圖片發(fā)自簡書App

銷售八大關(guān)之細(xì)節(jié)感悟

（學(xué)完標(biāo)準(zhǔn)化以后思考的東西很多，覺得什么都可以整理，結(jié)合，分享），這個(gè)課程我是在13年前學(xué)習(xí)的，但現(xiàn)在會加入自己的理解，也是自己的使用心得，特別適合剛剛?cè)胄谢蛞讶胄械悸凡粔蚯逦男』锇椋?/p>

1.啟動關(guān)

? ? ? 也叫準(zhǔn)備關(guān)，與職業(yè)相符的儀容儀表及良好的心態(tài)。

2.服務(wù)關(guān)

? ? ? 在美業(yè)也叫服務(wù)細(xì)節(jié)：我的理解是今天要給服務(wù)的顧客做什么樣的項(xiàng)目，或準(zhǔn)備溝通什么項(xiàng)目；所需要的必備物料；保持房間適宜的溫度；如有泡澡需提前放好一半的水；顧客服務(wù)的時(shí)間安排，是否需要音樂背景等等。

3.熟人關(guān)

? ? ? 是跟客戶愉快交談的過程，也是發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程，可家長里短、可隨性，但必須把握好分寸，切記對方是你的客戶，不管關(guān)系走的有多近，保持適當(dāng)?shù)木嚯x自己一定要清楚。

4.大夫關(guān)

? ? ? 是面對問題能運(yùn)用專業(yè)知識合理的指出原因，并能鋪墊用什么方法及什么產(chǎn)品解決，也是找尋銷售機(jī)會的一關(guān)。

5.美容師關(guān)

? ? ? 崗位職責(zé)的體現(xiàn)；專業(yè)技術(shù)的體現(xiàn)！

6.銷售關(guān)

? ? ? 就是買賣的過程！你正好需要，我正好可以幫你！

7.產(chǎn)品關(guān)

? ? ? 熟悉每種產(chǎn)品的專業(yè)、背景及適用人群，可因人做針對性的搭配！

8.檔案關(guān)

? ? ? 做好記錄：溝通要點(diǎn)；鋪墊過的產(chǎn)品；顧客感興趣的項(xiàng)目；所購買此次推薦的理由……

每一關(guān)都環(huán)環(huán)相扣，每一關(guān)又很靈活，可根據(jù)實(shí)際溝通調(diào)整八大關(guān)的順序，覺得有用的自行收藏！

圖片發(fā)自簡書App

? ? ?

? ?