今天要跟大家講這本書(shū)叫做《思考，快與慢》，作者是丹尼爾-卡尼曼，他是人類(lèi)史上第一位，以心理學(xué)家的身分獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人。
經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)假設(shè)，他們會(huì)認(rèn)為人們普遍都是理性的，所以在面對(duì)各種各樣的選擇的時(shí)候，人們會(huì)采取那個(gè)對(duì)自己更加有利的選擇。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上大家做決策的時(shí)候，并不是靠著精密的計(jì)算，也不是向經(jīng)濟(jì)學(xué)的那個(gè)博弈論一樣，我出A招我出B招，反而有大量的決策是非理性的。
而這本書(shū)的主題就是“非理性”，通過(guò)學(xué)習(xí)這本書(shū)里的概念，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人原來(lái)遠(yuǎn)比你想象的更復(fù)雜與有趣，且擺脫這些非理性的影響，讓自己做出更加明智與有利的決策。
1、大腦中的兩個(gè)系統(tǒng)：
我們的系統(tǒng)一是指那些特別簡(jiǎn)單，乃至于無(wú)需思考的行為，例如散步，計(jì)算簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題等等。
而我們的“系統(tǒng)二”在進(jìn)行需要將注意力集中的復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候我們將會(huì)啟動(dòng)。
在深入思考的時(shí)候瞳孔就會(huì)放大，在注意力集中的時(shí)候也會(huì)忽視旁邊的信息，比如很多人專(zhuān)注走路本身，而另外很多人會(huì)上街撿錢(qián)，就是這個(gè)道理。
而我們的大腦會(huì)傾向的使用系統(tǒng)1，因?yàn)槭褂孟到y(tǒng)二是真的需要耗費(fèi)能量的。在遠(yuǎn)古時(shí)代缺乏能量的情況下，我們的進(jìn)化出的這個(gè)習(xí)慣，是非常有助于我們的生存，但是在如今能量非常容易獲得的情況下，我們過(guò)度的依賴系統(tǒng)一，容易造成大量的非理性決策。
認(rèn)知放松：人們往往會(huì)傾向于那個(gè)讓他不用動(dòng)腦子的選擇，也會(huì)認(rèn)為順口的語(yǔ)句更加有說(shuō)服力。
例如：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。沒(méi)有人會(huì)去深究他背后的原理是不是這樣，因?yàn)槿藗冇X(jué)得聽(tīng)上去就很有道理也很有說(shuō)服力，于是人們會(huì)用這種語(yǔ)句去大量的傳播。
反過(guò)來(lái)，如果你給對(duì)方一些對(duì)方很難理解的無(wú)趣的無(wú)序的語(yǔ)句，那就很難具備說(shuō)服力。例如：如果你找對(duì)一個(gè)大的機(jī)會(huì)和趨勢(shì)，那么你只要站對(duì)位置，你就可能獲得比別人更大的成功。
這句話沒(méi)錯(cuò)，但是聽(tīng)起來(lái)平淡無(wú)奇。，但是如果你換一句話：站在風(fēng)口上豬都會(huì)飛起來(lái)，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直太有道理。
2、峰終定律
峰值和結(jié)束時(shí)刻的感受，會(huì)是人們界定此次事件感受的關(guān)鍵時(shí)刻。
有一個(gè)特別有趣的案例，做胃鏡是件很疼的事情，有一次一個(gè)醫(yī)生臨時(shí)有事，然后出去的時(shí)候忘記把胃鏡從客人的腸胃里取出來(lái)，就把這個(gè)胃鏡停留在客人的體內(nèi)，讓客人感受到很高的疼痛值變成一點(diǎn)一點(diǎn)的疼痛。
從理性上來(lái)看，和那些已做完胃鏡檢查，就直接把胃鏡拿出來(lái)的人和那些讓未經(jīng)在他體內(nèi)停留一會(huì)的人，他們哪個(gè)會(huì)更愿意做下一次的胃鏡檢查呢？我們第一反應(yīng)肯定是那些一下子就把胃鏡拿出來(lái)的人，因?yàn)閺目傮w的痛苦承受量來(lái)看，第二個(gè)總量更大。但是根據(jù)調(diào)查，第二類(lèi)人更愿意答應(yīng)做下一次的胃鏡檢查。
如何運(yùn)用：你是一個(gè)餐飲的老板，你如何能夠讓客戶得到更為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
試試“峰終定律”吧，在菜系上到三分之二的時(shí)候拿出你的招牌菜給客戶一個(gè)高潮的體驗(yàn)。在結(jié)束的時(shí)候上甜品，一定給客戶一個(gè)強(qiáng)烈的觀賞性，一個(gè)完美的結(jié)尾可以使客戶的體驗(yàn)感達(dá)到極致。
3、曝光效應(yīng)與啟發(fā)性問(wèn)題
曝光效應(yīng)運(yùn)用：男孩子追求女孩子的時(shí)候，往往會(huì)想方設(shè)法地增加自己在女孩子面前出現(xiàn)的次數(shù)，只要你長(zhǎng)得不是特別丑，女孩子也會(huì)喜歡這個(gè)超出現(xiàn)的男孩，原因之一就是這個(gè)曝光效應(yīng)。
啟發(fā)性問(wèn)題：?jiǎn)l(fā)性問(wèn)題帶來(lái)的最大壞處就是人們會(huì)給出一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)單的決策與思考答案。
比如：你愿意給那些瀕臨滅絕的動(dòng)物捐多少錢(qián)？有點(diǎn)復(fù)雜。你腦中就會(huì)自動(dòng)的替換成，如果我現(xiàn)在看到一個(gè)海豚要死亡了，我會(huì)有多么傷心？根據(jù)這個(gè)情緒，你來(lái)決定給出的數(shù)目。
比如：金融騙子應(yīng)該怎么處置??？你想好復(fù)雜，一個(gè)法律問(wèn)題。換成老百姓的問(wèn)題，想到金融騙子，你會(huì)有多生氣？所以很多人的答案就是金融騙子就應(yīng)該槍斃。
生活中有特別多這樣的案例，我們普通人最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是用一個(gè)簡(jiǎn)單“啟發(fā)性問(wèn)題”去替代那些復(fù)雜的問(wèn)題。
比如讀書(shū)到底有什么用？這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。你就會(huì)說(shuō)，我看到哪個(gè)人讀了很多書(shū)，但是他還是沒(méi)掙到錢(qián)，所以讀書(shū)沒(méi)有用。
這就是我們生活中面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，大腦自動(dòng)的替換成一個(gè)簡(jiǎn)單的啟發(fā)性問(wèn)題，最終導(dǎo)致了一個(gè)簡(jiǎn)單答案的典型案例。
好的，在我們了解了系統(tǒng)一和系統(tǒng)二的這些運(yùn)行規(guī)律之后，我們?cè)賮?lái)了解一下啟發(fā)性究竟給我們帶來(lái)了哪些偏見(jiàn)？
4、啟發(fā)性偏見(jiàn)
小數(shù)定律：過(guò)少的案例，導(dǎo)致根本無(wú)法計(jì)算出準(zhǔn)確的結(jié)果。
還用讀書(shū)這件事情舉例子，很多人看到某某人讀過(guò)書(shū)之后沒(méi)有掙到很多錢(qián)，于是說(shuō)讀書(shū)是沒(méi)有用的。但他忽略的是這件事情帶來(lái)的背后的概率，通過(guò)讀書(shū)這件事情來(lái)提升認(rèn)知，有更大的概率，更大的比例的人掙到了更多錢(qián)，這就是小數(shù)定律帶來(lái)的偏見(jiàn)。
錨定效應(yīng)：通過(guò)設(shè)定、移除、改變對(duì)方心中的參照物，從而改變對(duì)方的評(píng)價(jià)體系，這就是錨定效應(yīng)。
有一個(gè)車(chē)主他要去賣(mài)自己的車(chē)，他原本想把這小車(chē)賣(mài)到十五萬(wàn)，但對(duì)方一上來(lái)就喊價(jià)八萬(wàn)，她就在想為什么對(duì)方后開(kāi)出這么低的價(jià)錢(qián)，我這個(gè)車(chē)引擎不好嗎？是我這個(gè)車(chē)公里數(shù)太高了嗎？于是車(chē)成交的價(jià)格最后是11萬(wàn)元。
有另外一個(gè)車(chē)主去賣(mài)自己的車(chē)，他剛開(kāi)始就去報(bào)價(jià)20萬(wàn)元，對(duì)方很震驚為什么對(duì)方會(huì)開(kāi)出這么高的價(jià)格呢？難道是因?yàn)檫@個(gè)車(chē)的動(dòng)力是有多么好？這個(gè)車(chē)有什么想象不到的優(yōu)點(diǎn)嗎？于是這輛車(chē)最后十七萬(wàn)成交了，這就是錨定效應(yīng)。
回歸均值：回歸均值發(fā)生在，當(dāng)?shù)诙伪憩F(xiàn)與第一次表現(xiàn)，沒(méi)有因果關(guān)系的時(shí)候。
給一些企業(yè)家做培訓(xùn)的時(shí)候，就跟他們說(shuō)培養(yǎng)員工最好的方法就是鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)就有企業(yè)家在下面反駁，他說(shuō)你這個(gè)東西說(shuō)的不對(duì)，我公司里有員工做不好的時(shí)候我就罵他一頓，然后下次這個(gè)員工就做得好了，如果有什么員工做好了，我就狠狠的夸他，然后這個(gè)人的表現(xiàn)就慢慢地不好了，所以員工還是得罵！
你看這就是人們往往會(huì)把前后因素，想像成因果因素的典型案例。為什么呢？
因?yàn)楫?dāng)你在罵一個(gè)員工的時(shí)候是因?yàn)樗龅貌缓?，然后下一次他就慢慢得做到還不錯(cuò)的地步，你會(huì)覺(jué)得他進(jìn)步了。某員工做得太好的時(shí)候，人怎么能夠長(zhǎng)時(shí)間的維持在一個(gè)永遠(yuǎn)做得那么好的一個(gè)狀態(tài)呢，所以在他會(huì)慢慢的回歸均值。
我們?nèi)绻涣私膺@一切，啟發(fā)法就會(huì)帶來(lái)過(guò)度的自信與決策錯(cuò)誤。
4、影響決策的啟發(fā)性偏見(jiàn)
用簡(jiǎn)單化的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)未來(lái)：有一本書(shū)叫《基業(yè)長(zhǎng)青》作者去觀察那些做得特別好的公司，然后歸納出幾條原理，他說(shuō)做了這些事情你就一定能夠成功。
丹尼爾 卡尼曼跟蹤了這些《基業(yè)長(zhǎng)青》中所描述的優(yōu)秀的企業(yè)，并且研究對(duì)比了在書(shū)中提到的那些不太好的企業(yè)?？傮w上講，在該研究過(guò)后的一段時(shí)間里，兩類(lèi)企業(yè)在企業(yè)效應(yīng)與股票收益的差異趨近于零。
過(guò)度樂(lè)觀：我們所有人對(duì)未來(lái)計(jì)劃的時(shí)候往往就會(huì)太過(guò)樂(lè)觀。
防止太過(guò)樂(lè)觀的方法：事前驗(yàn)尸
像馬云就會(huì)常常開(kāi)這樣一個(gè)會(huì)：阿里巴巴是如何倒閉的。 這就是采取了事前驗(yàn)尸的方法。
稟賦效應(yīng)：人們往往會(huì)對(duì)擁有的東西有一個(gè)更高的評(píng)價(jià)。
你去二手車(chē)市場(chǎng)花了40萬(wàn)去買(mǎi)了一輛你覺(jué)得不錯(cuò)的寶馬，當(dāng)時(shí)你買(mǎi)的時(shí)候覺(jué)得這輛車(chē)就只值40萬(wàn)。但是你把它開(kāi)到加油站，站長(zhǎng)說(shuō)哥們兒你車(chē)不錯(cuò)五十萬(wàn)賣(mài)給我吧？絕大多數(shù)人都會(huì)選擇拒絕。
這其實(shí)就是不理性。因?yàn)槭悄愕臇|西，你會(huì)覺(jué)得他更加的具有價(jià)值。
5、選擇和風(fēng)險(xiǎn)
損失厭惡：有專(zhuān)家研究，人們損失造成的痛苦，是獲得的快感的兩倍。
心理賬戶：很多人對(duì)自己買(mǎi)東西往往會(huì)束手束腳舍不得花錢(qián)，但是一旦這個(gè)錢(qián)是買(mǎi)給自己的父母給自己的愛(ài)人的時(shí)候，他們往往會(huì)非常大度。這是因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)存在他心中不同的心理賬戶。
而最容易花錢(qián)的心理賬戶有三個(gè)：意外所得賬戶（來(lái)得快去得快）、情感維系賬戶（談感情傷錢(qián)）、零錢(qián)賬戶
結(jié)語(yǔ)：
這本書(shū)可以和查理芒格的窮查理寶典結(jié)合來(lái)看，那本書(shū)是通過(guò)利用人類(lèi)的非理性，而達(dá)到高投資收益的方法論。
思考快與慢，這本書(shū)是讓你更加了解非理性，更加了解自己的一本書(shū)。知道，系統(tǒng)一和系統(tǒng)化之間的區(qū)別，是你的第一個(gè)進(jìn)步，之后你才能開(kāi)始逐漸擺脫人云亦云的困境。
說(shuō)實(shí)話，即使你看完了這篇文章你依然可能會(huì)犯很多非理性的決策和錯(cuò)誤，但是你起碼知道了，自己對(duì)在哪錯(cuò)在哪，這就是一個(gè)非常大的進(jìn)步。
謝謝大家。
