剛剛接到鋪地磚的師傅的電話，他說干活的時候有個小伙子向他推銷方太的灶具，據(jù)說是偷出來的，提供了發(fā)票之類的東西，原價是980元，三百元就賣給他了，但是他又拿不定主意，所以給我打電話咨詢一下。我沒有給師傅直接的建議，我提議讓他自己去實體店看看有沒有具體的型號，而且我告訴他我從來不在外面買這樣的東西，因為自己不懂，害怕被騙。據(jù)我的經(jīng)驗，這個師傅肯定會買這個灶具，再深入一點說就是他所處的環(huán)境帶給他的思維方式?jīng)Q定了他會買這個灶具。

做了十年的財務(wù)以后，我忽然靈感乍現(xiàn)，轉(zhuǎn)而投向銷售的工作，給自己的理由是鍛煉一下自己。而在這一年的銷售中，各種什么銷售心理銷售技巧沒見長進，反而是看到了各個階層的人性和人們的思維方式，由此引申出為什么有人是窮人，有人是富人。

我做的是建材行業(yè)里面的瓷磚，高端品牌，但是在當?shù)氐闹缺容^低，這樣就造成來店里的顧客各種消費水平的都有。我從來不是唯階層論，但是經(jīng)濟水平確實決定了你所在的階層和你思維的層次。低端顧客，說白了就是沒錢的，進店看都不看東西，先問價格，價格一報，就說一個字，貴，轉(zhuǎn)身就走?；蛘呗犕杲榻B，覺得沒有聽過這個牌子，不值這個價格。高端顧客，會認真的聽你講完介紹，然后再計較價格。當然我們不是在分析銷售過程中高中低端顧客怎么成單，而是從他們的思維方式里面我們看到為什么有人會成為富人，而有人在那個年齡還在生活里掙扎。我先來說經(jīng)濟水平較低的人，他們會非常注重眼前的利益，而不看長遠，覺得全世界的人都會冒犯他們，分分鐘炸毛的節(jié)奏。經(jīng)常的抱怨，生活工作孩子親人，總之什么都會成為他們抱怨的對象，讓我們覺得全世界都做了對不起他們的事情。而且特別愛走所謂的捷徑，托關(guān)系找熟人，炫耀有錢或者有權(quán)的親戚，甚至有所謂體制內(nèi)的親戚都可以成為抬高自己身價的資本。永遠看不得周圍的人比自己好，你有錢了，她說你夫妻不幸福。你家庭美滿了，他說你孩子學(xué)習(xí)一般。沒什么理想和長遠的打算，過一天算一天，當時高興了比什么都重要。從來不試圖改變現(xiàn)有的生活，讓它變得更好，安于現(xiàn)狀，覺得一切都是注定好的。最可怕的是他們教育下一代的時候，把自己所有的思維方式灌輸給孩子，所以才會出現(xiàn)那樣的諺語，龍生龍鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞。

而經(jīng)濟水平高的人就不一樣，他們隨和淡定，通過自己的努力來得到自己想要的東西，善于傾聽，不斤斤計較。而且從不看重眼前的利益，他們眼光一般都會放得遠。這樣的思維方式在窮人和富人的爭論中是一個重要的論點，原來看過一個微薄是國外的一個跟蹤拍攝，幾十個不同階層的孩子采用跟拍的方式，結(jié)果幾十年后發(fā)現(xiàn)什么階層的還是還是回到了什么階層，因為永遠跳不出思維方式的桎梏。有一個孩子是特例，社會底層接受了良好的教育，通過自身的努力，成功變成了中產(chǎn)階級，這個就是差別。

這是我做這一年多銷售的一點體會，不知道你們是不是也有同感呢。