“中臺(tái)”這個(gè)概念火了一年多，很多公司都進(jìn)行了實(shí)踐，關(guān)于中臺(tái)的文章，也真的是百家爭(zhēng)鳴，筆者在閱讀了一些資料后，按照一些偉大公司“黃金圓環(huán)”的why→how→what順序，將所閱讀的信息整理成本篇，算是在百家爭(zhēng)鳴中響應(yīng)一家。本文適用于初期概念導(dǎo)入，更多操作類(lèi)、實(shí)踐類(lèi)敬請(qǐng)期待下一篇。
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本文·導(dǎo)讀·目錄
⒈?為什么要平臺(tái)化？為什么要建中臺(tái)？（why）
⒉?如何建立中臺(tái)？（how）
⒊?中臺(tái)是什么（what）
⒋?總結(jié)
⒌?推薦閱讀
Part 1 為什么要平臺(tái)化？為什么要建中臺(tái)？（why）
1.1企業(yè)為什么要平臺(tái)化？
先說(shuō)答案：
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代流量為王，?戶才是商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的中心，為了快速響應(yīng)用戶的需求，借助平臺(tái)化的力量可以事半功倍。
不斷快速響應(yīng)、探索、挖掘、引領(lǐng)?戶的需求，才是企業(yè)得以?存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。那些真正尊重用戶，甚?不惜調(diào)整?己顛覆?己來(lái)響應(yīng)?戶的企業(yè)將在這場(chǎng)以?戶為中心的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中得以?存和發(fā)展；?反之，那些在過(guò)去的成就上故步?封，存在僥幸?理希望?戶會(huì)像之前一樣繼續(xù)追隨?己的企業(yè)則會(huì)被用戶淘汰。
很殘酷，但這就是這個(gè)時(shí)代最基本的企業(yè)?存法則。
?平臺(tái)化之所以重要，就是因?yàn)樗x予或加強(qiáng)了企業(yè)在以用戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中最最最核心的能力：?戶響應(yīng)力。這種能力可以幫助企業(yè)在商戰(zhàn)上先發(fā)制?，始終搶得先機(jī)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)的斗爭(zhēng)就是對(duì)于用戶響應(yīng)力的比拼。
下面舉2個(gè)經(jīng)典例子：
1.阿里中臺(tái)
最先想到的應(yīng)該就屬是阿?的“?中臺(tái)，?前臺(tái)”戰(zhàn)略：阿??通過(guò)多年不懈的努力，在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下，將?己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺(tái)，具備了對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。
2.海爾中臺(tái)
海爾于2005年啟動(dòng)了“人單合一”管理模式改革，海爾最大化地釋放了每名員工的工作活力，企業(yè)則轉(zhuǎn)化為員工“自我創(chuàng)業(yè)”的平臺(tái)，打造“平臺(tái)型組織”，并致力于構(gòu)建“全球商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，與顧客變交易關(guān)系為交互關(guān)系，開(kāi)放式創(chuàng)新，共同謀求發(fā)展與進(jìn)步，互惠互利，實(shí)地踐行“無(wú)邊界企業(yè)”原則。
可見(jiàn)在互聯(lián)?熱火朝天、第四次工業(yè)革命的曙光即將到來(lái)的今日，企業(yè)能否真正做到“以用戶為中心”，并不斷提升自己的用戶響應(yīng)力來(lái)追隨甚至引領(lǐng)用戶的腳步，持續(xù)規(guī)?；瘎?chuàng)新，終將決定企業(yè)能否在這樣充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)上笑到最后，在商業(yè)上長(zhǎng)久保持創(chuàng)新活力與競(jìng)爭(zhēng)力。而平臺(tái)化恰好可以助力企業(yè)更快更好的做到這些，所以企業(yè)需要平臺(tái)化。
1.2企業(yè)為什么要建中臺(tái)？
平臺(tái)化并不是一個(gè)新概念，那為什么最近幾年“中臺(tái)”這個(gè)相對(duì)較新的概念又會(huì)異軍突起？對(duì)于企業(yè)來(lái)講，傳統(tǒng)的“前臺(tái)+后臺(tái)”的平臺(tái)化架構(gòu)又為什么不能滿足企業(yè)的要求呢?
同樣我先給出答案：
為了更快的響應(yīng)市場(chǎng)，打贏戰(zhàn)爭(zhēng)！“消除煙囪”、“架構(gòu)解耦”、“統(tǒng)一中臺(tái)”、“服務(wù)重用”都是為了能夠快速的賦能業(yè)務(wù)進(jìn)行落地實(shí)施、改造、試錯(cuò)、轉(zhuǎn)型，企業(yè)降本提效的手段。
????? 眾所周知，阿里拜訪芬蘭的游戲公司Supercell后提出中臺(tái)戰(zhàn)略的。這個(gè)公司是典型的小團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式，每個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)不超過(guò)7人（典型的Scrum團(tuán)隊(duì)規(guī)模），稱之為Cell（細(xì)胞）。團(tuán)隊(duì)自己決定做什么樣的產(chǎn)品（自組織的團(tuán)隊(duì)），以最快的速度開(kāi)發(fā)出公測(cè)版，獲取用戶反饋（精益創(chuàng)業(yè)的模式），如果用戶不歡迎，迅速放棄這個(gè)產(chǎn)品（fail fast, fail cheap）。團(tuán)隊(duì)失敗時(shí)沒(méi)有懲罰和悲傷，反而會(huì)慶祝從失敗中學(xué)到了東西（容忍失敗的文化很重要）。這個(gè)模式使得Supercell成為年稅前利潤(rùn)15億美元的游戲公司。這個(gè)公司有多少人呢？不超過(guò)200人。這個(gè)公司開(kāi)發(fā)過(guò)哪些游戲？有《部落戰(zhàn)爭(zhēng)》《海島奇兵》《卡通農(nóng)場(chǎng)》等。為什么Supercell能按這種模式運(yùn)作？是因?yàn)樗鼧?gòu)建的“中臺(tái)”能力，包括多年積累的非?？茖W(xué)的研發(fā)方法和體系。
這種強(qiáng)大的業(yè)務(wù)試錯(cuò)能力是Supercell相比于其他游戲公司最大的差別，也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
而大部分企業(yè)IT建設(shè)都是“煙囪式”，都是基于業(yè)務(wù)需求建設(shè)系統(tǒng)，無(wú)法承受業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重?fù)?dān)，具有典型的三大弊端：
1. 重復(fù)功能建設(shè)和維護(hù)帶來(lái)的重復(fù)投資，造成成本和資源浪費(fèi)。
2. 打通“煙囪式”系統(tǒng)間交互的集成和協(xié)作成本高昂。實(shí)施SOA項(xiàng)目，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品線，基于服務(wù)的方式來(lái)解決交互問(wèn)題，其中牽涉大量的協(xié)同和開(kāi)發(fā)成本 。
3. 不利于業(yè)務(wù)的沉淀和持續(xù)發(fā)展。ESB是解決不同系統(tǒng)間互聯(lián)互通的好架構(gòu)，但各個(gè)系統(tǒng)自頂向下的建設(shè)模式，導(dǎo)致了新的業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有服務(wù)不能很好地滿足需要后，原服務(wù)方可能不想改造服務(wù)，或改造可能對(duì)原有業(yè)務(wù)帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致新業(yè)務(wù)方不得不再造一個(gè)煙囪。
煙囪方式建設(shè)的系統(tǒng)體系，導(dǎo)致企業(yè)中一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)往往被打散在不同的系統(tǒng)中，采用系統(tǒng)打通的方式解決了眼前的業(yè)務(wù)交互問(wèn)題，但治標(biāo)不治本。
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，重復(fù)造輪子的同時(shí)還會(huì)致使各個(gè)系統(tǒng)不斷膨脹，變得臃腫，形成了一個(gè)個(gè)大泥球的“煙囪式單體應(yīng)用”，漸漸拖垮了“?戶響應(yīng)?”，用戶滿意度降低，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也隨之不斷下降。以淘寶單一系統(tǒng)模式為例，就有以下弊端：
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)同成本高，上線前分支合并，各種包沖突，代碼沖突，需要各團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行確認(rèn)和協(xié)調(diào)；
2.應(yīng)用復(fù)雜度已超出人的認(rèn)知負(fù)載，各種業(yè)務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，牽一發(fā)而動(dòng)全身；
3.錯(cuò)誤難于隔離：所有代碼運(yùn)行在同一個(gè)環(huán)境中（JVM），任何一個(gè)小功能或非核心功能可能引起整個(gè)業(yè)務(wù)受影響；
4.數(shù)據(jù)庫(kù)連接能力很難擴(kuò)展，數(shù)據(jù)庫(kù)集群的連接數(shù)量有限，隨著應(yīng)用實(shí)例數(shù)量增加，越來(lái)越不夠用。平臺(tái)也因?yàn)檫^(guò)高的數(shù)據(jù)庫(kù)連接而處于一個(gè)非常不穩(wěn)定的狀態(tài)；
5.應(yīng)用擴(kuò)展成本高。通常系統(tǒng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)處理瓶頸時(shí)，只是由于一個(gè)或幾個(gè)功能模塊負(fù)載較高，但因?yàn)樗泄δ艽虬谝黄穑瑳](méi)法對(duì)單獨(dú)的幾個(gè)功能模塊進(jìn)行服務(wù)能力擴(kuò)展，只能將整個(gè)應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)容，帶來(lái)了資源額外配置的消耗。
6.所有服務(wù)都通過(guò)服務(wù)總線，服務(wù)總線的訪問(wèn)和計(jì)算壓力都很大。一般企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品線包含的功能非常多，如服務(wù)發(fā)現(xiàn)、注冊(cè)、路由等，對(duì)服務(wù)器的要求較高，所以每次擴(kuò)容升級(jí)都會(huì)帶來(lái)在軟件授權(quán)和硬件資源上的不小投入。另外，服務(wù)總線的調(diào)用量比較大，網(wǎng)絡(luò)帶寬要求可能會(huì)超過(guò)目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力范圍，成本高。
中臺(tái)就是在VUCA時(shí)代幫助企業(yè)在開(kāi)展數(shù)字化工作，幫助企業(yè)贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮官體系。
指揮官體系的核心能力包含兩點(diǎn)：
1. 由用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理不斷完善。
在這種指揮官體系的管理下，企業(yè)會(huì)越來(lái)越體現(xiàn)出這兩個(gè)特點(diǎn)：協(xié)同、進(jìn)化。IT部門(mén)的職責(zé)是要助力企業(yè)從關(guān)注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向關(guān)注外部用戶體驗(yàn)。這個(gè)指揮官體系的核心是用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，用戶為大。什么叫用戶為大？什么叫用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)？舉個(gè)例子：假設(shè)一個(gè)做零售的企業(yè)，它經(jīng)常沒(méi)貨，那這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該誰(shuí)去處理？客服，因?yàn)榭头亲钚枰苯用鎸?duì)用戶回答這個(gè)無(wú)貨的問(wèn)題的角色，也是安撫用戶的第一人。但是客服的工作不能僅此而已，他還需要做什么？他需要來(lái)找采銷(xiāo)的麻煩，要求采銷(xiāo)補(bǔ)貨，不行就處罰，這個(gè)無(wú)貨的后果不能讓用戶承擔(dān)，客服必須要有反饋用戶體驗(yàn)的權(quán)利。另外，上述例子中無(wú)貨的用戶體驗(yàn)，必須要有數(shù)據(jù)記錄，數(shù)據(jù)孕育革新是基礎(chǔ)。要構(gòu)建用戶為大、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的體系，用戶為大不是企業(yè)里各個(gè)BU的負(fù)責(zé)人為大，各個(gè)BU做不好，BU的老大就要被干掉，這樣的體系才能讓讓企業(yè)越來(lái)越好。
2. 由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理不斷完善。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)數(shù)據(jù)不決策，無(wú)數(shù)據(jù)不運(yùn)營(yíng)。作為指揮官體系的決策中樞和企業(yè)高管，時(shí)時(shí)刻刻都需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)增加營(yíng)收，增效降本。洞察用戶畫(huà)像，深諳用戶偏好，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)指揮經(jīng)營(yíng)決策，莫做“三拍”領(lǐng)導(dǎo)。在認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性的時(shí)候，莫忘數(shù)據(jù)完整性、可用性和閉環(huán)，否則徒勞。
所以，企業(yè)在平臺(tái)化的過(guò)程中，要結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際情況思考，建設(shè)自己的中臺(tái)層（同時(shí)包括技術(shù)中臺(tái)，業(yè)務(wù)中臺(tái)和組織中臺(tái)等）。
Part 2 如何建立中臺(tái)？（how）
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該通過(guò)理解業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、技術(shù)形態(tài)、成熟度以及正在進(jìn)行的項(xiàng)目，為自身定制數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略的目標(biāo)和實(shí)施路徑，不可盲目模仿。數(shù)字化建設(shè)并非一步到位，企業(yè)需要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)情況與數(shù)字化目標(biāo)，建立自己的數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略，穩(wěn)步提升能力。數(shù)字平臺(tái)給企業(yè)帶來(lái)了顯著的收益：
2.1可行性分析
中臺(tái)的建設(shè)不是那么件輕松的事情。中臺(tái)戰(zhàn)略的推進(jìn)過(guò)程一定是自頂向下的，至少是CIO/CTO 層面向下推動(dòng)，一定需要得到高層的支持。不然中臺(tái)團(tuán)隊(duì)最初的處境可能會(huì)如阿里的“共享業(yè)務(wù)事業(yè)部”一樣，不被相關(guān)事業(yè)部接受，讓中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的處境十分艱難。建議先評(píng)估自己是否適合建中臺(tái)，從下面幾個(gè)方面判斷與評(píng)估：
A.明確并統(tǒng)一各相關(guān)方建設(shè)中臺(tái)的目標(biāo)與意義
畢竟企業(yè)在建設(shè)中臺(tái)之前如果不統(tǒng)一人員認(rèn)知的話，必然在中臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中就會(huì)四面碰壁，各種扯皮、推諉，面臨多方面的阻礙，陷入一個(gè)被動(dòng)的局面。需要做好兩個(gè)方面：一方面，是職責(zé)邊界的劃分問(wèn)題，需要明確知道那些東西該中臺(tái)來(lái)做，那些不該中臺(tái)來(lái)做，需要業(yè)務(wù)部門(mén)自己去做；另一方面，更多的是涉及溝通的藝術(shù)和做事情的方式方法。
B.是否具備建設(shè)中臺(tái)的條件與時(shí)機(jī)
1）戰(zhàn)略分析
企業(yè)需要從公司整體的戰(zhàn)略布局、核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)術(shù)方法、業(yè)務(wù)方向等維度來(lái)，明確知道自己的優(yōu)劣勢(shì)綜合判斷，現(xiàn)階段做與不做中臺(tái)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的利弊都有哪些，對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)影響到底有多大。從而進(jìn)一步明確企業(yè)建立中臺(tái)的目標(biāo)是真的想賦能業(yè)務(wù)，做到真正的降本增效，實(shí)踐用戶至上，還只是單純的想對(duì)外秀肌肉。
2）業(yè)務(wù)調(diào)研
只有深入業(yè)務(wù)，明確業(yè)務(wù)單元后，梳理出業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條后，拆解各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況，才能評(píng)估出業(yè)務(wù)是否有值得中臺(tái)化的場(chǎng)景。
同時(shí)，也能明白通過(guò)組件化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、解耦等方式來(lái)拆分系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，再基于數(shù)據(jù)服務(wù)化的方式，就真的能快速支撐前臺(tái)業(yè)務(wù)的迭代更新，從而不斷的沉淀能力，做到服務(wù)和體驗(yàn)都統(tǒng)一升級(jí)嗎？
3）數(shù)據(jù)調(diào)研
基于業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)來(lái)源，確定數(shù)據(jù)資源分類(lèi)，做好數(shù)據(jù)評(píng)估，確定當(dāng)前數(shù)據(jù)容量，結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)行頻度，數(shù)據(jù)產(chǎn)生效率，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)成長(zhǎng)規(guī)模。
因?yàn)椋ㄔO(shè)中臺(tái)是在全域級(jí)數(shù)據(jù)匯集之后，做數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等工作之前。所以，需要對(duì)數(shù)據(jù)使用情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，為后續(xù)中臺(tái)建設(shè)過(guò)程中數(shù)據(jù)流動(dòng)和使用機(jī)制提供有力依據(jù)。
4）技術(shù)調(diào)研
通過(guò)技術(shù)現(xiàn)狀調(diào)研，可以提前了解技術(shù)落地情況、人員技術(shù)情況，做好建設(shè)中臺(tái)的技術(shù)人員準(zhǔn)備，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
5）組織分析
通過(guò)高層訪談、組織架構(gòu)分析，明確企業(yè)中臺(tái)的目標(biāo)與意義，同時(shí)調(diào)研分析各個(gè)事業(yè)部對(duì)建設(shè)中臺(tái)的看法，為后續(xù)中臺(tái)的溝通落地、推廣做好前期準(zhǔn)備。
2.2規(guī)劃和實(shí)施
首先要建立“中臺(tái)“配套的相關(guān)管理機(jī)制，其次是建立應(yīng)用架構(gòu)，從相對(duì)容易的基礎(chǔ)共享服務(wù)開(kāi)始，到定制與業(yè)務(wù)貼合的業(yè)務(wù)中臺(tái)。在建立中臺(tái)的過(guò)程中，需要配套中臺(tái)運(yùn)行的后臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)。中臺(tái)的建設(shè)可以總結(jié)為五步走。
A.建立合理的管理機(jī)制: 中臺(tái)的建立，切忌做成項(xiàng)目制，中臺(tái)需要使用產(chǎn)品管理的方式來(lái)對(duì)待。這是因?yàn)橹信_(tái)對(duì)外提供的服務(wù)需要不停的迭代，適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，否則經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，前臺(tái)因?yàn)橹信_(tái)提供的服務(wù)固化，只好自己新建一個(gè)服務(wù)來(lái)滿足業(yè)務(wù)需求，逐漸不使用中臺(tái)提供的公共服務(wù)。對(duì)于中臺(tái)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，必須思考的問(wèn)題是，這個(gè)功能在現(xiàn)在或者將來(lái)能滿足多少業(yè)務(wù)場(chǎng)景？如果將來(lái)有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，是不是能夠復(fù)用？或者說(shuō)，需要做多大的調(diào)整才可以復(fù)用？甚至于，這個(gè)功能有沒(méi)有可能對(duì)外輸出，提供SaaS化的服務(wù)。
B.搭建適合企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu): 企業(yè)和阿里巴巴不同，阿里巴巴基本上都是C端應(yīng)用，電商、文娛、消費(fèi)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是自己開(kāi)發(fā)。企業(yè)則歷史包袱重，自主開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)，既有購(gòu)買(mǎi)的商品化軟件，又有自行開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。比如，制造企業(yè)既有后端的SAP ERP，PLM，MES，WMS等系統(tǒng)，這些年又產(chǎn)生了面向外部的電商，客戶服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等前端系統(tǒng)。前端系統(tǒng)由于市場(chǎng)需要變化快，要求系統(tǒng)迭代速度以周甚至天計(jì)算，而后臺(tái)的傳統(tǒng)應(yīng)用，變更和迭代通常以月甚至年來(lái)計(jì)算。
C.提供基礎(chǔ)共享服務(wù): 基礎(chǔ)共享服務(wù)是面向技術(shù)層面的基礎(chǔ)公共共享服務(wù)，因?yàn)榇蟛糠址?wù)就是集成功能，因此也可以稱為“集成中臺(tái)”。大致有如下的共享公共服務(wù)：
D.數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)入到數(shù)據(jù)時(shí)代（DT），數(shù)據(jù)的重要性越來(lái)越被企業(yè)認(rèn)知。對(duì)數(shù)據(jù)的收集，分析計(jì)算，深度學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)讓為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5.業(yè)務(wù)中臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)每一個(gè)企業(yè)都是不同的，它是高度個(gè)性化的，無(wú)法通過(guò)直接購(gòu)買(mǎi)獲得，因?yàn)樗c業(yè)務(wù)密切相關(guān)。業(yè)務(wù)中臺(tái)需要長(zhǎng)期的沉淀，抽象和歸納。打造一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)絕不是一朝一夕的事情。
Part 3 中臺(tái)是什么（what）
3.1企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)
中臺(tái)本身就是一個(gè)比較抽象的概念，很多時(shí)候我們被那個(gè)“中”字困住了，整天在前與中、中與后的具體差別和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上糾結(jié)不已。但是，就像「看板」不是“我們看到的那個(gè)板子”一樣，「中臺(tái)」也不一定就是代表“處于中間平臺(tái)”，這兩個(gè)字作為一個(gè)整體，代表了一種新的思維和理念。
那這種新的思維和理念到底是什么呢？是否能夠給「中臺(tái)」這個(gè)相對(duì)抽象的概念找到一個(gè)清晰的定義。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)定義才能讓抽象的概念清晰化，從而明確邊界、體現(xiàn)價(jià)值。
中臺(tái)就是「企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)」
一直以來(lái)，中臺(tái)有各種各樣的定義曾浮現(xiàn)出來(lái)，但至少到目前為止，只有這個(gè)定義是我覺(jué)得最貼切、最簡(jiǎn)單、也最準(zhǔn)確的，它能解釋幾乎所有我碰到的關(guān)于中臺(tái)的問(wèn)題，例如：
1.為什么會(huì)有那么多中臺(tái)，像上文提到業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、搜索中臺(tái)、移動(dòng)中臺(tái)，哪些才是中臺(tái)，哪些是蹭熱點(diǎn)的？
2.中臺(tái)與前臺(tái)的劃分原則是什么？
3.中臺(tái)化與平臺(tái)化的區(qū)別是什么？
4.中臺(tái)化和服務(wù)化的區(qū)別是什么？
5.中臺(tái)該怎么建設(shè)？
等等……
這9個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)單，重要的是其背后對(duì)「中臺(tái)」價(jià)值的闡釋?zhuān)?/p>
·「企業(yè)級(jí)」定義了中臺(tái)的范圍，區(qū)分開(kāi)了單系統(tǒng)的服務(wù)化與微服務(wù)；
·「能力」定義了中臺(tái)的主要承載對(duì)象，能力的抽象解釋了各種各樣中臺(tái)的存在；
·「復(fù)用」定義了中臺(tái)的核心價(jià)值，傳統(tǒng)的平臺(tái)化對(duì)于易復(fù)用性并沒(méi)有給予足夠的關(guān)注，中臺(tái)的提出和興起，讓人們通過(guò)可復(fù)用性將目光更多的從平臺(tái)內(nèi)部轉(zhuǎn)換到平臺(tái)對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)的支撐上；
·「平臺(tái)」定義了中臺(tái)的主要形式，區(qū)別于傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)拼湊的方式，通過(guò)對(duì)于更細(xì)粒度能力的識(shí)別與平臺(tái)化沉淀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力的柔性復(fù)用，對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)更好的支撐。
3.2 Platformas a Product
但是接觸的中臺(tái)場(chǎng)景越多，就越發(fā)現(xiàn)其實(shí)每家企業(yè)建設(shè)中臺(tái)的目的可能都是不一樣的，大面上就能分成：內(nèi)部研發(fā)效能提升、資源整合、新零售、全周期、全渠道、開(kāi)放銀行、多品牌戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、構(gòu)建商業(yè)生態(tài)等等等等。
當(dāng)我們真正下定決心，捋起袖子加油干，嘗試真正去推動(dòng)中臺(tái)落地的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)通往美好遠(yuǎn)方的是條布滿荊棘之路：
·中臺(tái)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)從哪里來(lái)？中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的人從哪里來(lái)？誰(shuí)應(yīng)該為中臺(tái)的建設(shè)買(mǎi)單？
·中臺(tái)的建設(shè)效果如何來(lái)體現(xiàn)？誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)？
·我們說(shuō)中臺(tái)是企業(yè)級(jí)，要支撐多個(gè)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，那四面八方的需求涌進(jìn)來(lái)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)擁堵和排期？如何處理排序需求？
·如果不同的前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的需求出現(xiàn)矛盾和沖突，中臺(tái)如何處理？都是金主，以誰(shuí)為主？
·前臺(tái)與中臺(tái)的職責(zé)怎么劃分？
·前臺(tái)不配合中臺(tái)團(tuán)隊(duì)怎么辦？
·前臺(tái)提的需求不合理怎么辦？
·……
問(wèn)：那，如何破？
答：給中臺(tái)一個(gè)邊界，產(chǎn)品的邊界，將中臺(tái)團(tuán)隊(duì)從共享職能團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_(tái)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，將前臺(tái)與中臺(tái)的關(guān)系由被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系變?yōu)楫a(chǎn)品與產(chǎn)品的關(guān)系，即：Platform as a Product！
有意思的是，在思考這些問(wèn)題的同時(shí)，回頭再去看看這幾年一直關(guān)注的阿里中臺(tái)，才意識(shí)到答案其實(shí)一直就在那里。阿里巴巴早已將自身的中臺(tái)能力，通過(guò)產(chǎn)品化包裝整合到了阿里云上，對(duì)外輸出，無(wú)論是承載了技術(shù)中臺(tái)能力的Aliware，還是承載著數(shù)據(jù)中臺(tái)能力的Dataphin，還是承載著研發(fā)效能能力的云效。再去看各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，亦是如此，早已將眼光放到了更寬闊的企業(yè)外部，放到了整個(gè)社會(huì)，放到了各個(gè)行業(yè)，通過(guò)中臺(tái)能力的產(chǎn)品化包裝和輸出，開(kāi)始打造各自的生態(tài)系統(tǒng)了。
Part 4 總結(jié)
·基于企業(yè)的使命與愿景，結(jié)合當(dāng)前的商業(yè)形勢(shì)，制定匹配的公司戰(zhàn)略，并基于戰(zhàn)略迅速調(diào)整組織進(jìn)行戰(zhàn)略落地。再根據(jù)康威定律，通過(guò)組織的變化引導(dǎo)IT架構(gòu)的演進(jìn)，所以中臺(tái)的誕生只是企業(yè)戰(zhàn)略層面上，在企業(yè)發(fā)展某個(gè)階段強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)組織橫向協(xié)同性的一個(gè)中間產(chǎn)物而已。
·天下大事分久必合合久必分。戰(zhàn)略在不斷調(diào)整，組織就會(huì)不斷調(diào)整，IT架構(gòu)就會(huì)不斷調(diào)整。凡事沒(méi)有完美，沒(méi)有完美的戰(zhàn)略，沒(méi)有完美的組織，也自然沒(méi)有完美的IT架構(gòu)，都是在持續(xù)地演進(jìn)中。所以要將關(guān)注點(diǎn)從試圖找到完美的解決方案轉(zhuǎn)換到提升調(diào)整能力上來(lái)，這點(diǎn)無(wú)論是對(duì)于戰(zhàn)略、組織還是IT架構(gòu)都是適用的。
·以用戶為中心的持續(xù)規(guī)?；瘎?chuàng)新，是中臺(tái)建設(shè)的核心目標(biāo)。企業(yè)的業(yè)務(wù)響應(yīng)能?和規(guī)模化創(chuàng)新能力，是互聯(lián)?時(shí)代企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)?的核?體現(xiàn)。平臺(tái)化包括中臺(tái)化只是幫助企業(yè)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的?段，并不是?標(biāo)本身。
·中臺(tái)(?論是技術(shù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)還是組織中臺(tái))的建設(shè)根本上是為了解決企業(yè)響應(yīng)?困境，彌補(bǔ)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)快速變化的業(yè)務(wù)和穩(wěn)定可靠驅(qū)動(dòng)變化周期相對(duì)較慢的單系統(tǒng)之間的?盾，提供?個(gè)中間層來(lái)適配的配速問(wèn)題，沉淀能?，打通并順滑鏈接前臺(tái)需求與后臺(tái)資源，幫助企業(yè)不斷提升用戶響應(yīng)?。
·聚焦到中臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，引入產(chǎn)品化的思路則可以讓我們換個(gè)視角更好的思考中臺(tái)的邊界和責(zé)任，思考其核心的建設(shè)價(jià)值，更好的解決中臺(tái)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾與問(wèn)題。
·同時(shí)可以將中臺(tái)切成更小的產(chǎn)品單元，引入類(lèi)似于組織中臺(tái)這樣的內(nèi)部孵化投資管理組織，對(duì)于中臺(tái)產(chǎn)品群進(jìn)行產(chǎn)品化市場(chǎng)運(yùn)作。這樣的好處還在于可以通過(guò)投資方向的調(diào)整來(lái)引導(dǎo)內(nèi)部IT架構(gòu)的演進(jìn)，加速企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整落地。
·使用產(chǎn)品化的思路來(lái)建設(shè)中臺(tái)，還有一個(gè)巨大的好處：因?yàn)橹信_(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品，除了產(chǎn)品形式（可能就是API）和用戶（內(nèi)部前臺(tái)團(tuán)隊(duì)）外，其他方面和其他產(chǎn)品沒(méi)有什么不同。這就意味著在產(chǎn)品構(gòu)建上我們過(guò)去已經(jīng)積累了的大量成熟的方法和工具，都可以平移應(yīng)用到中臺(tái)的建設(shè)上來(lái)！
漫漫中臺(tái)路，才剛剛開(kāi)始，期待下一篇更深入的探討實(shí)操問(wèn)題吧！例如“中臺(tái)每個(gè)階段的效果如何來(lái)驗(yàn)證？OKR如何定？團(tuán)隊(duì)人員如何選拔？知名企業(yè)的中臺(tái)長(zhǎng)啥樣？….”
*文內(nèi)圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
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