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讀這本書最大的收獲也許就是知道了一個(gè)直達(dá)問題本質(zhì)的方法：反復(fù)提出和回答五次為什么。
有句俗語或者叫警句，“不要在同一個(gè)地方跌倒兩次”。很多人深以為然，會(huì)這樣地告誡和提醒自己?？僧?dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，你可能就會(huì)忘了這句話，因?yàn)槊τ诰然?。即使事后你有反思，想起了這句話，可你真的找到了問題的根本原因嗎？如果沒有，你如何保證自己不會(huì)重蹈覆轍？
這就是五個(gè)“為什么”的價(jià)值，它能幫你找到問題的根本原因。
什么是五個(gè)“為什么”？
書中的例子通俗易懂，原文如下：
當(dāng)遇到問題的時(shí)候，你有沒有問五次“為什么”？這聽起來容易做起來難。比如，一架機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)停止了：
1.為什么會(huì)停機(jī)？（因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲熔斷。）
2.為什么會(huì)超負(fù)荷？（因?yàn)檩S承不夠潤滑。）
3.為什么不夠潤滑？（因?yàn)闈櫥捅貌荒苡行С閴?。?br> 4.為什么不能有效抽壓？（因?yàn)橛捅玫男D(zhuǎn)軸磨損作響。）
5.為什么旋轉(zhuǎn)軸會(huì)磨損？（因?yàn)樯厦鏇]有過濾器，以致金屬碎屑掉進(jìn)去造成磨損。）
像這樣反復(fù)詢問五次“為什么”，可以幫你找到問題的根本原因并加以改正。如果這個(gè)過程進(jìn)行得不徹底，我們可能簡單地?fù)Q一根保險(xiǎn)絲或一根油泵軸了事。那樣的話，幾個(gè)月后問題又會(huì)再次發(fā)生。豐田生產(chǎn)方式就是基于這種科學(xué)方法的發(fā)展和實(shí)踐而形成的。問題的真實(shí)緣由常常被其他更明顯的表現(xiàn)癥狀掩蓋，而通過提出和回答五次“為什么”，我們可以直達(dá)根源。
每當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或問題，問一下自己：我該如何防止再次陷入如此境地？
接著問五個(gè)“為什么”，層層遞進(jìn)，前一個(gè)的“因?yàn)椤笔呛笠粋€(gè)的“為什么”。開始也許有點(diǎn)困難，“哪有那么多為什么？”。很多時(shí)候我們遇到問題（第一個(gè)“為什么”），能找到原因就覺得自己很不錯(cuò)了，哪管他原因的原因呢，那不是鉆牛角尖么？但時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的或類似的問題反復(fù)出現(xiàn)，你在做著重復(fù)無用功，這時(shí)你就會(huì)思考更深層次的“為什么”了。
既然如此，為什么不一開始就這么做呢？
五個(gè)太多？
那就先從三個(gè)開始吧！
