)流通體系：
如生鮮
具體看這篇 。
2）全渠道
待更新
十、總指標(biāo)
從采購(gòu)到入庫(kù)再到上架的平均時(shí)間
年平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)
產(chǎn)品品類
銷售量
銷售額
待更新
十一、訂單管理
待更新
訂單合并，訂單拆分，訂單掛起的規(guī)則要好好看
