一 ：當(dāng)眾講話

當(dāng)眾講話的特點(diǎn)：1）單向的 2）及時(shí)的 3）一對(duì)多

害怕當(dāng)眾講話的5大原因：1)不良的心結(jié) 2）完美主義怕出錯(cuò) 3）想的太多 4）對(duì)于事件的不確定性 5）經(jīng)歷太多，歷練太少? ?1-3是性格方面? ?4-5是經(jīng)驗(yàn)方面

方法+實(shí)踐? 帶著緊張去講話? 丟臉的平臺(tái)? 沒(méi)有比的必要? 行動(dòng)越多，試錯(cuò)越多? 構(gòu)建，重塑言語(yǔ)系統(tǒng)

提升自信的辦法：聲音大一點(diǎn) 2.語(yǔ)速慢一點(diǎn) 3.語(yǔ)氣長(zhǎng)一點(diǎn) 4.感覺要興奮? 5.手勢(shì)要大氣

當(dāng)眾講話5點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：1. 站立平穩(wěn) 2.手勢(shì)適中? 3表情自然? ?4 思路清晰? 5 體現(xiàn)氣場(chǎng)

自我介紹：?好高名人感? ?一個(gè)名字，一個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)故事，一個(gè)金句

二：演講

演講基本原則：三三原理?開場(chǎng)，主體，結(jié)尾? 三段（3個(gè)故事）主軸經(jīng)過(guò)結(jié)果? 細(xì)節(jié)描寫?

好的演講：故事打動(dòng)人? ?思想影響人?

如何講故事：古今中外? 昨今明? 結(jié)尾：總結(jié)，呼吁，展望? ?搜素材，用自己話語(yǔ)敘述? ?完善? 刪減

價(jià)值塑造兩大困難：肚里沒(méi)東西 不會(huì)講東西? （只是積累 物事件細(xì)節(jié)描寫）

科學(xué)發(fā)聲：

大語(yǔ)調(diào)? 重音? ?大弧線

小語(yǔ)調(diào)? ? ? ?

發(fā)音過(guò)程? 動(dòng)程??

建立模式：短語(yǔ)句 多停頓? 咬緊字頭? 發(fā)響字腹? 收緊字尾

溝通三要素：說(shuō)? ?聽? ?問(wèn)

同頻 互動(dòng)? 價(jià)值? 要害溝通?

敬畏時(shí)間? 觀眾 舞臺(tái)

當(dāng)眾演講3要素：聲音語(yǔ)言? 肢體? 文字

識(shí)別情緒：

控制對(duì)方情緒： 一是準(zhǔn)確識(shí)別對(duì)方情緒? ?二是幫對(duì)方情緒泄洪

對(duì)方情緒有2種：爆發(fā)式的：控制對(duì)話 語(yǔ)言攻擊? 2.沉默式的 陷入沉默不說(shuō)話 直接逃避 避開話題? 說(shuō)話兜圈子

技巧：1）暫停對(duì)話即刻道歉對(duì)不起 如果我剛才的表達(dá)讓你生氣或不舒服了? 我先道歉? 2）認(rèn)可對(duì)方情緒并表達(dá)出來(lái)? ?我懂你? ? ??將溝通拉回正軌? 推進(jìn)對(duì)話順暢進(jìn)行

實(shí)現(xiàn)雙向討論? 三步心法：1）說(shuō)清楚，中性開場(chǎng)? 說(shuō)清楚事實(shí)及感受2）聽充分 積極聆聽 弄明白對(duì)方的理解? 感受和觀點(diǎn)? ?3）會(huì)引導(dǎo)? 改造對(duì)話? 把雙方引向解問(wèn)題的討論

標(biāo)準(zhǔn)中性開場(chǎng)5小步：描述現(xiàn)狀：客觀說(shuō)明現(xiàn)在情況? 2）描述影響? 說(shuō)明現(xiàn)在的情況對(duì)你? 對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響? 3）我的看法：說(shuō)清楚你只是在表達(dá)自己的看法，并不完全了解對(duì)方的情況及想法 4.溝通的目的：說(shuō)清楚你的溝通目的? 5）你的看法：坦誠(chéng)的邀請(qǐng)對(duì)方也說(shuō)說(shuō)他的理解

三合一積極聆聽法 弄明白對(duì)方的理解 感受 觀點(diǎn)

直接詢問(wèn)，闡釋確認(rèn)，認(rèn)同感受

三步：改造對(duì)話???逢山開路? 遇水架橋

歸責(zé)：承認(rèn)自身責(zé)任? 2）提出共同責(zé)任? 3）引導(dǎo)向前看? 4）提出建議

高難度溝通：? 1. 沖突? 2.? 爭(zhēng)取? ?3? 推進(jìn)

理解分歧，情緒干擾 認(rèn)知危機(jī)

情緒失控 忘記溝通目標(biāo)? 打贏? 逃跑

動(dòng)態(tài)目標(biāo)鎖定法：識(shí)別調(diào)整 暫停對(duì)話 檢查動(dòng)機(jī) 2）引入過(guò)度目標(biāo) 排除干擾 情緒站在對(duì)方角度

3) 回到真實(shí)目標(biāo) 商量與邀請(qǐng)對(duì)方? ?與其...不如...你覺得呢？

識(shí)別引導(dǎo)自己的情緒：顯示出來(lái)的? 爭(zhēng)吵 對(duì)罵? 指責(zé)? ? ?憋在內(nèi)心的? 沉默 內(nèi)心憋著情緒 破壞安全氛圍

發(fā)揮主人翁精神? 管好自己的情緒

情緒發(fā)生作用4個(gè)：所見所聞 主觀臆斷? 形成情緒? 產(chǎn)生行動(dòng)

讓自己情緒聽話3步走：1）觀察自己當(dāng)前行為? 2）確定行為背后的情緒 憤怒悲傷 恐怖 3）分析情緒背后的主觀判斷? ? ? ? ? ? ?不要把主觀判斷和客觀事實(shí)混為一談