每日文章第24篇
最近有位保險(xiǎn)代理人咨詢(xún)我，問(wèn)說(shuō)微信一對(duì)一私聊和群發(fā)信息時(shí)應(yīng)該如何發(fā)會(huì)更好？
我一看這個(gè)問(wèn)題就很有感覺(jué)，因?yàn)槲易约簭氖氯甑奈⑿攀酆蠓?wù)，在這兩個(gè)功能上有自己的一點(diǎn)點(diǎn)心得。
我先反過(guò)來(lái)問(wèn)他，請(qǐng)問(wèn)你自己作為一位微信的用戶(hù)，你自己喜不喜歡被人群發(fā)呢？
答案是非常顯而易見(jiàn)的，是人都非常不喜歡被人群發(fā)信息，尤其是群發(fā)廣告！
背后的原理是你希望被別人尊重和重視，而不是當(dāng)成像被推銷(xiāo)的對(duì)象一樣，接收一大堆廣告信息，或是無(wú)用的信息。
通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我試圖在幫她從X視角（又叫自我視角）切換到新的Y視角（用戶(hù)/客戶(hù)視角），從Y視角出發(fā)來(lái)重新看待這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)得到不一樣的收獲和答案。
從Y視角出發(fā)，得到的答案是：群發(fā)信息別讓客戶(hù)不爽！（大白話翻譯過(guò)來(lái)）
問(wèn)題來(lái)了！怎么樣讓我們?nèi)喊l(fā)的信息讓客戶(hù)不人討厭！
分享下我群發(fā)的心得：
首先群發(fā)哪些信息是禁忌！
群發(fā)讓人不討厭的原則是你要用送禮物的心態(tài)。
你有送過(guò)別人禮物，回想一下這個(gè)動(dòng)作也是給出去，但是是開(kāi)心的，對(duì)方在接收的時(shí)候，也是開(kāi)心的，甚至還有一些驚喜。
基于這樣的大原則，我們來(lái)聊聊可以發(fā)的內(nèi)容有哪些？
既然是送禮物，那么肯定是客戶(hù)需要的，對(duì)客戶(hù)有幫助的，我歸納成3大塊。
第一個(gè)是福利，想想看你有哪些福利是可以送出去的，而且群發(fā)的對(duì)象剛好需要。
第二個(gè)是通知，一個(gè)個(gè)發(fā)通知肯定是效率比較低，站在對(duì)方的角度，編輯一條對(duì)方需要的信息群發(fā)給TA，客戶(hù)即使知道你是群發(fā)的，也能告訴到你的貼心。
比如我都會(huì)給來(lái)參加實(shí)體課程的學(xué)員，群發(fā)上課的路線圖和天氣信息，很挺驚喜的。
第三個(gè)客戶(hù)需要的信息，像咨詢(xún)我的是一位寶媽?zhuān)⑿湃阂矔?huì)加一些寶媽們，如果你群發(fā)一些孩子出行要注意什么，冬季怎么防感冒等等。
即使在群發(fā)信息的底部加入你想要傳遞的廣告信息，對(duì)方的接受度會(huì)更高一些。
溫馨提示：如果你會(huì)經(jīng)常向某一些人群發(fā)信息，可以事先征求客戶(hù)的同意，這樣客戶(hù)對(duì)你群發(fā)信息不太容易反感。
再次強(qiáng)調(diào)，通過(guò)Y視角站在客戶(hù)的立場(chǎng)，是群發(fā)的重要原則。
最后和你一起思考群發(fā)信息的本質(zhì)是什么？
掌握群發(fā)的本質(zhì)，才能運(yùn)用好這個(gè)工具。群發(fā)的本質(zhì)是批量傳遞信息和能量的工具。
如何用好這個(gè)工具，首先傳遞的信息是客戶(hù)需要的信息，如果是客戶(hù)不需要的，哪怕這個(gè)信息再有價(jià)值，對(duì)客戶(hù)來(lái)講都是都是一種騷擾。
能量是指什么呢？簡(jiǎn)單來(lái)講就是正能量。
我把能量分為三類(lèi)：正能量，負(fù)能量還有無(wú)用能量。
負(fù)能量很好理解，像抱怨，攻擊，批判，指責(zé)，都是負(fù)能量，應(yīng)該不會(huì)有人傻到說(shuō)去群發(fā)負(fù)能量的內(nèi)容。
無(wú)用能量是對(duì)接收者一點(diǎn)幫助都沒(méi)有，就像是很多的心靈雞湯話，就是很典型的無(wú)用能量。
大家的都已經(jīng)麻木了，甚至群發(fā)的人自己一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有，自然不會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)品幫助，這就是無(wú)用能量。
所以傳遞的是正能量。正能量聽(tīng)起來(lái)比較虛。具像化來(lái)講就是當(dāng)一個(gè)人看到你的信息，它的能量是會(huì)往上走的，從TA的心情狀態(tài)是往更好的方向變。
如果你不確定就群發(fā)的信息是否可以給別人帶來(lái)正能量，可以先私聊幾個(gè)人，看看對(duì)方的反饋。
小結(jié)： 群發(fā)信息時(shí)應(yīng)該如何發(fā)會(huì)更好？
先了解群發(fā)的本質(zhì)是批量傳遞信息和能量的工具。
用送禮物的心態(tài)去群發(fā)信息。傳遞有用的信息和正能量。
其實(shí)還有一個(gè)問(wèn)題：一對(duì)一私聊應(yīng)該如何發(fā)會(huì)更好？
下一篇文章來(lái)聊聊關(guān)于私聊我的一些心得和技巧。
我是吳奕鵬（微信：281733649），熱愛(ài)獨(dú)立思考，追求有意義有趣的生活。
吸引力法則實(shí)踐者，九數(shù)能量解讀師。
打賞的都是真愛(ài)^_^
過(guò)去文章推薦：
