看過《東京愛情故事》這個(gè)電視劇的同學(xué)可能還記得赤名茉香和永尾完治都是在營(yíng)銷科工作吧。沒錯(cuò)！我在日本的企業(yè)里也在營(yíng)銷科工作。
所謂的營(yíng)銷科相當(dāng)于中國(guó)的企劃部，營(yíng)業(yè)科相當(dāng)于中國(guó)的銷售部，這兩個(gè)部門是分開獨(dú)立運(yùn)行。
但是無論你在哪個(gè)部門，只要是日本企業(yè)都有共同的禮儀要遵守。
01工裝
通過了面試，第一件事要考慮就是著裝。
一般來說，日本的企業(yè)，如果是管理層的話一律都是西裝+褲裝/裙裝+暗色系的鞋子。
男士要打領(lǐng)帶，以示尊重。
女士進(jìn)公司后可以觀察一下公司的女同事是穿裙子多還是褲子，只要追隨大多數(shù)的穿準(zhǔn)沒有錯(cuò)。
通常為了保持公司的整齊形象，一般會(huì)要求女性一律褲裝或裙裝。
注意點(diǎn)是襪子的顏色要與鞋子搭配得當(dāng)，暗色系的鞋子最好是黑色、灰色、裸色的襪子相搭，看起來才不至太刺眼。
日本企業(yè)，如果是非管理層的話，一般會(huì)有部門的工作服，公司會(huì)發(fā)放帶有LOGO的工裝。第一天上班只要穿自己服裝，整潔、大方就可以了。
02個(gè)人衛(wèi)生
嚴(yán)格的日本企業(yè)會(huì)要求男士的頭發(fā)不能長(zhǎng)過耳朵，是否染色隨意了。
長(zhǎng)發(fā)的女士要求扎起來。
關(guān)鍵點(diǎn)在于手指甲里不能有臟東西，手背也要干凈。
日本人把形象看成是一張名片，因此，無論是男性還是女性都要管理好自己的形象。
女士最好化淡妝，如果時(shí)間來不及，至少涂一下口紅，讓自己看起來精神點(diǎn)。
02問候的禮儀
上班后一天內(nèi)第一次看到同事，打招呼時(shí)，要說：“早上好！”或“中午好”“下午好”。
記得聲音往上揚(yáng)，聽起來朝氣蓬勃。
第二次或往后碰到的話，要鞠躬15度，問候：“辛苦了?！?/p>
同樣對(duì)方會(huì)回復(fù)您一句：“辛苦了?！?/p>
下班時(shí)離開工作室，走到門口要轉(zhuǎn)身向還在工作室的同事鞠躬15度，說：“大家辛苦了，我先下班了，再見。”
問候的禮儀是有始有終，根本時(shí)間、場(chǎng)合而定，但以上這幾句都是要用到的。
03見上司和社長(zhǎng)
一般在面試的時(shí)候，你的上司會(huì)來面試。
等到第一天上班時(shí)，HR會(huì)把你領(lǐng)去見上司。
如果你懂得禮貌的話，你可以說：“第一天上班，請(qǐng)多多關(guān)照?！?/p>
在部門會(huì)議上，上司會(huì)將你介紹給其他同事，你要準(zhǔn)備一個(gè)自我介紹，然后以“請(qǐng)大家以后多多關(guān)照”結(jié)尾。
無論你以前的工作有多么的牛叉，你得表現(xiàn)出謙遜。
社長(zhǎng)是公司的董事長(zhǎng)，日本的企業(yè)的員工無論是職位多低，一般在入職一個(gè)月內(nèi)都會(huì)分別被介紹給社長(zhǎng)。同樣地，你要準(zhǔn)備一分鐘的自我介紹，然后以“請(qǐng)多多關(guān)照”結(jié)束。
社長(zhǎng)是同時(shí)面見多名新員工，他也會(huì)做自我介紹、公司的介紹和發(fā)展的方向，勉勵(lì)大家一起努力。
社長(zhǎng)講話后，抱以熱烈的掌聲就對(duì)了。
社長(zhǎng)會(huì)面的時(shí)間一般在十五分鐘內(nèi)，見完了，你就可以回來做自己的事了。
但是以后在工作場(chǎng)合碰見，請(qǐng)參照問候禮儀。
你不用擔(dān)心社長(zhǎng)大牌不理你啊什么的，日本的社長(zhǎng)一般為人很謙遜，即使他不記得你的面孔，他也會(huì)回復(fù)你。
04郵件禮儀。
（電話禮儀中國(guó)無異，不單獨(dú)分享。這里要著重分享郵件禮儀。）
公司會(huì)給你一個(gè)單獨(dú)的工作郵箱，任何私人的郵箱就不要往里面發(fā)了，當(dāng)然也不可以把工作的郵件發(fā)到私人郵箱。
這個(gè)郵箱里的內(nèi)容等你離職的時(shí)候，會(huì)有IT部門拷貝下來存檔。
郵件禮儀參照中國(guó)的禮儀就行了，但是這里要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：
一是收到郵件后如果能立刻回復(fù)，請(qǐng)馬上回復(fù)。日本人做事講究效率，能馬上處理的事就立刻解決。如果不能解決的話，要立刻回復(fù)給出一個(gè)解決的時(shí)間表。
二是對(duì)于一些通知類的郵件，回復(fù)“收到，謝謝通知”。這個(gè)是表示收到了，不然通知人會(huì)再通過面詢、電話的方式確認(rèn)你是否收到。
這兩點(diǎn)單獨(dú)拿出來講，是因?yàn)楹芏嗳擞X得麻煩或是沒有必要，經(jīng)常忽略。但是日本人做事的快速響應(yīng)也是包括這方面的內(nèi)容。
05接見客戶禮儀
接待客戶的禮儀與中國(guó)其他無異，這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：送客。
送客時(shí)一定要將客人送至公司門口，鞠躬15度說再見，然后目送客戶離開才可以轉(zhuǎn)身。
這點(diǎn)在中國(guó)的待客算是很真誠(chéng)了，但是在日本企業(yè)只是必修課。
如果掌握了以上的禮儀，那么一天的工作下來，基本心情愉快。
如果的特殊的場(chǎng)合，歡迎可以留言和我交流。
