拜訪客戶，一直是銷售員的基本工作，通過拜訪客戶，來確定客戶的需求，介紹自己的產(chǎn)品，和客戶做朋友，建立良好的客情關(guān)系。但是很多銷售都做不好，因?yàn)樗麄円姷娇蛻艟途o張，不知道說什么?；蛘呓榻B完產(chǎn)品就沒話題，弄的尷尬。那么在職場中，拜訪客戶究竟應(yīng)該說什么？如何和客戶搞好關(guān)系？

我們把拜訪客戶分為兩類，第一次拜訪和多次拜訪，兩種情況有兩種不同的做法。

A我們第一次去拜訪客戶，見面應(yīng)該怎么說？

小明初次去拜訪客戶，在拜訪之前，準(zhǔn)備了一套十五分鐘的話術(shù)，關(guān)于如何介紹產(chǎn)品，如何結(jié)合客戶的公司和需求，推薦自己的產(chǎn)品。然后把話術(shù)大致不差的背誦下來，搜集一下客戶的公司情況，做好了這些準(zhǔn)備，讓小明去見客戶胸有成竹，一點(diǎn)都不感到緊張。

當(dāng)小明見到客戶老王的時(shí)候，稍微聊了一下自己的產(chǎn)品，讓客戶知道他做的是什么的，買的是什么產(chǎn)品。此時(shí)小明話語峰回路轉(zhuǎn)，把話題拉到客戶的公司，客戶的工作，和客戶談?wù)撈鸸拘袠I(yè)的發(fā)展。接著轉(zhuǎn)到和客戶聊家常，客戶的家鄉(xiāng)，客戶的生活喜好，客戶的家庭，小明和客戶聊的很開心，最后結(jié)束了這次拜訪。

有人會(huì)問小明為什么只是稍微聊了下自己的產(chǎn)品，就把話題拉開？

因?yàn)槌醮我娒娴谋举|(zhì)是為了拉近和客戶之間的關(guān)系。你也不可能說和客戶見一次面就能開店，我們初次拜訪客戶目的是為了和客戶建立良好的印象和信任基礎(chǔ)。如果第一次見到客戶就喋喋不休的講你的產(chǎn)品，客戶會(huì)不會(huì)覺得很煩？

B我們多次去拜訪客戶，見面應(yīng)該怎么說？

小明在首次拜訪客戶后，了解了客戶很多習(xí)慣，客戶的穿著、打扮、喜好、家庭背景，并及時(shí)把這些記錄在小本子上，回去根據(jù)這些信息準(zhǔn)備了很多話術(shù)內(nèi)容。

比如，小明下次拜訪客戶王總的時(shí)候，會(huì)找機(jī)會(huì)把他上次穿的那套衣服如何有品味說出來，弄的客戶心花怒放。男人的細(xì)心，就相當(dāng)于女人的裸體，最迷人。

另外為了防備不時(shí)之需，小明提前準(zhǔn)備了一個(gè)大眾話題，如果臨場出現(xiàn)冷場的時(shí)候，及時(shí)拋出來，做好充足準(zhǔn)備。

時(shí)間久了，小明找到了和客戶聊天的公共話題，無論后面面對(duì)什么客戶，都能聊的很開心。他把客戶分為兩類：男客戶和女客戶。

當(dāng)小明和男客戶聊天的時(shí)候，就談軍事新聞，體育運(yùn)動(dòng)，社會(huì)趣聞，行業(yè)賺錢等話題；如果是女客戶，就聊賦抓過、皮膚保養(yǎng)、娛樂美食等話題。當(dāng)然，有時(shí)候話題也可以打亂，因?yàn)楹涂蛻袅氖炝?，小明偶爾還會(huì)充當(dāng)交客戶怎么跟異性搭訕的技巧。

就這樣，小明一次次拜訪客戶，聊著感興趣的話題，和客戶建立了良好的客情關(guān)系，開單往往都是在不經(jīng)意之間。

?看到這里，你明白拜訪客戶的真正目的嗎？還是像以往喋喋不休的介紹自己的產(chǎn)品，讓客戶感到厭煩嗎？做好充足的準(zhǔn)備，感興趣的話題，和客戶建立良好的關(guān)系吧。

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