看馬歇爾寫(xiě)的這本《非暴力溝通》，他所強(qiáng)調(diào)的對(duì)自己，對(duì)他人充分的傾聽(tīng)、感受和理解，讓我覺(jué)得他和佛陀的某些思維方式很像。

非暴力意味著讓愛(ài)融入生活，讓那些人和人之間美好的詞匯主導(dǎo)生活。

基于能量守恒定律，付出=回報(bào)，所以，讓愛(ài)融入生活，總是以那些美好的詞匯作為自己的人生準(zhǔn)則，或許，愛(ài)和幸福就會(huì)包裹著我們。

讓自己變得美好，美好的事就會(huì)發(fā)生。每個(gè)人的“世界”，或許是由每個(gè)人的“意識(shí)”構(gòu)建的，如果改變意識(shí)，世界也就改變了。

學(xué)會(huì)非暴力溝通，人會(huì)平和許多。但需要極強(qiáng)的實(shí)踐。所以，這本經(jīng)典需要多看，多用。

工作上，部門(mén)溝通，客服部學(xué)習(xí)非暴力溝通看起來(lái)非常有用。當(dāng)然，銷(xiāo)售部學(xué)習(xí)后，也有用武之地。爭(zhēng)取在工作上進(jìn)行實(shí)踐。

另外想到，我們學(xué)習(xí)溝通技巧，心理學(xué)，人際關(guān)系法則時(shí)，往往會(huì)冒出一個(gè)想法:我們是不是在“委曲求全”，是不是我們?cè)趯W(xué)習(xí)示弱，這樣做我們是不是在“吃虧”。實(shí)際上，我們是在提高我們的社交水準(zhǔn)，讓我們不至于被其它“低水準(zhǔn)”的人拉低我們的層次影響我們的幸福感。從這個(gè)角度來(lái)看，感覺(jué)學(xué)習(xí)的意義就大多了。

閱讀這本書(shū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己雖然會(huì)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受，但是表達(dá)得非常生硬，對(duì)于自己的需求多轉(zhuǎn)化為抱怨、指責(zé)跟要求。導(dǎo)致了很多不必要的矛盾或者誤解。然后又因這種結(jié)果指責(zé)自己，變得不喜歡自己，不接納自己，覺(jué)得自己很糟糕。看完這本書(shū)后，在生活中留意了一下自己的表達(dá)，發(fā)現(xiàn)真的有挺多值得改進(jìn)的地方。不過(guò)，要真正掌握書(shū)中的溝通方式，還需要很長(zhǎng)的時(shí)間去摸索、去學(xué)習(xí)。

所以這本書(shū)讓我學(xué)會(huì)不再將個(gè)人的價(jià)值判斷強(qiáng)加到他人身上，而是學(xué)會(huì)講出自己的需求，或者去體會(huì)別人的觀察和需求和我的有什么不同，然后設(shè)身處地地去理解別人的感情。這樣才是一個(gè)社會(huì)“人”。

　　感謝這本書(shū)，讓我知道價(jià)值觀可以很多元。但是人和人之間的溝通，不一定要建立在同樣的價(jià)值判斷上，而可以建立在同理心和需求的溝通上，特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。要區(qū)分請(qǐng)求與命令，請(qǐng)求如果沒(méi)有得到滿(mǎn)足就受到批評(píng)或責(zé)罰，那則是命令。想要通過(guò)別人的內(nèi)疚而達(dá)到的請(qǐng)求也是命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，相反是重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。