言語(yǔ)是心靈的圖畫(huà)——《人生格言》

（根據(jù)人民網(wǎng)圖片內(nèi)容整理）

說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，讓語(yǔ)言充滿(mǎn)魅力給人們美好的回憶或啟迪，而不是留下心靈的傷痕，才是語(yǔ)言表達(dá)的真正目的。

1.兩個(gè)原則

（1）觀(guān)點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷

每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，只是對(duì)事物的不同看法，很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷，只有細(xì)心的傾聽(tīng)完其表述，才會(huì)知道事情與觀(guān)點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷。

（2）充分的尊重

人對(duì)事物的觀(guān)點(diǎn)方法是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。

2.盡量不使用否定的詞語(yǔ)

在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀(guān)點(diǎn)，但更不易接受。

例：“我不同意你今天去北京”（錯(cuò)）

“我希望你重新考慮一下你今天去北京的想法”（正確）

3.換一個(gè)角度表達(dá)更易接受

同樣的一種觀(guān)點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。

例：“你真的很胖，需要減肥” （錯(cuò)）

“從前您一定是個(gè)很苗條的人”（正確）

4.運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達(dá)自己觀(guān)點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作構(gòu)成了人交流的一個(gè)表達(dá)系統(tǒng)，只有各部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。

5.寄予希望比命令更有效

命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺(jué)，自然會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。

例：“你必須在五天內(nèi)完成這項(xiàng)工作” （錯(cuò)）

“依你的能力，相信你會(huì)在五天內(nèi)出色的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)（正確）

6.一語(yǔ)概全最傷人

從觀(guān)念上不要給任何人下結(jié)論；從語(yǔ)言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就是論事，決不概全。

例：孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了

“你天生就是一個(gè)敗家子” （錯(cuò)）

“沒(méi)關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說(shuō)明你在成長(zhǎng)，我們很高興”（正確）

7.情緒不穩(wěn)少說(shuō)話(huà)

人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷?，在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話(huà)也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。

8.幽默的話(huà)語(yǔ)分時(shí)說(shuō)

有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂(lè)，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

9.愛(ài)是一股無(wú)窮的力量

說(shuō)話(huà)時(shí)以愛(ài)為根基，從關(guān)愛(ài)的角度去表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，會(huì)讓人產(chǎn)生力量。

10.能讓出成績(jī)也是一種藝術(shù)

誰(shuí)也不會(huì)喜歡一個(gè)搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵(lì)，讓出成績(jī)也是鼓勵(lì)，這主要是指智慧上的成績(jī)。

例：“我想法啟發(fā)了你” （錯(cuò)）

“你的這個(gè)方法很有創(chuàng)意，可以一試”（正確）