最近聽了李忠秋老師的結(jié)構(gòu)化思維的有效訓(xùn)練課程，通過過課程的學(xué)習(xí)可以幫助我們快速地建立起自己的邏輯結(jié)構(gòu)。我也從課程的五個方面進行了總結(jié)：

⑴什么是結(jié)構(gòu)化思維?

⑵怎樣識別篩選海量信息?

⑶如何對信息進行歸類整理?

⑷如何有效地總結(jié)得出結(jié)論?

⑸怎樣輸出表達信息?

首先，什么是結(jié)構(gòu)化思維？簡單來說，就是面對問題的時候你可以通過某種結(jié)構(gòu)，把它拆解成一個個你能解決的部分?？梢哉f，結(jié)構(gòu)化思維就是一種從無序到有序的思考過程。總結(jié)出來就是以下這張圖表：

第二步是怎樣識別篩選海量信息。在工作和生活中，我們面對信息往往有兩種情況。

一種，是你有明確的目標(biāo)，或者是待解決的問題。那么，你在主動識別信息的時候，就要特別去關(guān)注信息和你的目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性。比如，如果我想去研究讀后感寫作，這個時候，你有上千條關(guān)于寫作的信息，你就要把有關(guān)讀后感寫作的信息挑選出來。最簡單的去找信息和目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性的方法就是找關(guān)鍵詞。

另一種，就是被動的接受大量的復(fù)雜信息。這就需要運用結(jié)構(gòu)化思維去識別。我覺得讀完書之后，我們就可以運用它做一個復(fù)盤。用結(jié)構(gòu)化思維的方法，在你接受信息的時候，就可以把它識別成結(jié)論理由和事實這三個部分。

首先，如何找到信息中的結(jié)論。作為信息的接受著，想要知道對方到底想表達什么，第一件事就要明確對方表達的結(jié)論。

那么什么是結(jié)論呢？結(jié)論就是中心思想，它首先是個觀點，也就是從一定的立場或角度出發(fā)，對事物和問題的看法。

1、找到對方話語里表示結(jié)論的提示詞。

比如：因此、由此可知、可以斷定、所以、表明、我要說的重點是、證明了、問題的實質(zhì)是……等等。

當(dāng)你看到或聽到這些詞的時候就要注意了：詞后面出現(xiàn)的往往就是結(jié)論。

2、關(guān)注信息中的幾個重要位置。

比如，對方說話的開頭、結(jié)尾。如果是文字信息表達，也可以看段落的開頭和結(jié)尾。這些都是特別容易呈現(xiàn)結(jié)論的地方。

如果是面對面地交談，你可以問問對方，“所以呢”。

這種方法同樣適用于特別隱諱的文字信息。

看完信息以后，你可以嘗試著問自己：所以這篇文章想要表達的結(jié)論是什么？

這樣可以逼迫你去思考，或者從其他信息當(dāng)中去尋找結(jié)論。

識別信息的第二步，辨別支持結(jié)論的理由。

判斷一個結(jié)論是否有價值，首先要去觀察這個結(jié)論是不是有理由支撐。

那怎樣找出理由呢？

其實也是有跡可循的，你可以關(guān)注對方話語里的一些提示詞。

比如：原因是、因為這個事實、有下列原因、鑒于、證據(jù)是、第一、第二、第三等等。

最后，識別信息的第三步，是找出信息中有哪些事實。

如果我們前面說的結(jié)論、理由可以是主觀的，那么事實一定是客觀的。

什么是客觀的呢？

數(shù)據(jù)和不帶感情色彩的事例是客觀的。它是通過金字塔結(jié)構(gòu)拆解到最后，支撐結(jié)論和理由的東西。

所以，在你接收信息的時候，只有最后的事實是可靠的，并且用它來支撐前面的理由和結(jié)論的邏輯是順暢的，那你接收的整個信息才是完整可信的。

如何用結(jié)構(gòu)化思維來判斷你接收信息的真實性和可靠性呢？

一共有兩個要點：

第一，要有客觀事實來支撐結(jié)論和理由；

第二，事實和理由，理由和結(jié)論之間要有證明和被證明的邏輯關(guān)系。

在接收信息的時候，只有最后的事實是可靠的，且其支撐的理由和結(jié)論的邏輯是順暢的，整個信息才是完整可信的。

第三步：如何對信息進行歸類整理?

首先，我們?yōu)槭裁匆獙π畔⑦M行分類？

因為，人類的大腦一次性接收信息的量是有限的，而大腦又有自動將某些具有共同特點的事物進行歸類和重組的能力。換句話說， 一個分類里相近的事物會更容易記一些。

舉個例子，假如假期回來，經(jīng)理讓我們每個人總結(jié)一下，怎樣可以提升我們的用戶使用量？我總結(jié)了7個心法：①對用戶要時刻保持微笑②及時回答客戶的提問③確保我們回執(zhí)的發(fā)放④培訓(xùn)的時間要控制在30鐘左右⑤對接培訓(xùn)時間一定要面談，不能電話里說⑥培訓(xùn)演講的時候一定要思路清晰⑦每次去學(xué)校做回訪要帶有目的性。

如果我真的將這7條說給經(jīng)理聽，我估計效果會很差，他也很難記得我說過些什么？但是，如果我能夠?qū)⑦@6條進行分類，將他們分成：培訓(xùn)前的對接；培訓(xùn)中；培訓(xùn)后的回訪。這樣就會更加清晰地表達我自己的想法，他人也更容易記住。

那么如何分類呢？在現(xiàn)實生活中，有一個可以通用的分類法則，叫MECE法則。MECE的意思是“相互獨立，完全窮盡”，簡單的說，就是“不重不漏”。

對于怎樣才能做到不重不漏，這里提供5種方法，這也就是MECE的5種分類法：

1. 二分法。 這個分類方式在日常生活中比較常見，其實就是把信息分成A和非A兩個部分。

比如國內(nèi)、國外，他人、自己，已婚、未婚，成年人、未成年人，左右，男女，收入和支出，專業(yè)和業(yè)余等等。

2. 過程法。 也就是按照事情發(fā)展的時間、流程、程序，對信息進行逐一的分類。

你在日常生活當(dāng)中制定的日程表，解決問題的6個步驟，達成目標(biāo)的3個階段，其實都屬于過程分類。 過程分類法特別適合用于在對項目進展和階段的匯報上。

就好比我在匯報怎樣提高用戶使用量的那個分類一樣。

3. 要素法。 聽起來好像有點深奧，但其實你在生活當(dāng)中也經(jīng)常使用。

比如說優(yōu)秀員工的7種品質(zhì)、公司的組織架構(gòu)圖等等，其實都是把一個整體分成不同的構(gòu)成部分?？梢允菑纳系较?，從外到內(nèi)，從整體到局部。 這種分類方法是用于說明事物的各個方面特征的。

4. 公式法。 也就是說，可以按照公式設(shè)計的要素去分類，只要公式成立，那這樣的分類就符合MECE原則。

比如，銷售額=單價×數(shù)量，這里就是把銷售額通過公式拆解成了單價和數(shù)量。

5. 矩陣法。 這種分類方式也很常見，舉個例子你就明白了。比如我們在安排工作的時候，有一種分類方式，是把你的工作分成以下四種：（1）重要緊急，（2）重要不緊急，（3）不重要但緊急，（4）不重要也不緊急。

然后可以把它們填到4個象限當(dāng)中去，這4個象限就是我說的2×2矩陣。這種分類方式就叫做矩陣法。

第四步：如何有效地總結(jié)得出結(jié)論?

作者向你介紹兩種方法。 一種是歸納法，一種是演繹法。

1.歸納法這是一種從特殊到一般的思維方式，也就是說根據(jù)許多個別事物的特殊性來概括出同類事物的特征。

簡單來說，就是在前面兩講講到的，識別信息、整理信息的基礎(chǔ)上，找出各個信息要素之間的共性。

舉個例子。

喜鵲是鳥，喜鵲會飛。烏鴉是鳥，烏鴉會飛。所以結(jié)論是凡是鳥都會飛。

這里你要特別注意了。雖然歸納法是我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中比較常見的論證方式，但是，當(dāng)你使用歸納概括結(jié)論時，一定要確保你所羅列的要點是窮盡的。否則，得出的結(jié)論就有可能不是正確的。

那如何窮盡要點呢？在用MECE法則已經(jīng)告訴你了，下面告訴你找共性的方法。

找共性一共有兩種方法，分別叫做描述性概括和行動性概括。

1、描述性概括

簡單來說，就是找出事物屬性上的共同點。

這里，課程中有個例子。去年這一年，有個人一共做了三件事：

第一類，是針對線下的散客的營銷課上，全年吸引了將近一萬名的受眾學(xué)習(xí)。

第二類，是針對企業(yè)的營銷培訓(xùn)，全年走進了100家企業(yè)，為企業(yè)高管培訓(xùn)營銷理念。

第三類，是針對自家公司的培訓(xùn)，給公司的銷售人員培訓(xùn)營銷技巧。

這三類工作的共性是什么呢？都是培訓(xùn)。

再進一步。無論是針對線下用戶、企業(yè)，還是自家公司，其實全年的核心工作都是營銷培訓(xùn)。

2、行動性概括

簡單來說，就是找出事件結(jié)果的共性。

我們再拿這份述職報告來舉例，這個人寫的是“上一年培訓(xùn)工作總結(jié)”，這顯然不是一個結(jié)論。

這三類工作的共同結(jié)果是什么？提升了學(xué)員對營銷的熱情和參與度。

請注意這兩種提煉方式得出的差別：

第一種概括的是事物屬性上的共同點；

第二種則是往前更進了一步，導(dǎo)向最終的結(jié)果。

所以，在我們?nèi)粘９ぷ髦?，一個好的結(jié)論，可能是兩種找共性方法的結(jié)合。先找到事物本身的共性，再通過總結(jié)事物發(fā)展的結(jié)論，給出一個完整有意義的結(jié)論信息。

比如，這里的述職報告，你把兩種方法得出的共性放在一起看一下：

工作本身的共性是，培訓(xùn)；

工作結(jié)果的共性是，提升了學(xué)員對營銷的熱情和參與度。

結(jié)合起來，是不是就和這個人總結(jié)的“打造有生命力的培訓(xùn)項目”很接近了？

歸納法概括總結(jié)的過程，其實是一個由金字塔底部開始，把所有要素進行歸類，由下向上的推演過程。

一個不好結(jié)論概括，最糟糕的情況，是只是羅列了細節(jié)，沒有進行任何概括總結(jié)。

還有一種可能是比較難分辨的：你沒有將結(jié)論推演到金字塔頂，錯誤地將一個子結(jié)論誤認為是真結(jié)論。這就是所謂的“概括得不徹底”。

避免這種情況，有一個訣竅。 也很簡單，就是多問一句“所以呢”。聽上去是不是耳熟？對，我們在第二講，識別信息中的結(jié)論時提到了。

也就是我們追問金字塔結(jié)構(gòu)圖中，最頂層結(jié)論的過程。

我建議你在做結(jié)論推演時，可以把金字塔結(jié)構(gòu)圖畫出來，每向上推演一層，都可以問自己一句“所以呢”，直到這個結(jié)再也不能問出“所以”是什么。

2.另一種提煉結(jié)論的方法，是演繹推理。也就是大家比較熟悉的亞里士多德的三段論演繹法，把思維的這個推演結(jié)構(gòu)分為大前提、小前提和結(jié)論。

通常大前提是事物的共性，小前提是具體事物，結(jié)論是具體事物的性質(zhì)。

用三段論最著名的“蘇格拉底會死”來舉例。

大前提，所有人都會死；

小前提，蘇格拉底是人；

結(jié)論，蘇格拉底一定也會死。

這其實就是一種由一般到特殊的思維方式，它的核心就是將某一個事實與對應(yīng)的某個規(guī)律聯(lián)系起來，得出結(jié)論。

所以， 當(dāng)你嘗試去說服別人的時候，使用演繹法提煉結(jié)論的方式會非常的適用。

由于大前提，通常是一個具有普遍意義的常識，所以它推出的結(jié)果通常會讓人感到特別可信。這種方式，對于有拒絕心理的聽眾特別有效。

比如，我們求職的時候，新勵成講到過一個萬能公式：過去，現(xiàn)在，未來。其實這里就比較符合演繹法的推倒。

大前提：可以列舉出該公司目前需要崗位的職責(zé)。

小前提：通過過去和現(xiàn)在，向公司表示我已具備這些能力和經(jīng)驗。

結(jié)論：我可以勝任該職位。

這里需要注意的是，大前提一定要滿足無可爭議這個條件，否則說服就無法達到效果。

那么，什么是容易引起爭議的前提呢？有兩種。

第一種，大前提是主觀判斷。

舉個例子，如果你和一個女孩兒去示愛，給出的大前提是你適合嫁一個溫柔顧家的人；小前提，我就是溫柔顧家的人；結(jié)論是，你要嫁給我。

這個女孩子很有可能不答應(yīng)你的求婚。為什么？因為她喜歡的可能是霸道總裁。

第二種，在大前提當(dāng)中，羅列特別冗長的信息。

比如，你寫一個匯報，前面寫了10頁的大前提，10頁的小前提，最后一頁才出結(jié)論，這個時候?qū)τ谛畔⒔邮照邅碚f負擔(dān)太大了，還沒等到結(jié)論呢，就放棄了。

為了避免這兩種爭議，你可以這樣做：

首先，大前提要盡量引用普適的真理或者是客觀事實，比如大家都認可的公理、定理或者是行業(yè)規(guī)律。

其次，在羅列大前提要素的時候，盡量不要超過3項。

第五步是怎樣輸出表達信息?

清晰表達四原則

想要做到讓人聽懂，其實同樣是有套路的。我把這個套路簡稱為 “論、證、類、比” 四個原則。

第一個原則，論。也就是結(jié)論先行。 一次表達只支持一個思想，最好能夠出現(xiàn)在開頭，這叫結(jié)論先行。

第二個原則，證。也就是以上統(tǒng)下。 說的是，任何一個層次的要點都必須是它下一個層次要點的總結(jié)概括，直到最后一個層級的內(nèi)容是客觀事實或數(shù)據(jù)為止。

第三個原則叫類，也就是歸類分組。 就是每一組要點必須要屬于同一個范疇。那怎么分類呢？就可以參考我們上一講的內(nèi)容。

第四個原則叫比，也就是邏輯遞進。 所以每個要點都需要按照一定的邏輯順序進行排列。

有結(jié)構(gòu)的表達就是以結(jié)論為開頭，層層論證結(jié)論，最后再強化結(jié)論的過程。

其實，你仔細想一下就會發(fā)現(xiàn)，這個表達的結(jié)構(gòu)同樣符合我們的金字塔結(jié)構(gòu)：

縱向上，頂層是總結(jié)論，然后支撐結(jié)論的要點要層層下分，直到客觀事實跟數(shù)據(jù)；橫向上，每一組要點都有一定的規(guī)律和分類，彼此也是有邏輯關(guān)系的。

而且，有了這樣一張結(jié)構(gòu)圖以后，你會發(fā)現(xiàn)你可以在任何短的時間內(nèi)把一件事說清，說全，只是深入的程度不同而已。

結(jié)構(gòu)化的表達是可以被訓(xùn)練的。我教你一個簡單的訓(xùn)練方法，叫“重要的事情說三點”。

比如，當(dāng)我們在說一些邏輯性非常強的話題的時候，對話題的把握就要非常周密：

橫向上要符合“類”和“比”，話題不能有遺漏和疏忽，還要有先后次序；縱向上，要符合“論”和“證”，挖掘思考的深度。

最簡單的建議就是， 在生活和工作當(dāng)中，任何人問你問題，你都可以嘗試著用三點來回答。不管你是不是真的想到了具體的內(nèi)容，總之先說出有三點，然后再一邊解釋，一邊思考具體內(nèi)容。

結(jié)構(gòu)化思維可不僅僅是一種思維方式，它更是一種透過結(jié)構(gòu)看世界的視角。