上周小豬同學(xué)給我們做了個(gè)app數(shù)據(jù)分析的說(shuō)明會(huì)議。感慨良深，隨即自己看了一些這方面的文章，下邊把所學(xué)的一些內(nèi)容分享給大家。

在APP本身的層面，

1、平均啟動(dòng)次數(shù)

2、平均使用時(shí)長(zhǎng)

3、APP使用間隔

4、訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)量

5、留存率

6、對(duì)客戶觸點(diǎn)的響應(yīng)比例

數(shù)據(jù)解析：

1.新增用戶、活躍用戶、啟動(dòng)次數(shù)

這些是數(shù)據(jù)指標(biāo)的主要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)注這些指標(biāo)的每日數(shù)據(jù)，您可以了解到應(yīng)用每天是否符合預(yù)期。

另外，還可以從增量也就是新增用戶入手了解新增用戶的整體情況和分布特征，還可以存量分析，也就是分析現(xiàn)有的用戶規(guī)模，劃分用戶的等級(jí)，了解各種用戶的權(quán)重，定位到產(chǎn)品或者新功能要爭(zhēng)取的用戶群體。

2.用戶留存率、流失用戶

留存用戶和留存率是評(píng)定一個(gè)應(yīng)用用戶質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，用戶留存率越高，說(shuō)明應(yīng)用越成功，吸引人。查看留存率時(shí)，可以關(guān)注留存率在一段時(shí)間內(nèi)的變化趨勢(shì)，并可以通過(guò)對(duì)比不同應(yīng)用版本、不同分發(fā)渠道的用戶留存率來(lái)評(píng)估版本和渠道質(zhì)量或定位應(yīng)用某些指標(biāo)值下降的原因。

同時(shí)，對(duì)于流失用戶的界定依照產(chǎn)品服務(wù)的不同而標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)于用戶幾乎每天登錄查看的網(wǎng)站而言，可能用戶未登錄超過(guò)1個(gè)月，我們就可以認(rèn)為用戶可能已經(jīng)流失了；而對(duì)于低頻次app可能3個(gè)月未登錄或者半年內(nèi)沒(méi)有任何購(gòu)買(mǎi)行為的用戶可以被認(rèn)定是流失用戶。

分析用戶的流失情況可以找到流失的原因，針對(duì)產(chǎn)品所處的時(shí)期再找到解決辦法。

3.用戶行為指標(biāo)：自定義事件、頁(yè)面訪問(wèn)路徑

自定義事件：是開(kāi)發(fā)者為了達(dá)到收集某些數(shù)據(jù)的目的而設(shè)定的，比如推廣鏈接的點(diǎn)擊、去購(gòu)物車(chē)結(jié)算的行為等，通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些自定義行為的數(shù)據(jù)，獲得更有針對(duì)性的信息。

頁(yè)面訪問(wèn)路徑：展示了用戶是按照什么順序訪問(wèn)了哪些頁(yè)面，各頁(yè)面的使用狀況如何及頁(yè)面之間是如何跳轉(zhuǎn)的，能夠幫助開(kāi)發(fā)者了解各頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)是否合理，主要流程是否容易被用戶觸發(fā)等。