文/吾愛廬

作業(yè)：

你所在的團(tuán)隊(duì)disc配比是否完備？你在其中扮演了什么樣的角色？如有不足，你準(zhǔn)備如何調(diào)整？

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

今日看完視頻，收獲以下幾點(diǎn)：

001一個(gè)團(tuán)隊(duì)活成一個(gè)人，明確分工，各自發(fā)揮優(yōu)勢。

一個(gè)人活成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注自身劣勢，全面提升優(yōu)勢。

002沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中，首先要健全自己的行為風(fēng)格，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格去靈活使用合適的行為風(fēng)格。

一個(gè)人或一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟過程，就是行為風(fēng)格不斷完善的過程，都需要靠自己去靈活使用達(dá)成。

003一個(gè)人身上的特質(zhì)是可以借由環(huán)境需要，互相轉(zhuǎn)換成當(dāng)前最需要的特質(zhì)。

企業(yè)里的中高層們，越有能力越需要調(diào)整自己的行為風(fēng)格，不斷了解自己，發(fā)展自己，選對位置，發(fā)揮優(yōu)勢。

二、結(jié)合內(nèi)容分析自己所在團(tuán)隊(duì)中的角色

今日這堂課的內(nèi)容讓我感同身受，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，更需要一個(gè)成熟、具有健全行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人。

一個(gè)積極向上、斗志昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)士氣低落、垂垂老矣的團(tuán)隊(duì)相比，其結(jié)果真是天壤之別。

前者團(tuán)體氛圍溫暖舒適，做事有序，讓你感到工作有干勁，活著有希望，有尊嚴(yán)，未來之路會越走越好，越走越寬，

后者團(tuán)體氛圍壓抑沉悶，做事紊亂。讓你身在其中，找不到存在感，整個(gè)人狀態(tài)都往下墜，提不起勁，人要廢的感覺。

這一切都取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是否有著成熟的健全的行為風(fēng)格。

我是經(jīng)歷過N任領(lǐng)導(dǎo)的元老了，親自見證了各屆領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。

去年10月新任領(lǐng)導(dǎo)換屆，來了一位中年女領(lǐng)導(dǎo)，風(fēng)格與前任完全不同。才三個(gè)月時(shí)間，團(tuán)隊(duì)景象大好，一片欣欣向榮的樣子。

在她身上，讓我看到她成熟、健全的行為風(fēng)格。DISC四種特質(zhì)在她身上表現(xiàn)得淋漓盡致，盡善盡美。

她平時(shí)表現(xiàn)最明顯的是SI，待人接物開朗活潑，很有親切感。對下屬寬容大度，說話很有感染力，充滿正能量，經(jīng)常以鼓勵(lì)贊美的方式來激勵(lì)下屬，時(shí)不時(shí)會給大家吃一些她親自手動的烘培點(diǎn)心，贏得了大家的喜歡和支持。

在工作方面，她表現(xiàn)的是CD，有大局觀，看問題深刻，知人善用，什么人匹配什么職位，工作安排井井有條，穩(wěn)步前進(jìn)。

她懂得內(nèi)外有別，智慧聰明。對上層會幫我們下屬說話，積極宣揚(yáng)下屬的優(yōu)勢，即便上層對某個(gè)員工有看法，她都能一一化解。

對下屬工作指導(dǎo)和教育并行，該批評時(shí)嚴(yán)厲，不含糊，被她批的心服口服，教育你時(shí)又覺得她像一位大姐，循循善誘，易于接受，所以整個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣立馬翻轉(zhuǎn)過來，工作積極性大增，大家都佩服她。

我與她相處三個(gè)多月以來，感覺舒服，她沒有學(xué)過DISC，但是她在不同環(huán)境、不同的人面前，她調(diào)整自己行為風(fēng)格的能力非常強(qiáng)，所以，在這樣成熟的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)怎么可能會不好呢，有的同事直接跟她說，本來都想辭職不干了，你來了，反而越來越喜歡上班。

我們團(tuán)隊(duì)成員里DISC配比非常合理，都含有這四個(gè)特質(zhì)，大家工作配合協(xié)作程度高，總體滿意。

我的工作非常獨(dú)立，不需要他人協(xié)同，只有我一個(gè)人處理各項(xiàng)投訴，每年經(jīng)我手里處理投訴案件幾百件，我代表單位，要平衡所有的關(guān)系，要始終站在ZF角度思考問題，具有全局觀，維護(hù)聲譽(yù)和利益，同時(shí)，不能傷害來訪者的利益和心，又要保護(hù)自己不被來訪者投訴，左右逢源，面面俱到，化解矛盾沖突，解決問題，所以，我的工作要求我一個(gè)人活成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

我的優(yōu)勢是處理問題果斷，干練，有魄力，不拖泥帶水，反應(yīng)敏捷，表達(dá)清晰有力，有氣勢，對于有些不講理的來訪者，有一定壓力感。表現(xiàn)的是DI。

我的劣勢是親和力不高，不善于傾聽和耐心共情同理，不喜歡慢悠悠，繞著彎說話，聽來訪者陳述事實(shí)，說得啰哩啰嗦，會心煩意燥，有時(shí)候會打斷對方，不讓其繼續(xù)說話。表現(xiàn)的是SC，但沒有完全發(fā)揮SC優(yōu)勢。

根據(jù)我的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析，我一個(gè)人處理投訴，如果不關(guān)注劣勢，任由其發(fā)展，勢必造成嚴(yán)重后果，來訪者反映問題沒有解決，輕點(diǎn)罵我一頓，重點(diǎn)直接向上級部門反向投訴我，那性質(zhì)就不一樣了，吃不了兜著走，我一個(gè)人害了全單位的名譽(yù)，所以，在處理投訴工作中，需要關(guān)注自身劣勢，全面提升DISC四種特質(zhì)，靈活處理投訴案件，只要在我這個(gè)層面不出事，化解一切矛盾，擺平就是水平，我就對得起自己和單位，還有來訪者了。

工作即修行，工作的過程就是一個(gè)人走向心智成熟的過程，也是行為風(fēng)格健全的過程。

自從去年學(xué)習(xí)DISC以來到今天，我改變了很多，由原來的高DICS轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的SDCI，感覺自己工作越來越得心應(yīng)手，有了DISC的加持。

一個(gè)人的特質(zhì)是可以隨時(shí)隨地調(diào)整轉(zhuǎn)換的，就像唐僧西天取經(jīng)，他一個(gè)高S的人居然因?yàn)樨?zé)任和目標(biāo)，變成為一個(gè)高D，悟空由高D變成高C，還有我的調(diào)整轉(zhuǎn)換，都是因?yàn)槊鎸Σ煌h(huán)境和不同對象，越是有能力就越需要不斷調(diào)整自己，了解自己，發(fā)展自己，發(fā)揮最大優(yōu)勢。