書(shū)名：《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》

作者：劉墉

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001 用聲音給人最好的第一印象

說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣很重要，氣短氣長(zhǎng)，氣虛氣足，給人的感覺(jué)會(huì)有天壤之別。不同場(chǎng)合，選擇合適的語(yǔ)氣，會(huì)對(duì)要表達(dá)的內(nèi)容有所助力。

002 少說(shuō)廢話

重復(fù)說(shuō)話，或話中無(wú)意義的口頭禪，話的結(jié)尾加感嘆詞等，會(huì)讓人覺(jué)得精力不濟(jì)、表述不清，給人不誠(chéng)懇、不耐煩、不信任的感覺(jué)，要改掉這些廢話，方法有二，一是放慢說(shuō)話的速度，二是讓廢話有所改變。

003 巧用發(fā)語(yǔ)詞，抓住聽(tīng)眾注意力

發(fā)語(yǔ)詞雖然表面看來(lái)是“廢話”，但用來(lái)提醒別人注意，十分必要，在說(shuō)話中可以變換使用，使表達(dá)更順暢。

004 看人說(shuō)話

說(shuō)話時(shí)，要先了解聽(tīng)眾背景，多站在聽(tīng)者的角度考慮，用對(duì)方最能理解的方式去表達(dá)，盡量不說(shuō)自己有感觸，別卻沒(méi)感覺(jué)的事，要用別人都能聽(tīng)得懂的詞來(lái)表述。

005 選擇合適的場(chǎng)合

說(shuō)話的場(chǎng)合對(duì)談話效果影響重大，場(chǎng)合不對(duì)，不但影響談話內(nèi)容，還極易造成誤解，重要的談話，尤其要慎重選擇場(chǎng)合。

006 合理選擇說(shuō)話速度

說(shuō)話的速度，要根據(jù)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、場(chǎng)合等情況綜合考慮，一段話要分出輕重快慢的變化，不重要處輕松帶過(guò)，重要處慢一些著重強(qiáng)調(diào)，才能抑揚(yáng)頓挫，讓聽(tīng)眾覺(jué)得條理清晰。

007 重視“氣”的力量，塑造群眾魅力

在說(shuō)話、表演、演講等方面，氣的作用不可小覷，氣強(qiáng)的人更容易感染別人。先天氣就強(qiáng)的，要把握好優(yōu)勢(shì)，先天氣弱的，可以借勢(shì)或后天培養(yǎng)，通過(guò)增加自己學(xué)識(shí)，豐富閱歷，對(duì)所講內(nèi)容融會(huì)貫通，提高自信，理直自然氣壯。

008 塑造聲音，優(yōu)雅談吐

聲音可以塑造，通過(guò)后天練習(xí)，鍛煉自己對(duì)音量和氣勢(shì)的控制，根據(jù)不同場(chǎng)合、情況，選擇合適的音量、語(yǔ)速、語(yǔ)氣，也可以通過(guò)觀察別人的談吐和音量來(lái)檢視自己，做出改變。

009 注重行為語(yǔ)言

說(shuō)話時(shí)，要讓自己顯得自然有精神，桌椅的選擇和姿勢(shì)都很有講究。肢體行為語(yǔ)言同樣重要，要想說(shuō)話能打動(dòng)別人，要注意姿勢(shì)、動(dòng)作和小細(xì)節(jié)，讓它們?yōu)樽约杭臃帧?/p>

010 營(yíng)造有利的光線環(huán)境

說(shuō)話的力量會(huì)受到光線的影響，但也并不是光線越強(qiáng)越好，要避免頭頂直射的強(qiáng)光，通常，漫反射營(yíng)造的柔和光線會(huì)讓人看起來(lái)氣色更好。