《怪誕行為學(xué)》筆記

? 經(jīng)過這五天的學(xué)習(xí)，大家有一個(gè)基本的感念，知道免費(fèi)、打折、試用、對比、第一印象、價(jià)格等等，蔡叔也舉了很多例子來說明人的“行為的缺陷”用我們生活和工作經(jīng)常會遇到的情況來說明，去規(guī)避非理性行為，非理性消費(fèi)。

? 我現(xiàn)在想說的是，你是現(xiàn)在懂了，還是看的時(shí)候懂了，你真的理解了“非理性”這個(gè)詞嗎？隨大眾的心理和群居是我們“人”的社會行為，從眾心理。

? 我們每次去外面吃飯的時(shí)候，是不是總是面臨這選擇，去這里吃，吃中餐，吃西餐還是日本餐。而我是怎么去選呢？沒錢，考慮成本，有時(shí)間，要吃飽，口感要可以，人多的地方啊，那里人多就往那里鉆，人多聲音好啊，人多說明味道肯定不會差到哪去啊。這是第一印象，是由我們的視線、行為性而演化出的結(jié)果，這是大腦告訴我們的結(jié)果。（指的的大多數(shù)人考慮的一種就餐方式，土豪和高管請繞路）? ? ? ? ? ? ——? 市場規(guī)范

? OK，那下面就是社會規(guī)范了，我想螞蟻私塾的學(xué)員肯定有一部分人去過“海底撈”，我想問下各位是它們家的好吃還是品類多，或者是服務(wù)好還是其他的呢？（想要知道就往下接著看唄）? ? ?

? 大家吃過的火鍋辣的不辣的，去過的火鍋店都不下十多家了吧，那是有幾家是你會去第二次的呢，我想很少吧。吃火鍋大多是天冷才會去吃幾次吧，三伏天你還回去嗎？它不想是雪糕，冬天冷也會有些人去嘗嘗鮮的。大熱天的，再吃個(gè)大汗淋漓你受的了和你一起去的都的走了。“海底撈”的運(yùn)營模式不是和其他火鍋店一樣采用“市場機(jī)制”，它遵從的是“社會機(jī)制”以服務(wù)為主，顧客至上的經(jīng)營模式。（當(dāng)然不是說它不盈利哦，主是社會，次是市場。收入水平偏低的別考慮太多，主要服務(wù)白領(lǐng)以上職員。）

? 為什么會說是“社會機(jī)制”，讓顧客享受到不一樣的體驗(yàn)，一切都是最快的，讓你不離開就餐的地方享受到一切，帶小孩的，有老人的，讓你不用在用餐時(shí)有其他后顧之憂。我像這就是品牌效應(yīng)吧，像奢侈品一樣，感覺自己和別人不一樣。（在此聲明不是打廣告啊，再說它們也沒給廣告費(fèi)不是。）

? 合理考慮自己需要的，在使用或者購買的時(shí)候考慮自己是否需要這樣去做，是迫切需要還是滿足虛榮或是其他。

你是要體驗(yàn)“顧客是上帝”的feel還是填飽肚子

? 很多時(shí)候去購物（包括網(wǎng)購）買回來了發(fā)現(xiàn)用不著啊，退換麻煩還不一定能退。衣服質(zhì)量有一點(diǎn)點(diǎn)問題，退換不一定能退，說不定還要我付郵費(fèi)還TMD麻煩，會想反正都買了也就幾十塊錢，也不貴大不了以后在也去那家店買東西了。你是不是也這樣想過并且做過能，我有還不止一次。1.別怕麻煩，你的錢不是天上掉下來的。2.商家就是利用你這種心態(tài)呢。3.購買任何東西之前，問一遍自己你需要他們嗎？不需要放下走人，再付賬之前再問一下自己。4.每次購物之前最好寫一個(gè)簡單的清單，直接殺向購物清單地方，買完了就走，別瞎逛。你的時(shí)間也是金錢啊，別那自己的時(shí)間不當(dāng)回事。（也就幾分鐘的事，寫下來了也不會出現(xiàn)，需要的東西又沒有買的情況）

人接受不了社會機(jī)制走向市場機(jī)制，反之亦然。那是大腦在控制中，一種習(xí)慣，第一映像。要打破這種機(jī)制就像打破我們所熟知的常識一樣困難，那是一種讓大腦不承認(rèn)的防御性。有時(shí)別去考慮太多，提升自己，讓自己有價(jià)值，思維的轉(zhuǎn)換，認(rèn)知的突圍，都能更好的做自己。

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? 生活處處是“陷阱”不是去逃避也不是去避開，做到別掉同一個(gè)坑里的“人”就好了。理性和感性永遠(yuǎn)也評不了好與壞，市場和社會也有不同的好處，我們要做的就是根據(jù)自己的需要來轉(zhuǎn)換，環(huán)境的不同來決定。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好自己，理性消費(fèi)。