《精英律師》中靳東律師戰(zhàn)無不勝，佛擋殺佛。他取得不敗戰(zhàn)績的訣竅之一就是他在開庭前總能做好無比充分的準(zhǔn)備。那我們作為一個職場人，怎么在敲定一個事情前做好充分準(zhǔn)備呢？

以提前12個月預(yù)判準(zhǔn)用戶需求這個非常困難且非常有價值的事情為例。

第一步，定目標(biāo)。并配套決定經(jīng)常檢查哪些數(shù)據(jù)。

比如針對某款網(wǎng)游的用戶，我們要預(yù)測準(zhǔn)未來12個月該項目用戶需求的變化。

那么，先確定你要周期性檢查哪些數(shù)據(jù)。

如：

1、全服在線

2、每日新增、留存

3、每日成交的訂單樣本

第二步，選定一個品類的用戶跟進。

用戶可分為：重要價值，重要發(fā)展，重要挽留，重要流失

如：我們選定重要價值用戶。

那么，周期性檢查以下信息。

1、他的最優(yōu)場景下的需求點

2、他的流程地圖，資源地圖和兩難地圖

3、他的角色等級，裝備等級，寵物等級，寵物修煉等級和坐騎等級

4、他與其他玩家的聊天內(nèi)容，他在用戶反饋中反饋的內(nèi)容

5、他的其它關(guān)鍵信息

第三步，換位到這個品類用戶的現(xiàn)狀和心態(tài)，感受他各種體驗前，體驗中和體驗后的感受，并形成文字記錄。

文字記錄的格式。

作為一個《角色or職位》，我想要《活動操作》，以便達到《功能目標(biāo)或商業(yè)價值》。

第四步，得出你的結(jié)論。

1、他現(xiàn)在的需求

2、他現(xiàn)在遇到的核心問題和他目前對應(yīng)的解法

3、他在12個月后的需求

第五步，設(shè)計好采訪稿采訪目標(biāo)用戶，驗證自己得出的結(jié)論是否正確。

如果目標(biāo)用戶說的與我們得出的結(jié)論不一致，最終以目標(biāo)用戶說的為準(zhǔn)。

總結(jié)，這里的第一步到第四步就像靳東律師開庭前做的調(diào)研一樣，讓我們做足充分的準(zhǔn)備。第五步就像開庭定最終結(jié)果。如果不做第一到第四步，直接開庭，大概率是會敗訴的。