1、請(qǐng)你概括總結(jié)一下三種聲音的具體區(qū)別。
答：深夜電臺(tái)主持人 聲音是深沉、溫柔、緩慢，以及令人心 安的聲音，是一種冷靜而理性的聲音。
積極而幽默的聲音，這是一種好打交 道、好脾氣的人應(yīng)有的聲音。說話的時(shí)候要放松和保持微笑，從而傳遞出輕松和鼓勵(lì)的態(tài) 度。
直接而堅(jiān)決的 聲音，就是在發(fā)出想要掌控對(duì)方的信號(hào)，使用這種聲音基本上是自絕后路，無法使問題獲得進(jìn) 展。
2、請(qǐng)你回憶一下，講述一個(gè)曾經(jīng)的某個(gè)談判場合下，你利用了哪一種聲音，而最終產(chǎn)生了積極或消極的結(jié)果的故事。現(xiàn)在看來你當(dāng)時(shí)做對(duì)或做錯(cuò)了什么？
答：在兒子清明假期期間，對(duì)于兒子有時(shí)玩電腦游戲玩一天比較惱火，所以在一天晚上和兒子就玩電腦游戲的時(shí)間進(jìn)行溝通時(shí)采用了一下對(duì)話。
“你今天玩電腦游戲玩了多長時(shí)間了?！?br> “玩了一整天了”
“那你也可以將電腦收起來，開始復(fù)習(xí)功課了”
“放假就是讓我們放松的，現(xiàn)在一個(gè)月才放一次假，你就別管了，你總不希望我在學(xué)校想著游戲，在家里假裝學(xué)習(xí)吧？”
至此此次談話宣告失敗。
當(dāng)時(shí)不應(yīng)該采用直接而堅(jiān)決的聲音和語氣，導(dǎo)致談話溝通無法進(jìn)行，也許采用以下對(duì)話更好一些？
“兒子，你希望如何度過一個(gè)有意義的清明假期呀？你覺得是否需要制定一個(gè)學(xué)習(xí)和游戲時(shí)間的初步計(jì)劃呀？需要我們提供怎樣的幫助，才能使計(jì)劃有效執(zhí)行呀？”
3、請(qǐng)你詳細(xì)說明“重復(fù)對(duì)方的話”的深層次含義和行為本質(zhì)是什么？這個(gè)談話方式可以應(yīng)用在哪些對(duì)話場景中，可以講述一個(gè)你曾經(jīng)運(yùn)用的案例，或者舉一個(gè)你未來可以運(yùn)用的對(duì)話場景。
答：重復(fù)對(duì)方的話，也叫作“趨同行為”。在這個(gè)過程中，我們相互重復(fù)對(duì)方的言行以獲得確認(rèn)。這種重復(fù)可以使用在演講中，使用在身體語言上，使用在聲音語言里，使用在情緒發(fā)泄上，也可以使用在語調(diào)上。這是一個(gè)信號(hào)，表明雙方開始緊密聯(lián)系，步調(diào)一致，開始建立起一種趨向信任的和諧關(guān)系。因此有意識(shí)地重復(fù)對(duì)方的語言，是一種不斷強(qiáng)調(diào)雙方相似點(diǎn)的藝術(shù)。通過重復(fù)對(duì)方說的話，你就能激發(fā)人的“重復(fù)本能”，你的對(duì)手就會(huì)毫無懸念地開始解釋自己最后說的話，說得更全面，更深入，或者加入更多細(xì)節(jié)，從而維持雙方的交流。
這個(gè)談話方式可以用于在與人當(dāng)面、電話、視頻溝通的時(shí)候，包括與人在網(wǎng)上與人直接交流都可以使用。
案例：
周六下午打電話給我：“下班時(shí)從超市帶一斤半餛飩皮子回來?！?br> 我說：“一斤半餛飩皮子”
老婆說：“是啊，今天兒子放學(xué)回來吃晚飯，我已經(jīng)弄了餛飩餡，晚上吃餛飩。一斤半的話，明天早上可以吃煎餛飩了。”