定型效應(yīng)——不要被成見左右

蘇聯(lián)心理學(xué)家包達(dá)列夫曾經(jīng)做過一個實驗：他把一群自愿參與實驗的人分為兩組，并將同一張照片分別拿給他們觀看。在實驗開始之前，他對第一組被試說：這是一名十惡不赦的罪犯；而對第二組被試說的是：這是一位優(yōu)秀的科學(xué)家。說完即開始實驗，實驗的重點是根據(jù)照片上的人的長相，即外貌特征來分析他的性格特征。結(jié)果，第一組人說：此人眼神兇狠，透出殺氣，眼眸深陷，額頭高聳，有執(zhí)迷不悟的固執(zhí)之嫌；第二組人說：此人目光中透出深邃，那是睿智之光，那高聳的額頭正暗示著作為科學(xué)家特有的堅韌不拔的精神。

定型效應(yīng)

這也是前文所說的第一印象給他人留下的感覺，但之所以會出現(xiàn)兩種不同的觀點，還有一部分原因在于，人們對社會上各類人都有著各種不一樣的定型認(rèn)知，不同年齡段、不同職業(yè)、不同的社會地位等，哪怕是性別、籍貫，往往都會成為人們大腦中的一個固定的形象特征。就像大家普遍認(rèn)為的，教師是文質(zhì)彬彬的，戴著銀色邊框的眼鏡；罪犯必定面露兇相；工人直爽痛快，農(nóng)民質(zhì)樸憨厚，商人精明狡詐等，這些都是“定型效應(yīng)”在起作用，也可以稱之為“刻板印象”。

有一則故事說是一個地道的北方女孩兒，身高1米72。大學(xué)畢業(yè)后到南方發(fā)展，雖然只是一個小公司里的小職員，但是她還是很開心。不過，剛開始并不是這樣的。新公司里的女同事，個個都是嬌小可愛、聰明活潑的可人兒，而唯獨她自己好像是個異類一樣，她也總感覺自己很不招別人的待見，兩個月了還沒有人主動邀請她一起去吃午飯。但是在后來的相處中，她開始主動與人交流，大家也在相處中慢慢發(fā)現(xiàn)了她的優(yōu)點。一次，她和其中的一個姐妹聊天時說：“為什么一開始的時候，你們誰都不理我？”“因為大家都說北方人說話語氣兇、強悍、很厲害……”

這就是典型的“定型效應(yīng)”的負(fù)面作用。雖然在初次見面時，“定型效應(yīng)”在某種程度上可以幫助人們分析對方的基本特征，但它往往會影響你對全局的判斷，造成以偏概全的錯誤認(rèn)知。在人際交往中，我們要盡力避免“定型效應(yīng)”的影響，要以“眼見為實”為評價和判斷的標(biāo)準(zhǔn)，不偏聽偏信，有意識地去收集比較全面的、有價值的信息；同時，還要與對方多接觸，多溝通交流，只有經(jīng)過充分了解之后，你才能準(zhǔn)確地做出評價。

我們要知道，那些定型的認(rèn)知是建立在人們長期經(jīng)驗總結(jié)基礎(chǔ)上的，是有一定根據(jù)的。但隨著時代的改變，每一類人在其個體范圍內(nèi)也在悄悄發(fā)生著變化，同一種類型的人的性格特征、形象特征不會完全一致，我們在人際交往過程中要學(xué)會用自己的眼睛和頭腦去觀察和分析判斷，避免“定型效應(yīng)”的負(fù)面影響，客觀、全面地去判斷和評價一個人。