學(xué)了黃執(zhí)中關(guān)于溝通中如何識(shí)別、處理和情緒相關(guān)的問(wèn)題。有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1、沒(méi)有人喜歡被說(shuō)服

〉我應(yīng)該/我需要

〉為什么不/為什么要

2、沒(méi)有人喜歡不知情?

3、你隨時(shí)可以反悔?

4、困擾我們的不是負(fù)面情緒，而是混亂的情緒?——拆分，找出你最真實(shí)的情緒

5、問(wèn)題，是期待與現(xiàn)實(shí)的落差

?〉你的問(wèn)題就是你的期待，這問(wèn)題背后就是你自己

〉你眼中的問(wèn)題，就是別人的解決方案?。

〉這個(gè)問(wèn)題，還可以是誰(shuí)的？——不同對(duì)象，不同解決方案。?

〉誰(shuí)痛苦誰(shuí)改變，誰(shuí)需要誰(shuí)讓步?