首先介紹一下案例的背景及數(shù)據(jù)，運營的產(chǎn)品是一個高校的移動校園，是校園信息工具的集合，可以查成績，看課表，查飯卡，看新聞等。接收這個學(xué)校運營的時候，產(chǎn)品已經(jīng)上線2個多月，用戶1000多，日活100左右。這個數(shù)據(jù)是正常的數(shù)據(jù)，100多所上線了公司的產(chǎn)品的學(xué)校都是這樣。在我運營半年之后用戶量達到12000+（學(xué)?？?cè)藬?shù)13500+），平均日活4000+，平均日訪問次數(shù)10000+，所花費成本在1w左右。

下面我將描述我是如何作為一個紅娘用三步吸引了10000+高富帥的！

1、定位產(chǎn)品，梳妝打扮

初次拿到一個產(chǎn)品跟紅娘初次面對一個姑娘一樣，首先你的了解她，也就是產(chǎn)品定位。一開始不要去想如何運用運營手段和技巧，而是要站在一個用戶的角度去了解產(chǎn)品，使用產(chǎn)品，和產(chǎn)品經(jīng)理溝通出產(chǎn)品的清晰定位和用戶價值。梳理清楚產(chǎn)品就像完全了解了姑娘的生辰八字，優(yōu)點缺點一樣，接下來要做的就是梳妝打扮。

因為我運營的產(chǎn)品是校園信息工具的集合，定位是校園移動端信息門戶，用戶價值是學(xué)生可以隨時隨地的獲取想獲得的學(xué)校提供的移動端信息化服務(wù)。接下來就是設(shè)計產(chǎn)品solgan，因為是技術(shù)出生，文案不是專長，當(dāng)時為了突出聚合，就用了“學(xué)習(xí)、生活、娛樂，i曉莊一個就夠了”，并依次設(shè)計了一套宣傳物料和標(biāo)語。

2、尋找達人，登堂入室

產(chǎn)品定位好，姑娘也裝扮好了，這個時候紅娘就要開始出動了。那如何開始一個產(chǎn)品在校園區(qū)域的冷啟動呢？我的做法是找達人，那做校園的都知道校園大使是高校運營利器，但是確很少有做的好的，人人網(wǎng)的緯度軍團應(yīng)該就是標(biāo)桿了吧。后續(xù)幸運的跟緯度當(dāng)年的校園渠道負責(zé)人同事，了解了一些緯度軍團的機制，在復(fù)盤自己在學(xué)校的大使做法，總結(jié)出如何找大使，如何用大使取決于定位，沒有萬能公式，這里關(guān)鍵是運營人員得用心，得懂產(chǎn)品，懂學(xué)生。當(dāng)時我是想找到一個產(chǎn)品的校園代言人，可以全權(quán)去執(zhí)行校園運營，所以我的目標(biāo)對象就是那些學(xué)校的KOL達人，社團資源豐富，有創(chuàng)業(yè)想法的人。因為校園范圍比較集中，所以人還是很好找到，關(guān)鍵在于如何吸引他，這個對于運營人員就有要求。尋找你的產(chǎn)品合伙人，讓他認可你的產(chǎn)品理念，深深的愛上他，具體做法說起來很長，有對校園感興趣的可以私聊（一年時間接觸了十幾個大使，有進了BAT做產(chǎn)品經(jīng)理，也有自己創(chuàng)業(yè)不錯的，其中最好的，拿到了BAT網(wǎng)易所以產(chǎn)品經(jīng)理offer，最后選擇了微信產(chǎn)品經(jīng)理，他只是個普通大學(xué)本科生）。找到達人之后，就是要讓你的姑娘登堂入室，我的做法是建立校園渠道，通過達人我跟學(xué)校各大學(xué)生組織的主席和核心部長一起吃了個飯，一次性搞定了學(xué)校的所有學(xué)生渠道。接下來要做的就是運用常規(guī)的運營手段，線上線下的宣傳，讓所有的師生用戶了解你的產(chǎn)品。（這樣建立一個渠道的運營其實還是比較重的，但是這個也是對VIP的做法，進入一個新的地域樹立標(biāo)桿的做法，至于一般學(xué)校的做法，后續(xù)有機會可以在寫寫）。

3、持續(xù)互動，如愿以償

疏通了用戶溝通渠道，吸引了大多數(shù)用戶關(guān)注之后，你需要做的就是讓你的姑娘找到最好的歸宿，因為我的產(chǎn)品是不需要轉(zhuǎn)化，不需要考慮盈利的，所有這里我講講我是如何做用戶互動，促進用戶活躍的。

大體我就做了兩件事，一個是讓用戶的吐槽和建議有反饋，一個就是定期的做一些可參與的小活動。其實對于用戶來說產(chǎn)品是比較高端的，我們是很難接觸到微信、QQ等，那如果我們可以對學(xué)生的反饋和建議做回應(yīng)，并在產(chǎn)品迭代中參考他們的建議，這對于用戶來說有天然的傳播性和忠誠性，小米初期運營MIUI不知道是不是就是這樣的做法。第二就是一些可參與性可傳播的活動，活動需要跟產(chǎn)品相關(guān)，參與方式簡單直接，需要可傳播，需要可比較，需要有情懷（或者裝逼），因為APP里面有個校園風(fēng)光功能，所以策劃了春之韻攝影大賽。這個活動有幾個點，一是為了可傳播，跟產(chǎn)品溝通對圖片增加了一些功能，流程如下：

上傳照片參與活動->分享照片吸引點贊->朋友點擊分享進入下載頁下載（未下載用戶）或開啟應(yīng)用進行點贊（已下載用戶）->朋友被活動吸引參與活動。

二設(shè)立一定獎勵，吸引用戶去分享吸引點贊，對于用戶來說分享自己捕捉到的校園美景還是很有情懷的，在加上有獎勵，流程簡單，更具有參與性。最終吸引了100多個老師，400多個學(xué)生參與活動，累計關(guān)注點贊用戶2000多，得到了學(xué)校師生的認可和參與，覺得我們的產(chǎn)品不僅僅是查詢工具集合，開始有了溫度。