《孫子兵法》里面說:
“卒未親附而罰之,則不服;不服,則難用也。”
如果士卒對你還沒有親近依附之前你就用處罰去管理,他就會不服;他不服,就很難使用了。
我們有的領(lǐng)導就是把責任推給下屬,這個毛病很多領(lǐng)導者都有,而且主要集中在中層領(lǐng)導身上。
因為高層的大老板是打天下的,打天下的人天生就懂得領(lǐng)導力。而我們很多中層干部,是上面的領(lǐng)導提拔他上來的,他自己沒做過領(lǐng)導也沒當過家,他就不懂得下屬的心理,管理得簡單粗暴——你干得好就賞,干不好就罰。
如果這么容易就能夠做好領(lǐng)導,那做領(lǐng)導豈不是太容易了——把責任都推給下面人就好了,這種人就是沒有領(lǐng)導力的人。
反過來,
“卒已親附而罰不行,則不可用也?!?/p>
如果大家已經(jīng)對你很親近和信任了,但是你又不能嚴格地執(zhí)行紀律,那你就把他們寵壞了,這樣的隊伍也不能用于作戰(zhàn)。
所以不要覺得已經(jīng)是領(lǐng)導就可以為所欲為,我是領(lǐng)導,我說的話就必須聽。然后大刀闊斧、肆意妄為的進行著自以為是的改變。
你可能會說,我的方法是正確的,思路也很好呀,為什么就不能立竿見影地去改變現(xiàn)在這種混亂不堪的局面呢?
這樣想也沒錯,即使你的思路是正確的,你的方法也很好,但是這種強硬的方法只會適得其反,因為你缺少的是循序漸進的過程,你可能判斷對了困境,但解決錯了問題。
你又會說,這也不行,那也不行,那要怎么做才能達到效果呢?新上任領(lǐng)導要求的是有耐心,不要急功近利,學會跟下屬之間建立信任基礎(chǔ)。
不要急功近利,學會跟下屬之間建立信任
很多領(lǐng)導一上任馬上就要表現(xiàn)自己,想要用最短的時間證明自己,得到別人的認可是每個人都有的心態(tài)??墒亲詈髤s搞得大失所望,背負一堆罵名,然后灰溜溜的卸任。
為什么會這樣?就是太急功近利,在沒有跟當下的基層班組長建立良好的信任基礎(chǔ),就制定一系列打破原有生態(tài)鏈的制度,原來的團隊在以往的環(huán)境下已經(jīng)形成一種舒服的習慣。你想打破目前狀態(tài),就要讓他們從舒服的狀態(tài)變成不舒服的狀態(tài),沒有人會喜歡不舒服的狀態(tài),所以你步子邁的有點大,容易扯著擋。
你可能會說,我就是過來改變的,你不讓我這樣去做,那怎么改?難道還是按照以前的狀態(tài)墨守成規(guī)嗎?
不要著急,不要著急,不要著急,重要的事情說三遍。你開始領(lǐng)導的是個相對陌生的管理崗位,首先要做的就是了解當下事實情況,怎么了解呢?召集重要人員開討論會,開會之前要通知大家做事先準備工作,如何準備?需要你提出三個問題讓他找答案。
問題一:請找出當下咱們部門最重要的三件事,對于這三件事,換成你該如何解決?
問題二:需要我為你們解決哪三件事?解決到什么程度你們以后的工作會輕松?
問題三:請?zhí)岢瞿娜率悄銈兏杏X最頭疼,最難受的事?需要我如何做?
然后組織開會討論,首先做到不要太嚴謹,同時也不要對他們提出的任何問題進行評論。你要做的就是調(diào)動會議氛圍,讓大家暢所欲言的發(fā)表自己的看法和見解。然后拿個小本本做記錄,認真的記錄重要問題點。
等他們發(fā)言完畢后,你要對這些問題點做個總結(jié),最后你要跟大家說問題找的很好,我要是在你們這個立場也會跟大家一樣對這些頑固不化的問題感到頭疼不已。我過來呢,也不是什么高高在上的領(lǐng)導,說白了就是跟大家一起來解決問題的。
這話說完,下面人會對你刮目相看,因為對于下屬來說最頭疼的問題就是領(lǐng)導不理解他們,說話沒人愿意聽,現(xiàn)在你居然跟我們站在一個立場,而且還很用心的聽我們吐槽,從開始的排斥一下子就拉近了距離感,你們之間的信任基礎(chǔ)會更進一步。
這一步走好了,后面開展工作的事情就能得到很好的開端,問題記錄下來就萬事大吉了嗎?遠遠不夠,你還要解決問題,是不是所有的問題都要解決呢?
找出共性問題,然后徹底解決1~2個問題從而樹立威信
什么是共性問題?就是所有人都提出來的相同問題,而且這種問題對當下影響也挺大。你只要找到其中2個問題就好,這兩個問題難度不要太大,否則解決不了很傷士氣。
千萬不要想,我就是來解決問題的,所有的問題全部打包然后一一解決,這樣看似很全面,實質(zhì)到最后沒有一個問題能夠解決的徹底。
這個時候你要把全部精力集中在這2個問題上擊破解決,我相信你會在很短的時間內(nèi)能夠完成的很漂亮,每當你完成一件事情,你的威信就會樹立一層。就像將軍打仗是一樣的道理,每次勝仗他的信心和在部隊里面的威望都會高上一截。
你也可能會說,也有下屬跟我是對立面,經(jīng)常交代的任務(wù)他都不能完成,而且還會找各種借口和理由怎么辦呢?
對于這樣的情況你不要去責罵和懲罰,你越這樣他跟你對立的更厲害,你要知道他考慮你剛上任必須依賴他們,也不敢動他,所以他才跟你這樣。那怎么辦呢?
溫和而堅定,就是你安排的任務(wù)多跟催幾次,然后堅持自己的立場,這件事是必須要今天完成,完成不了就加班。
讓他知道你的底線和邊界,也就是什么事情不能觸犯,觸犯了會怎樣?都要給予清晰的定義清楚。
《孫子兵法》中說:以正合、以奇勝。要出奇制勝,這里的奇應該是奇數(shù)的奇,在古代是預備軍的意思,打仗到關(guān)鍵時刻往往靠的是你預備軍從側(cè)翼進攻而取勝。運用管理上就是,你不要依賴某個人,而是多培養(yǎng)些儲備干部,關(guān)鍵時刻能隨時頂上。
所以下屬中有人經(jīng)常觸犯你的底線,等稍微穩(wěn)定就要毫不猶豫立馬換血,讓其他人知道你是有原則,有邊界的人,所以到了這一層你的威信又會上一個臺階。
等這步走完后,你可能比剛開始上任時會好很多,那么怎么才能達最后無為而治的境界呢?你還必須完成最后一個步驟。
制定標準化制度,按照制度去約束人
我相信很多公司的制度一堆,但是真正起到效果的寥寥無幾,為什么?
第一個是不夠簡單,不容易記?。坏诙€是制度是你領(lǐng)導一個人制定,不管好不好,你都得執(zhí)行。
這樣的方式很難服眾,大家執(zhí)行起來比較困難,導致制度最后變成一張無用的廢紙。那么制度應該怎么去制定能起到很好的效果呢?
首先我們要知道,制度就是大家共同遵守的一個準則,違背的按照制度執(zhí)行大家都沒有意見。其次就是制度要有針對性,是符合當下的情景模式。最后制度是有時效性,隨著環(huán)境的變化要及時調(diào)整,增加和減少一些無效的規(guī)定。
所以你事先制定初稿,然后召集大家一起討論,討論成型后全部簽字認可。當你參與討論最后得出來的結(jié)果才是大家一致認可的制度,那么遵守起來是不是要比你一個人制定的好很多,這不正是我們想要的目的嘛。
制定好后要讓老總簽字批準,增加制度的權(quán)威性,然后人手一份,違反者自己主動接受懲罰,并在月底統(tǒng)計匯總并讓整個部門所有人都知曉。
完成這項任務(wù),以后你就只需要把工作規(guī)劃好,然后根據(jù)清單去核實就可以了,優(yōu)秀的不要吝嗇你的鼓勵和贊美,違反規(guī)定也要嚴格按照制度做相應的處罰。
千萬不要覺得很多小事運行起來簡單,你說過的事情他就能很好的理解然后交付給你想要的結(jié)果,沒有這么簡單,糾正一件事情直到最后能夠形成習慣,至少要經(jīng)歷無數(shù)次的提醒和不斷的反饋機制。
怎么樣?是不是覺得新官上任想要管好并沒有那么簡單,這個三把火并不是萬能的,哪怕在管理領(lǐng)域?qū)δ阌心呐乱稽c點幫助,這也就是我寫這篇文章的所有價值。
最后說一個小故事結(jié)束吧……
戰(zhàn)國時的名將吳起總是和下屬里地位最低賤的士兵一起同吃同住, 他睡覺就睡地上也不用席子;走路也和大家一樣用兩條腿走,不騎馬;吳起自己背著自己的干糧,不讓別人背。他就這樣和士卒一起吃苦。
有一個士兵腿上長了瘡,吳起就親自用嘴來給他吮吸瘡膿,士兵的母親聽說之后就悲傷得哭了。
鄰居就問,說將軍對你的兒子那么好,你哭什么呢?
那母親回答說,當年他爹的腿上長了瘡,吳將軍就替他吮吸瘡膿,他爹很快就戰(zhàn)死了;如今吳將軍又為我兒子來吮吸瘡膿,那我兒子肯定也要為他而死了。