#RIA學(xué)習(xí)力導(dǎo)師踐行營(yíng)#
原文選自《非暴力溝通》P7-8
非暴力溝通過(guò)程
要達(dá)到讓雙方都能發(fā)自內(nèi)心地相互給予，我們需將注意力聚焦在四個(gè)方面一它們是非暴力溝通模式的四個(gè)要素。
首先，我們觀察實(shí)際上發(fā)生了什么。不論他人的言行是否有益于我們，我們只是去觀察。要做到清晰表達(dá)所觀察到的，我們的挑戰(zhàn)在于不夾雜任何評(píng)判。不論喜歡與否，我們只是說(shuō)出人們做了什么。第二步，表達(dá)出我們看到這些行為時(shí)的感受：是感到傷心、害怕、喜悅、有趣，還是心煩呢？第三步，表達(dá)出我們的感受與什么需要相關(guān)聯(lián)。通過(guò)對(duì)這三個(gè)要素的覺(jué)察，我們清晰和誠(chéng)實(shí)地表達(dá)出自己的狀態(tài)。
例如，一位母親想和正值青春期的兒子用非暴力溝通的方式來(lái)說(shuō)話，她可以這樣來(lái)表達(dá)以上三個(gè)要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的兩團(tuán)臟襪子和電視機(jī)旁邊的三團(tuán)臟襪子，我很生氣，因?yàn)槲蚁Ｍ谖覀児灿玫目臻g里能多些整潔?！?/p>
緊接著，她可以表達(dá)非暴力溝通的第四個(gè)要素一一個(gè)具體的請(qǐng)求：“你愿意把你的襪子放在你房間或放進(jìn)洗衣機(jī)里嗎？”手我們借助這個(gè)要素提出對(duì)他人的期許，希望他（她）怎么做來(lái)滿足我們的需要，讓我們的生命更加美好。
非暴力溝通的一部分是對(duì)這四個(gè)要素的清晰表達(dá)，表達(dá)的形式也不拘泥于語(yǔ)言。而另一部分則是從對(duì)方的表達(dá)中了解這四個(gè)要素。我們通過(guò)感知對(duì)方此刻的觀察、感受和需要，與他們建立連結(jié)，進(jìn)而聆聽(tīng)他的請(qǐng)求，來(lái)找到通過(guò)什么方式讓他們的生命變得更豐富。
I重述原文
WHAT:講了通過(guò)運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要素，可以清晰和不加個(gè)人偏見(jiàn)的表達(dá)事情的真實(shí)本質(zhì)。
WHY:在當(dāng)今社會(huì)，由于快節(jié)奏的生活方式和各種壓力，人們往往容易感到焦慮和不安，這導(dǎo)致了一個(gè)普遍的現(xiàn)象，即社會(huì)氛圍變得相對(duì)浮躁。在這樣的環(huán)境下，人們的情緒管理變得尤為重要，因?yàn)橐坏┣榫w失控，就很容易引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)和沖突。應(yīng)用非暴力溝通的四個(gè)要素進(jìn)行溝通，可以有效的避免不必要的沖突
HOW:第一步，清晰表達(dá)所觀察到的，只是說(shuō)出人們做了什么
第二步，表達(dá)出我們看到這些行為時(shí)的感受
第三步，達(dá)出我們的感受與什么需要相關(guān)聯(lián)
第四步，表達(dá)一個(gè)具體請(qǐng)求。
WHERE:無(wú)論是在家庭關(guān)系的維護(hù)中，還是在職場(chǎng)的溝通協(xié)作里，非暴力溝通的四個(gè)要素都能發(fā)揮其獨(dú)特的作用。在家庭中，通過(guò)觀察、感受、需求和請(qǐng)求的表達(dá)，家庭成員可以更深入地理解彼此，減少誤解和沖突，增進(jìn)親密感和相互支持。在工作中，這種溝通方式有助于建立更加和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高工作效率，促進(jìn)問(wèn)題的解決。通過(guò)實(shí)踐非暴力溝通，我們可以在各種社會(huì)關(guān)系中促進(jìn)更加積極和建設(shè)性的互動(dòng)。
在緊急情況或需要快速?zèng)Q策的場(chǎng)合，過(guò)于繁瑣的溝通步驟可能會(huì)導(dǎo)致效率降低。此外，如果對(duì)方不愿意進(jìn)行開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的溝通，或者對(duì)非暴力溝通的原則持懷疑態(tài)度，那么即使運(yùn)用這些溝通技巧，也可能難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此，在應(yīng)用非暴力溝通時(shí)，需要根據(jù)具體情境靈活調(diào)整溝通策略。
A1:由于我不愛(ài)洗碗，所以我們經(jīng)常因?yàn)檎l(shuí)洗碗而爭(zhēng)吵，我總是開(kāi)口就是指責(zé)類(lèi)話語(yǔ)，導(dǎo)致雙方都不愉快，往往爭(zhēng)吵后，最終碗還是我負(fù)氣去洗。因?yàn)槲蚁矚g說(shuō)了就立馬去做，行動(dòng)派。經(jīng)過(guò)這段文章的學(xué)習(xí)，我可以按照四要素來(lái)說(shuō)，我們飯吃完了，碗沒(méi)有洗，放著時(shí)間長(zhǎng)了不好洗，而且家里還有味道，這樣我很煩躁，因?yàn)槲蚁Ｍ覀冇袀€(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，老公，你能去洗一下碗嗎？我感覺(jué)我如果這樣說(shuō)，我老公應(yīng)該會(huì)立馬去洗了。
A2:我最近因?yàn)槲彝旅刻旖o我資料不及時(shí)或者沒(méi)有給全而煩惱，明天如果還是不及時(shí)給或者沒(méi)有給全，我可以用非暴力透過(guò)4個(gè)要素來(lái)進(jìn)行溝通。由于你沒(méi)有及時(shí)的給我資料，打亂了我的工作進(jìn)程，導(dǎo)致我的工作統(tǒng)統(tǒng)往后延了1小時(shí)，這樣我很煩躁和苦惱，明天開(kāi)始能準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量的給我嗎？
