行為上講，設(shè)計(jì)往小說(shuō)是定義了一個(gè)用戶的使用行為，往大一點(diǎn)是定義了一種商業(yè)模式的業(yè)務(wù)流程，再往大一點(diǎn)是定義了一種制度的激勵(lì)體系。
一、用戶行為上的設(shè)計(jì)理念
1、直接
以病歷設(shè)計(jì)為例，病歷的書(shū)寫(xiě)者是醫(yī)生，書(shū)寫(xiě)場(chǎng)景是看診時(shí)，流程：查看概覽－書(shū)寫(xiě)病歷－下醫(yī)囑。因此，給醫(yī)生展示就應(yīng)該是患者的既往病歷概覽，所有信息一頁(yè)展示，不需要點(diǎn)擊每一項(xiàng)標(biāo)題。如下，上圖是practice fusion13版的設(shè)計(jì)，需要點(diǎn)擊每一個(gè)標(biāo)題才能查看具體內(nèi)容。下圖是15版的設(shè)計(jì)，整個(gè)視野都是內(nèi)容，非常直接。
當(dāng)然其他的一些操作，比如失焦保存、取消反復(fù)的確認(rèn)等同樣取得“直接”的效果。
2、場(chǎng)景式觸發(fā)
在用戶使用某一個(gè)功能的時(shí)候，觸發(fā)下一個(gè)功能。比如用戶可能希望能快速定位到某一個(gè)功能模塊，此時(shí)，表明用戶對(duì)這個(gè)布局開(kāi)始有一些思考，更進(jìn)一步地說(shuō)，是不是能夠讓一些非常用項(xiàng)不顯示。如下圖，定制的功能在快捷的里面。隱藏和觸發(fā)的功能兼?zhèn)洹?/p>
這種帶來(lái)的唯一問(wèn)題就是，用戶可能不在這個(gè)場(chǎng)景下也有需求，要避免將場(chǎng)景設(shè)置得過(guò)深或選擇過(guò)于低頻的場(chǎng)景，同時(shí)，在通用的地方給一個(gè)備選。
關(guān)于用戶行為上，還有很多，比如“所做即所得”、“文案用心”等等，不細(xì)說(shuō)。
二、業(yè)務(wù)流程上的設(shè)計(jì)理念
1、內(nèi)部閉環(huán)
簡(jiǎn)單說(shuō)就是有申請(qǐng)就有審批，有導(dǎo)入就有導(dǎo)出，有失效就有激活等等。在閉環(huán)中，有使用頻率和操作危險(xiǎn)性的問(wèn)題，使用越高頻越往前放且越明顯，使用越低頻操作的外部危險(xiǎn)性越大越往后放。
2、外部耦合
這一點(diǎn)在病歷中會(huì)體現(xiàn)得十分明顯，醫(yī)生查看到的患者信息和預(yù)約信息是護(hù)士已經(jīng)完成的，醫(yī)生使用的藥品信息是來(lái)自藥房的，醫(yī)生看到的實(shí)驗(yàn)室檢查和影像學(xué)檢查的信息也分別來(lái)自實(shí)驗(yàn)室和影像科室，醫(yī)生開(kāi)出的醫(yī)囑需要藥房、庫(kù)房、護(hù)理等去執(zhí)行，同時(shí)還涉及到保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)和財(cái)物結(jié)算。
業(yè)務(wù)流程上最基本的一點(diǎn)就是流暢，并在此基礎(chǔ)上減少不必要的程序和步驟。
三、激勵(lì)體系上的設(shè)計(jì)理念
1、核心行為和核心用戶
以病歷模版為例，早期因?yàn)槠脚_(tái)的模版少，激勵(lì)的是創(chuàng)建模版的行為和創(chuàng)建模版的用戶。
2、系統(tǒng)性方案
首先，創(chuàng)建者的名字需要顯示。第二，收藏模版的用戶不能更改模版。第三，已經(jīng)共享的模版由創(chuàng)建者決定是否同時(shí)更新已經(jīng)被收藏的模版。第四，用戶可以給模版評(píng)級(jí)。第五，顯示該模版的使用人數(shù)。最后，平臺(tái)推出大量?jī)?yōu)質(zhì)的模版共使用。
此模版設(shè)計(jì)方案不偏向使用者，對(duì)于創(chuàng)建者來(lái)說(shuō)，可以保護(hù)自己的原創(chuàng)性，可以看到模版的人氣，這才是一整套的激勵(lì)措施。
如果是偏向使用者的設(shè)計(jì)，那么，首先，收藏的模版可以重新編輯。第二，編輯后如果共享，創(chuàng)建者則變?yōu)樽约?。第三，?chuàng)建者更新后，已經(jīng)收藏該模版的用戶可以選擇是否更新。其他項(xiàng)不變。這就是一套偏向使用者的方案，使用可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣來(lái)配置模版。
這兩套方案并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是適用的場(chǎng)景不同而已，需要按需選擇。
