? ? ? ? 非暴力溝通要求只表述觀察過程或觀察結(jié)果，而不做評論。然而，在生活中，在表述觀察過程或觀察結(jié)果時，會不自覺的進(jìn)行了評論或已經(jīng)評論了自己確渾然不知。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到評論，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。不帶評論的觀察，是人類的最高形式。
? ? ? ? “總是、從不、經(jīng)常、很少”這些詞語，很可能混淆觀察和評論。你怎么總是錯，總是強(qiáng)詞奪理；從不收拾屋子、從不關(guān)心；很少請客；經(jīng)常遲到。我是常這樣說或聽他人這樣說，該詞語的使用，就是觀察與評論混為一談。我們的表達(dá)言過其實，別人可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿做出友善的回應(yīng)。
