近日，習(xí)近平總書記在紀念陳云同志誕辰120周年座談會上發(fā)表重要講話，號召全黨學(xué)習(xí)陳云同志的崇高精神風(fēng)范，走好新時代黨的群眾路線，緊緊依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。近年來，年輕干部中“三門干部”增多，因缺乏社會歷練和基層生活經(jīng)驗，在群眾工作能力方面存在較大短板。在基層，年輕干部要學(xué)會講好“家常話”“貼心話”“本地話”“內(nèi)行話”，錘煉過硬群眾工作本領(lǐng)，常念“民之所憂”，力行“民之所盼”。

俯下身子、貼近群眾，講好“家常話”。基層是與群眾聯(lián)系最緊密的地方，近日，“蹭飯”書記在網(wǎng)絡(luò)平臺受到廣泛關(guān)注，“家里還有幾口人”“種了幾畝地”，“蹭飯”過程中的家長里短的“家常話”成功轉(zhuǎn)化為了村情民情“一手資料”。坐在辦公室里全是問題，走到基層去全是辦法，如果我們總是待在辦公室里不走出來，總是用生硬的政策術(shù)語、官方表述與群眾交流，就會讓群眾覺得有距離感，減少了敞開心扉交流的意愿。講好“家常話”不僅是溝通技巧，更是站穩(wěn)群眾立場邁開的第一步。

融入基層、了解群眾，講好“本地話”。每個地方都有獨特的方言、習(xí)俗和文化，“本地話”不僅是語言形式，更是融入當?shù)氐摹皹蛄骸?。選調(diào)生黃文秀心系群眾、真心奉獻，為了更好地開展扶貧工作，主動學(xué)習(xí)廣西桂柳方言，半年內(nèi)熟練掌握了與村民用方言交流的技能。掌握本地的語言習(xí)慣和表達方式，能讓年輕干部更快地融入基層環(huán)境，更好地理解群眾的真實想法，在少數(shù)民族地區(qū)學(xué)會當?shù)孛褡逭Z言的日常用語，尊重少數(shù)民族群眾文化習(xí)俗，更能迅速拉近彼此的距離，增強群眾認同感。

將心比心、溫暖群眾，講好“貼心話”。面對群眾“急難愁盼”，我們不僅要拿出實干舉措推動問題解決，更應(yīng)該給予群眾情感上的理解和關(guān)懷。在處理矛盾糾紛、來信來訪時，我們要積極換位思考，站在群眾角度分析問題、回應(yīng)訴求，用充滿同理心的“貼心話”安撫情緒，為解決問題奠定良好的情感基礎(chǔ)。年輕干部要時時在線，事事回應(yīng)，聚焦群眾關(guān)心的就業(yè)就醫(yī)、養(yǎng)老育幼等民生重點，切實將問題清單轉(zhuǎn)為為可感可及的成效清單。

精通業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾，講好“內(nèi)行話”。基層工作涉及政策落實、民生保障等多個領(lǐng)域，群眾需要我們提供專業(yè)、準確的政策解答和服務(wù)幫助。面對群眾關(guān)于政策法規(guī)、辦事流程的咨詢，我們必須熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識，用“內(nèi)行話”清晰解讀政策，指導(dǎo)群眾辦理事務(wù)。如果對業(yè)務(wù)一知半解，說不出“內(nèi)行話”，造成群眾“多跑腿”，引發(fā)“事難辦”爭議，不僅會影響工作效率，更損害了政府形象，這就要求年輕干部不斷精進業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，成為所在領(lǐng)域的“行家里手”，更好地為群眾辦實事、解難題。