今天是“鍵說心語”第15天，與您分享的是——《決策的影響因素》

兩家早餐店，開在差不多的地段，但其中一家的生意總是比另一家要好。后來有人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的不同是，老板在問客人加蛋的時(shí)候，有不同的問法。一家是問：加不加蛋。另一家是問：加一個(gè)蛋還是加兩個(gè)蛋。這簡單的提問，導(dǎo)致了兩個(gè)不同的結(jié)果。被問“加不加蛋”的客人可以選擇加，也可以選擇不加。而被問到“加一個(gè)還是兩個(gè)蛋”的客人大多數(shù)是要了一個(gè)蛋。

站在營銷的角度，這是一種限制的選擇。換作客人的角度來考慮，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪械囊恍┻x擇，常常會(huì)受到別人提問的影響?；蛟S，別人強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，并不是自己所需要在意的重點(diǎn)。

除了受到強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的影響，我們還常常會(huì)受到強(qiáng)調(diào)人的身份的影響。

比如，我們更容易相信專家說得話，總會(huì)認(rèn)為專家有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，Ta說的話就是對(duì)的，或者起碼正確的機(jī)率是比較大的。電視上廣告的老年人藥品，由一個(gè)“專家”做代言，從口中說出來藥品所具備的很多功效。沒有細(xì)心考慮和是非辨別能力的老年人就容易輕信。學(xué)生時(shí)代，更容易相信老師的話而欠缺邏輯思考鍛煉，導(dǎo)致是非辨別能力較弱。

專家、老師也是人，不一定都是對(duì)的，在下結(jié)論之前，先找清楚原因和理由，以及適用的條件，鍛煉獨(dú)立思考的能力，學(xué)會(huì)提問和思考，才能更好地幫助自己做決策。

除了與人交往中所獲得知識(shí)，我們還可以從書籍中獲得信息。然而，在看書的過程中，我們潛意識(shí)里更容易接受與我們之前積累的觀點(diǎn)一致的內(nèi)容，而屏蔽與我們的想法不同的觀點(diǎn)。這是“樂觀偏見”的一種表現(xiàn)形式。人們傾向于把未來估計(jì)得比實(shí)際情況更好。人們嚴(yán)重低估離婚、失業(yè)和患上癌癥的幾率。人們期望子女聰明過人；期望自己成就斐然。這種認(rèn)為未來將要比過去和現(xiàn)在更好的信念叫做“樂觀偏見”，它影響抑郁癥患者之外的幾乎所有人?！皹酚^偏見”可以保護(hù)和激勵(lì)人類進(jìn)步，但如果在意識(shí)層面盲目樂觀，可能導(dǎo)致片面的思考，缺乏危機(jī)意識(shí)，使自己暴露在風(fēng)險(xiǎn)中。

總結(jié)：我們決策時(shí)，應(yīng)留意自己所在意的重點(diǎn)，聽取別人意見時(shí)應(yīng)獨(dú)立思考分析，多方面看待問題，避免落入片面的陷阱。