旅游3.0時代迎場景回歸 酒店場景消費新形式

什么是場景消費？場景消費可以滿足消費者感受整個場景氛圍的心理需求。事實上，場景消費不僅僅是用在電商平臺，旅游行業(yè)的發(fā)展也將邁入場景消費階段。木鳥短租CEO黃越曾在一次采訪中提出：現(xiàn)在已經進入旅游3.0時代，而旅游3.0是一種場景回歸。他舉例說，在一次民宿居住的過程中，他跟本地人溝通去哪里好玩，去哪里好吃，發(fā)現(xiàn)原來準備的攻略變得沒用了，這就是場景回歸。場景回歸是場景消費的表現(xiàn)形式。

前段時間，尚客優(yōu)酒店“免費入住”，其實是通過與其他平臺合作，實現(xiàn)場景消費，達到雙方共贏。鉑濤集團2017新品時尚秀場館效果圖曝光，將打造一個具有現(xiàn)代化、國際化的時尚都市。場景營銷，尚客優(yōu)和鉑濤都走在了前端。

標準化住宿的酒店，在旅游行業(yè)大發(fā)展的今天，用戶的入住需求走高，更多的用戶轉向非標住宿的短租行列，酒店改變了場景消費的模式，減小與非標住宿的差距，吸引用戶回頭。酒店之所以轉型場景消費，根源還要歸結于短租行業(yè)的迅猛發(fā)展并搶占大部分市場份額。

短租行業(yè)興起沖擊標準化住宿酒店

對標傳統(tǒng)酒店，非標準化民宿短租行業(yè)發(fā)展速度驚人，這些后起之秀因為其自身的靈活性與發(fā)展性特點，對酒店行業(yè)產生了極大的沖擊。下面以木鳥短租為例，與酒店進行對比分析。

第一，房源性價比高。民宿多是房東個人房源，對標酒店運營成本低，同等級的房源價格低于酒店。木鳥短租房源涵蓋高中低價位，用戶可以根據自己需求預訂房源。

第二，房源多樣性。民宿房源多來自個人房東，裝修風格各異，房源種類多，更有許多特色房源。酒店統(tǒng)一裝修，房型樣式單一，不能滿足用戶需求。木鳥短租上推出特色房源，包含老北京四合院、木屋、窯洞等等，滿足出游住宿人群的個性化需求。

第三，房源數量多、范圍廣。民宿房源來自于全國各地的大中小城市，相對于酒店來說，分布范圍更廣、數量也更多，用戶選擇余地大。木鳥短租房源涵蓋396個城市，房源數量達到30萬套，這樣的數字，對標酒店的分布優(yōu)勢明顯。

第四，房源更注重情懷服務。酒店的服務人員統(tǒng)一培訓，模式化嚴重，辦理入住和退房手續(xù)熟練，服務也僅限于此。但是，居住地的土著房東們，對于當地的景點及特色小吃等十分了解，可以給房客更多的建議，帶給房客一場不同以往的旅行。木鳥短租針對情懷服務，鼓勵房東加入“地主之誼”，免費為房客提供租車、景點建議及門票預訂等服務，讓房客實現(xiàn)個性化的旅游體驗，深受用戶歡迎。

短租對于酒店的沖擊之大，讓酒店行業(yè)產生了危機意識，酒店開始轉換思路，利用新興的場景消費規(guī)避自身的不足，以達到吸引用戶的目的。目前來看，短租行業(yè)略勝一籌，但是用發(fā)展的眼光來看，如果短租行業(yè)不能積極應對新消費形式的改變，很難保證短租行業(yè)發(fā)展能一直優(yōu)于標準化的傳統(tǒng)酒店業(yè)。

一、嘗試電商合作改變場景消費

當前的短租市場，各大短租平臺消費人群側重不盡相同。途家更側重海外市場，小豬更側重商務出差等，木鳥短租側重家庭游，房源布局以旅游地為主。短租平臺可以針對游客的需求，包括購置當地特產、特色小吃，以及旅游過程中的一些生活需求等等，都可以通過場景消費來實現(xiàn)。短租平臺可以嘗試和一些商家合作，利用降低房價、特殊體驗來吸引用戶。

二、善用新科技改變場景消費

科技發(fā)展帶來了無人倉，也帶來了未來改變消費場景的虛擬現(xiàn)實技術。木鳥短租CEO黃越曾提出：我們非常愿意嘗試利用新科技來改變用戶體驗。借助VR、AR技術，未來用戶在木鳥短租平臺預定房屋的時候，就可以了解到房屋的情況，沙發(fā)的舒適度，綠植的生長狀況，窗外的風景等等。各短租平臺要善用現(xiàn)代科技，將用戶體驗做到極致。

從酒店改變消費場景的行情來看，短租行業(yè)也要利用新型消費場景來發(fā)展自身，吸引用戶?？萍几淖兩睿哺淖內藗兊南M習慣和消費需求，短租平臺要順應改變、順勢而為才能在市場發(fā)展壯大，越來越強，越走越遠。