昨天聽了微信團(tuán)隊(duì)某早期成員關(guān)于“微信產(chǎn)品觀”的分享，有一些收獲，所以記錄并發(fā)出來(lái)。這里記錄的并不是全部分享內(nèi)容，只是我有所記憶的。

關(guān)于交互

• 流程盡量極簡(jiǎn)，只有線性和環(huán)形兩種流程是好的。我記得某些網(wǎng)站注冊(cè)后不會(huì)返回注冊(cè)前頁(yè)面而是跳到首頁(yè)，這使流程變得復(fù)雜；還有某APP從首頁(yè)瀏覽圖片，需要不斷返回首頁(yè)，而不能幻燈片模式切換。
• 條理清晰，比視覺(jué)表現(xiàn)更重要。我碰到過(guò)PM會(huì)去摳像素點(diǎn)，追求美感，但東西做出來(lái)卻讓人找不著重點(diǎn)。
• 單一固定路徑，比多個(gè)需要思考的好。之前某版本的微信可以在聊天列表下拉拍小視頻，但實(shí)際上使用的人并不多，后來(lái)這個(gè)功能就撤了。我想這對(duì)于web產(chǎn)品也是一樣，但實(shí)際上某些產(chǎn)品路徑太多，以至于跟蹤轉(zhuǎn)化率都成了問(wèn)題。

用戶需求

• 主流應(yīng)用要兼顧用戶知識(shí)水平，小學(xué)六年級(jí)。不管是不是主流產(chǎn)品，都應(yīng)該盡可能去適應(yīng)“小白用戶”，PM可以多從小學(xué)課本中去找靈感。
• 從已經(jīng)普及的產(chǎn)品中找靈感，學(xué)設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)用戶認(rèn)知和需求。微信就從iPhone與短信中學(xué)習(xí)了很多。
• 通過(guò)線索暗示用戶，一個(gè)場(chǎng)景最多三個(gè)暗示就能讓用戶明白。用戶不會(huì)花時(shí)間精力去理解說(shuō)明文字，此時(shí)就應(yīng)使用暗示，比如應(yīng)用圖標(biāo)長(zhǎng)按會(huì)抖動(dòng)、用垃圾桶圖標(biāo)來(lái)暗示刪除功能。

社交型產(chǎn)品

• 社交產(chǎn)品特別依賴爆款應(yīng)用，如果沒(méi)有，就很難吸引用戶從別的地方遷移過(guò)來(lái)。比如Facebook早期的newsfeed，曾經(jīng)流行過(guò)一陣的偷菜，還有微信的搖一搖。寬泛一點(diǎn)，我覺(jué)得產(chǎn)品必須有特別吸引人的亮點(diǎn)，不然既“搶”不到用戶，也留不住。如果曾經(jīng)的亮點(diǎn)失去吸引力（比如變成同類標(biāo)配），就必須去尋找或創(chuàng)造新亮點(diǎn)。
• 溝通功能是基礎(chǔ)體驗(yàn)。如果這都做不好，也不用考慮其他了。我覺(jué)得對(duì)于非社交型產(chǎn)品但是有社交模塊的，都應(yīng)該注意這一點(diǎn)，優(yōu)先考慮溝通。
• 矛盾點(diǎn)是隱私保護(hù)與產(chǎn)生新關(guān)系。微信早期單向好友即可聊天，鼓勵(lì)加好友，后來(lái)就只有雙向好友可聊天，又開始限制好友人數(shù)。朋友圈的設(shè)計(jì)就極大地兼顧了隱私保護(hù)。

工具型產(chǎn)品

• 要給用戶使用的理由，一個(gè)就夠。這個(gè)理由也就是核心功能，必須要做到極致體驗(yàn)。
• 核心的做極致，非核心的可以不用太在意，慢慢來(lái)，可有可無(wú)或自己做不到最好的就不做（寧缺毋濫）。雖然大家都知道集中火力單點(diǎn)突破的重要性，但現(xiàn)實(shí)中用戶與客戶會(huì)提來(lái)無(wú)數(shù)新需求，而PM也愿意去加功能做新產(chǎn)品，這就導(dǎo)致核心做不到極致，非核心又顯得重要的產(chǎn)品越來(lái)越越多，雞肋功能產(chǎn)品也層出不窮。獵豹一鍵清理算是這方面的杰出代表吧。

靠譜產(chǎn)品經(jīng)理的特征

• 深思熟慮，不輕易下結(jié)論。比如馬化騰他們都是比較內(nèi)向低調(diào)的人。
• 單點(diǎn)突破，懂得取舍。看上去簡(jiǎn)單，但要能堅(jiān)持踐行還是很難呢。
• 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品，好好做，長(zhǎng)期看數(shù)據(jù)肯定會(huì)漲。所以要耐得住。KPI容易起負(fù)作用，使人忽視長(zhǎng)期發(fā)展，急功近利而失敗。
• 解決問(wèn)題需要定義問(wèn)題是什么以及問(wèn)題的邊界，然后找出合理的方案。

微信相關(guān)

• 聽說(shuō)微信上線前迭代了幾十個(gè)版本，上線后也鮮少修改或增加功能，內(nèi)部90%的新需求被砍掉。
• 微信早期的產(chǎn)品經(jīng)理們夜里兩三點(diǎn)下班是常態(tài)，研發(fā)也常常十二點(diǎn)以后，主要原因就是張小龍習(xí)慣如此。辦公室里都是行軍床，也夠拼的。（很多創(chuàng)業(yè)公司都比不上）
• 朋友圈開發(fā)半年通宵四個(gè)月才上線，上線后半年都沒(méi)有多大起色，張小龍真是熬得住，團(tuán)隊(duì)內(nèi)心強(qiáng)大。
• 一個(gè)PM配五個(gè)左右開發(fā)，三個(gè)PM共用一個(gè)交互，團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定。沒(méi)有所謂敏捷開發(fā)模式，迭代與開發(fā)速度卻非常快，有時(shí)候晚上討論方案第二天就開發(fā)出demo來(lái)。
• 微信的產(chǎn)品經(jīng)理日常工作就是理需求、看反饋、數(shù)據(jù)分析、做調(diào)研。
• 微信很少社招，校招為主，產(chǎn)品經(jīng)理都是自己培養(yǎng)。